Choperia Cruz de Malta — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pelotas

Tive uma experiência horrivel no local. Sou turista, resido em Brasília e fui ao Restaurante Cruz de Malta juntamente com uma amiga que reside em Belém. Levamos um vinho de produção local para tomarmos no restaurante. Ressalto que em seu cardápio não consta a cobrança de serviço de rolha e isso nos foi informado por uma colega que já havia ido ao local. Um garçom abordou eu e minha amiga perguntando se eu nao iria consumir no local, eu disse que não, que havíamos levado um vinho. Ele respondeu que se fosse consumido o vinho, teríamos que pagar 35 reais pelo serviço de rolha. Eu disse a ele que não constava esse serviço no cardápio. A garçonete que estava nos atendendo disse que no cardápio anterior constava esse serviço e que agora realmente não tinha. De repente fui abordada de forma rude pela Sra Marta, a qual descobri posteriormente que é a proprietária do estabelecimento. Ela se encostou em minha cadeira e perguntou de forma grosseira qual era o problema que estava ocorrendo ali. Eu respondi que o garçom falou que seria cobrada uma taxa de serviço de rolha no valor de 35 reais se nós consumissemos o vinho que levamos. Ela falou que é isso mesmo e que isso não tem que estar no cardápio, pois nao é um serviço. Detalhe, se não é um serviço, por que está sendo cobrado? Dessa forma, respondi a ela que a própria garçonete falou que no cardápio anterior constava esse serviço e que nesse se esqueceram. Entao, a Sra Marta me respondeu que as coisas mudam, assim como eu mudei, lá também mudou. E voltou a falar que se a gente tomasse o nosso vinho, iam cobrar 35 reais. Agradeci a ela pelo atendimento gentil e cordial que estava me prestando, para não dizer o contrário. Ela respondeu por nada. Ela simplesmente acabou com a nossa noite. Decidimos nao beber nada, comemos a carne que havia acabado de chegar e, em seguida, pedimos a conta e fomos embora. Estávamos animadas e com vontade de conhecer um pouco da noite da cidade, mas esse tratamento rude e grosseiro que recebemos nos espantou e decepcionou. O serviço de rolha é um serviço e deve ser informado ao cliente, da mesma forma que o couvert daquela mesma noite é um serviço e havia uma placa grande com o seu valor na entrada do local. Ao entrarmos no carro do aplicativo Uber, o motorista percebeu a nossa decepção e nos contou que era o terceiro relato desse tipo de atendimento prestado por essa senhora que ele ouvia. Há muitas formas de se abordar um cliente e alguns proprietários necessitam aprender sobre gentileza, cordialidade e como captar clientes para seu estabelecimento. Poderíamos ter ficado a noite inteira consumindo naquele local, tê-lo indicado para nossos colegas do curso que estamos fazendo na UFPel e, então, o que seria um mero serviço de rolha? Não...

Fui no Cruz, graças a uma comemoração de aniversário. Estávamos em 15 pessoas, o atendimento era rápido e solicito.

Porém, como pode ser visualizado nas fotos, olhando o cardápio, na parte das carnes, havia os preços a cada 100g. Tudo certo. Eu solicitei vazio e entrecot, mas 100g de cada. Ela perguntou se era pra uma pessoa, eu respondi que sim, mas deixei claro:" quero 100g de cada". Quando veio o pedido, veio o corte inteiro, ou seja, muito mais que a quantidade pedida. Me senti enganada, pq pedi uma coisa e não me avisaram que vinha o CORTE INTEIRO, que não haveria possibilidade de FRACIONÁ-LO.

Se vc pensa em ir com grana contada, não vá. Além de tudo isso, há grandes chances de.passaf algum constrangimento na hora de pagar, já que não avisam os pormenores do cardápio. Essa estratégia de visualização, é só pro cliente não se assustar com o preço "real". O preço real das carnes, giram em torno de R$160-230/kg. Eu estava calculando um determinado valor e paguei o triplo.

Sinceramente, acho que os preços estão muito elevados para o que entregam de opções do cardápio. Público-alvo é classe média alta, (é na dom Joaquim né) e tipo "hétero top". O preço indicado na avaliação, foi pra uma pessoa e só bebi refrigerante. Nada demais. Além disso, não achei que a carne estivesse boa, a qualidade decaiu demais. Isso que não foi a primeira vez que fui nesse...

Tive o desprazer de presenciar um funcionário novo sendo massacrado pela equipe, inclusive, uma atendente grossa, estúpida chegou na minha mesa olhou para essa rapaz com voz extremamente alterada falando: "VAIS ATENDER OU NÃO" o rapaz com atendimento excelente, extremamente atencioso e educado, apenas precisava de paciência aprender, parecia que todos ali já tinham chegado sabendo, e para fechar a noite essa mesma mulher aos gritos com ele, fala coisas absurdas que todos que estavam sentados perto ouviram. Sobre a atitude de mesma atendente pelas costas do meu marido apontando p ele, e olhando para senhora Roberta ( não sei exatamente se esse é o nome dela mas que no dia 23/12 estava c vestido verde ) eu só não tomo uma providência com meu advogado por dois motivos: 1- por não tenho imagens p provar, 2- por que vocês são só mais um restaurante entre tantos excepcionais ( onde vocs nao se encaixam) que pelotas oferece, e não preciso passar por isso, fazia mais ou menos 6 anos que eu não frequentava o estabelecimento por outro o ocorrido, e agora do veio para afirmar que realmente foi a última vez. Ao rapaz, desejo que consiga um emprego digno ao seu exelente...