Tata Sweet & Savory — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Os salgados e bolos são uma delícia. Sou cliente há vários anos e nunca tive nada a reclamar, mas ontem à noite às 18 e pouco, dia 27/12, me dirigi a Tatá para comprar salgados e como estava apresada para um compromisso, e a fila para solicitar os salgados estava grande resolvir pegar pães na prateleira, que ja possuem preços no produto que devem ser passados no caixa sem necessitar de comanda, pois já adquiri várias vezes os produtos na prateleira sem a necessidade da comanda, se eles são produtos de prateleira e com preços, é normal se pegar e levar ao caixa. Bem, a fila do caixa também estava um pouco grande, mas aguardei a minha vez e quando finalmente chegou a minha vez, coloquei os dois produtos em cima do balcão para e a mocado caixa, e sem nenhuma delicadeza no atendimento, ja foi estendendo a mão para o rapaz que estava atrás de mim pegando a comanda do rapaz e eu disse que meus produtos era aqueles do balcão e ela foi dizendo que o atendimento era com comanda e que eu fosse pegar a minha comanda, eu não estava pegando bolo ou salgados ou mesmo café, e como cliente antiga, e muito antiga, sei que as comandas são com as moças do balcão, eu estava com produtos da prateleira, ensacados que já tem os preços. E como já falei a cima já peguei pães ensacados na prateleira e fui direto ao caixa e nunca tive problemas ou constrangimento e me senti constrangida ontem pelo modo que fui tratada, a moça no caixa mandando eu pegar uma comanda e eu dizendo que as filas dos salgados estavam grandes e ela me ignorando e pegando a comanda do rapaz que estava atrás, para eu sair da fila de atendimento que eu estava para pegar comanda, achei absurdo. Devolvi meus produtos à prateleira e sai sem atendimento pois já havia perdido o tempo que me restava antes de um compromisso meu, aguardando ser atendida na fila para o caixa. Achei absurdo e resolvi relatar aqui e é assim que os estabelecimentos perdem seus clientes fiéis com o mal ...

É decepcionante o desrespeito com que tratam os clientes. Sou cliente antiga da loja e sempre na segunda quinzena de outubro, período em que são realizadas as encomendas para as festas de final de ano, costumo ligar diariamente para a loja para garantir o meu pedido. Mas, já alguns anos que venho tendo aborrecimento nesse sentido, pois mesmo ligando SAGRADAMENTE todos os dias para saber se já abriu a agenda para pedidos, e sempre sendo informada que ainda não e que não tem previsão, repentinamente, ligo e dizem que já se encerraram os pedidos. Quando questiono para saber a data em que abriu a agenda (pois liguei TODOS OS DIAS) , simplesmente não informam e só dizem que encerrou. Mas para algo se encerrar, é preciso que comece primeiro, porém não informam e só repetem que se encerrou, sem nenhuma transparência. Acho que de alguma forma selecionam os clientes para os pedidos de final de ano, talvez presencialmente… Uma coisa tão fácil de se resolver. Poderiam disponibilizar um WhatsApp para a realização dos pedidos, como já ocorre em diversos estabelecimentos ou simplesmente informar a data em que ocorreria essa captação de pedidos. Seria muito mais justo e transparente para os clientes. Mas, acho que a administração não tem interesse. Talvez o intuito seja mesmo selecionar, infelizmente. Desrespeito total. Fiquei chateada por ter perdido meu tempo ligando durante vários dias…fazendo...

Fiz um pedido hoje pela manhã para entrega as 16:30. São 17:30 ligo tá saber porque meu pedido não foi entregue e o gerente de vocês (Júnior) diz que não sabe o que aconteceu mas o pedido estava anotado porém não foi feito. Explico a situação que preciso sair para o trabalho, que comprei justamente para um evento na empresa e que me comprometi em levar os salgados, que eu estava contando com vocês. Ele diz que infelizmente a solução é eu esperar ele mandar fritar os salgados e enviar (teria que esperar mais 30 minutos ou Jesus sabe quanto tempo). Explico pra o péssimo gerente de vocês que tenho hora, que não consigo esperar esse tempo, que pedi para 16:30 justamente pra eu não me atrasar. O senhor Júnior extremamente arrogante diz que infelizmente não pode fazer nada além disso. Pergunto se pode entregar na aldeota já que o erro foi de vocês e ele imparcialmente diz que não pode fazer nada. Enfim, as 17:30 estou atrasada, sem salgados e com ódio de falta de respeito com o cliente. Já é a segunda vez que isso acontece comigo. Já é a segunda vez que pedido meu atrasa dessa forma. A primeira era pra comer em casa com os amigos. Mas essa era pra um evento. Da mesma forma que divulguei a Tata para vários conhecidos. Vou fazer questão de divulgar tamanha...