Pizzaria Fornelle — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Dia 05/03 liguei na Fornelle às 22:30h, perguntando se aceitam vale refeição e a pessoa que atendeu disse que sim, somente isso, sem especificar nada.

Fiz o pedido no telefone e fui retirar na loja. Quando cheguei na loja fui passar o meu vale refeição e não dava certo de jeito nenhum (depois de umas 3 tentativas da moça que me atendeu). Após essas tentativas não darem certo a moça foi lá dentro e voltou com uma pessoa que não sei se é gerente ou dono, não se identificou, que foi extremamente mal educado (falando que não aceita sodexo e falando de uma forma grosseira).

Falei que isso deveria ser especificado logo quando fizemos o pedido e que isso poderia dar um problema caso só tivéssemos levado aquele cartão. E ele simplesmente falou que isso era um erro grotesco e que seria muito improvável de se acontecer. Falamos que aconteceu e ele disse que iria ouvir as gravações.

Ou seja, nada de desculpa, parecia que eu estava inventando uma ocasião e eu que estava errada.

Eu me senti extremamente constrangida pela situação e senti que parecia que ele não estava acreditando no que eu disse.

O pior que sou cliente já há algum tempo, mas NÃO VOLTO MAIS NA FORNELLE E NEM INDICO PRA NINGUÉM! Falta de educação e grosseria de quem era pra resolver o problema é...

Atendimento terrível, pizzas cruas, pedidos errados, um pequeno caos. Logo ao chegar temos que praticamente implorar para sermos atendidos. Ninguém vem à mesa e quando vem é com um tratamento descabido sem nenhum tato. Por vezes ouço um "já vai" de forma ríspida, isso quando não somos completamente ignorados. E não foi por falta de tentativa, por ser um local próximo de casa e com parquinho para crianças, já fui lá diversas vezes e em nenhuma eu me senti bem atendido. Além disso não se trata somente de um ou dois funcionários, são todos com o mesmo modus operandi o que indica um péssimo gerenciamento e treinamento de pessoas. Além disso, nossos pedidos em várias ocasiões vieram errados, misturados ou faltando alguma coisa. E para finalizar, por pelo menos duas vezes, nossas pizzas vieram com a massa crua em algum ponto. Certamente não voltarei à dar nova chance...

o atendimento é excelente, o garçom que nos atendeu era bem atencioso. o ambiente também é muito bonito e bem decorado, apesar que se chover boa parte das mesas fica inutilizável.

a pizza tem bastante massa e me encheu bastante. o pastel de carne é gostosinho mas o de queijo não é tão bom assim.

a pizza vulcânica que foi o chamativo por não ter visto em outros lugares, não corresponde as expectativas. não é tão ruim, mas esperávamos mais pelo preço pq não foi barato. a pizza de calabresa tava melhor do que a de carne com "queijo cremoso" (era muito massudo, gosto não tão bom e parecia com qualidade duvidosa)

os pedidos chegaram rápido, mas talvez pq o movimento tava tranquilo quando viemos.

no geral, é um restaurante bom com comida mediana, nada excepcional. mas reiterando, o atendimento é muito bom, melhor que em outras pizzarias mais...