Camarão Chef Seghetto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Pedimos via Ifood o prato de camarão com acompanhamentos. A entrega foi dentro do prazo e o custo benefício razoável.

Porém, o entregador que segundo o restaurante é do ifood, ao trazer o pedido nos entregou a sacola e saiu já muito rápido. Ao abrir a sacola já dentro de casa vimos que a mesma aparentemente tinha sido aberta ou no minimo balançado muito, pois a comida dentro da caixa estava toda revirada. A salada se misturou e o camarão que pedimos estava amassado e por baixo de toda a comida.

Como o motoboy rapidamente saiu não tivemos tempo de devolver o pedido. Liguei para o restaurante, a moça que me atendeu apesar de ser educada, não se mostrou em nenhum momento preocupada ou pronta a nos ajudar e resolver o problema. Simplesmente falou que não tinha o que fazer pois não conhecia o entregador e o pedido tinha sido feito pelo Ifood.

Mesmo sendo um pedido feito via App de entregas, não exime a responsabilidade do restaurante com a boa qualidade do produto entregue. O pedido deve ser lacrado para evitar extravio e deve se ter cuidado na hora da entrega, a pessoa que está levando o pedido deles precisa ser responsável e de confiança e isso é papel do ESTABELECIMENTO em se certificar disso.

Lembrando que pagamos pela comida e pela entrega. Não foi de graça!

Na ligação a moça me passou um WhatsApp para enviar as fotos do pedido, anotei conforme me foi passado, porém o contato era de outra pessoa. Já que o restaurante não me mandou o contato correto do WhatsApp para mandar as fotos mostrando o desleixo em que a entrega foi tratada, envio por aqui para que o responsável pelo...

Fio de cabelo na comida.

Sou uma pessoa que não gosta de criticar e nem ofender, mas lamentavelmente o nosso pedido de hoje, que antes do ocorrido estava excelente, um camarão a parmigiana saboroso, atendimento da casa muito bom...até que encontramos um fio de cabelo preto na comida. Aí chamei o gerente e mostrei para ele, que rapidamente pegou da minha mão e jogou o cabelo fora dizendo que achava estranho porque não havia ninguém na cozinha com o cabelo comprido. Aí questionei mais e ele disse que poderia ter vindo do próprio camarão. Eu falei: Mas o camarão não é lavado? Ele disse que sim, mas senti um total descaso comigo, sendo cliente, e ainda mais por não ter falado alto, nem feito um escândalo para mostrar às pessoas que estavam lá. Infelizmente não fotografei porque jamais esperava essa atitude dele se livrar do fio jogando no chão. Pedi a conta e veio cheia...mas um atendente que soube do ocorrido disse que iria me dar um bom desconto...e qual foi? só me descontaram os 10%. Acho que poderiam, ao menos, descontar a metade do valor, que foi o que restou na travessa, mas... Sei que eu poderia sair sem pagar e pegar o fio novamente que estava no chão, mas, infelizmente, terei que avaliar assim e informar às pessoas conhecidas do ocorrido, porque além de tudo faz parte da minha profissão. Um fio de cabelo, sendo ou não de alguém, JAMAIS pode acontecer num lugar em que a higiene deve ser o ponto alto. Uma pena, mas não...

Fui este lunes 27 de enero pasado a la noche, tipo 22.20 horas. Demoraron unos minutos en tomar el pedido y todo fue normal pero la verdad es que no puedo opinar sobre la comida porque demoro más de una hora y como no estaba lista después de todo ese tiempo, me fui. La atención de los mozos deja bastante q desear porque no fueron capaces de decirme siquiera cuánto tiempo iba a demorar. Mi novia pidió una hamburguesa y tardo unos 50 minutos. Le trajeron la comida a ella y yo me quedé mirando como comía. Recién cuando me levanté a preguntar q pasaba, se acordaron de mi. Hasta q no me queje, nadie se acercó. Cuando pedí cerrar la mesa, recién ahi empezaron a moverse, pero me parece q no es necesario llegar a que el cliente tenga q reclamar después de más de una hora de espera. Puedo entender q estén con demora, y hasta podría haber esperado más, si me hubieran avisado y si se hubieran acercado a comentar la situación. No fuimos los únicos esa noche. En otras mesas pasó lo mismo. Evidentemente, no saben cómo gestionar la demora y tampoco les importó mucho. Pensé q por ser uno de los restaurantes más caros iba a recibir la atención q amerita… pero para mí la experiencia fue muy pobre. Pague lo q consumí y me fui. No sé si podría recomendar un lugar que no se preocupa por sus clientes. Puede q todo se vea muy rico pero si está lleno el lugar… sepan q eso les...