Restaurante Ponta de Baixo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Sabe aquele restaurante que os pratos são bons, mas o atendimento acaba com todo o clima? Então, o atendimento foi bom até participarmos da promoção chop em dobro, onde o restaurante duvidou que tínhamos tomado 10 chops ao invés de 12! E pasmem, ainda falou que teria que conferir na câmera pq duvidaram que estávamos falando a verdade. Infelizmente perderam cliente e avisei que só volto se conseguirem implementar a avançada técnica de anotar numa comanda de papel assim não precisa ter um constrangimentos. Enfim uma pena, ainda ofereceram voucher mas o que realmente queríamos é pagar de fato o que consumimos, só isso. Atualizando comentário acima de acordo com o que o proprietário respondeu: 1 - não fomos informado do valor da batata (bacon e queijo) no ato do pedido. Pedimos apenas a batata frita e logo após o pedido a garçonete perguntou se queria adicionar bacon e fritas. - olhe na câmera e veja quem está mentindo 2 - a margem de erro em usar um sistema eletrônico para solicitar chop está justamente nos garçons. Veja nas câmeras que fomos abordados por diferentes garçons. Quando pedíamos para um, vinha outro e perguntava se queríamos mais chop. Como vocês garantem que não foi pedido incorretamente? Tanto eu quanto vocês podem estar errado e a questão foi levantada e vocês não aceitaram em hipótese alguma estarem errados. Por isso a sugestão do uso do revolucionário PAPEL para que tanto o cliente quanto o estabelecimento mostrem TRANSPARENCIA corretamente. Ou o cliente consegue acompanhar as comandas que os garçons lançam??? 3 - em resumo, pagamos a conta com o valor que vocês passaram. Foi nos oferecidos vouchers de desconto, estorno da conta e até mesmo uma nova rodada. Pra que sendo que o cliente NÃO ESTAVA com a razão??? Enfim, uma pena que não aceitam sugestão que venham a agregar o estabelecimento... Continuem assim que a reclamação SEMPRE...

Comida muito boa! Esta foi minha avaliação a 1 ano atrás! Porém hoje dia 03/01/2021 fomos ao restaurante em.3 pessoas. Pedimos limonada Suíça e não veio com leite condensado! Primeira reclamação do dia!! No pedido do prato foi solicitado 3 torpedos de siri e uma de camarão (pratoprincipal), e fomos taxativo que o torpedos seria entrada....passou uma meia hora e nada do torpedo chegar! No momento que foi pedido um chopp...falei pra garçonete que o torpedo seria entrada...demorou mais uns 10 minutos e veio, acredito que chegou devido ao meu pedido. Foi chegando outras pessoas nas mesas e chegando os pratos e o nosso nada, a mesa ao lado também deu de notar que o pessoal estava incomodado com algo. Passou 1:20 e nada do prato principal chegar! Sem contar que perguntamos várias vezes sobre o nosso prato. Levantamos e fomos ao caixa e pedimos a conta devido o prato principal não ter chego. E pra nossa surpresa qdo veio o valor constava o prato principal, falamos o que ocorreu e que deveria descontar o valor! E agora veio a pior desculpa, caiu óleo na comanda e não sabiam do que se tratava, mais como se na hora cobrar constava o prato principal. A palavra que define e decepção. Antes da mudança da administração o atendimento era nota mil, os garçons "mais velhos" davam um banho em atendimento e cordialidade. Desculpe o que irei falar, mais se continuar do jeito que está o restaurante com mais de 40 anos de tradição não dura nem mais 2 anos! Equipe nova totalmente despreparada! No aguardo de uma resposta! Frequentamos o restaurante por mais de 30 anos, ia com meus pais qdo menor! E pasmem tão cedo não iremos retornar! Referente ao brinde que ganhamos que será até março de 2021 é uma coisa um pouco sem nexo no meu ver! Tem direito a um torpedo de siri se pedir um prato principal!! Realmente decepcionante! Deixei meu contato na...

O restaurante é excelente, comida maravilhosa! Jantamos numa quinta-feira, e na sexta-feira também fomos jantar e tinha dose dupla de chopp. Fomos constrangidos no momento do fechamento da conta em que foi cobrado chopps a mais e batata frita que nem estava no cardápio. A atendente queria "puxar" as imagens da câmera para comprovar quantos chopps tínhamos consumidos, sendo que estávamos controlando. A questão toda foi o nosso constrangimento no meio de todos os clientes querendo comprovar a nossa consumação por meio de câmeras, sendo que era um valor irrisório perto de tudo o que consumimos. Vale ressaltar que nesses casos não importa o valor de fato que pagamos (que foi o total) e sim o constrangimento que passamos. Sendo assim, vale o restaurante aderir ao antigo método de comanda de papel, em que se torna mais seguro e conveniente para o cliente e o restaurante, visto que nesse caso o restaurante que teve razão, ao invés do cliente. Infelizmente perderam vários clientes por conta de 2 chopps e uma Batata frita cobrada indevidamente, por conta de uma inexperiência da gerência (sendo que nem tinha um gerente no local). Fica a dica para os próximos que forem ao restaurante, sempre anotar em um papelzinho separado para garantir a...