Padaria e Confeitaria Petrópolis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Frequentei a Padaria Petrópolis por bastante tempo, mas infelizmente, minha experiência nos últimos meses me forçou a abandonar o local. O que antes era um lugar agradável agora se tornou uma roleta russa de qualidade, principalmente no que diz respeito aos salgados. É impossível saber se você está comprando algo fresco ou velho, com gosto de salgado de rodoviária. Essa falta de consistência é decepcionante, ainda mais para um estabelecimento que deveria prezar pela qualidade dos seus produtos.

Além disso, o atendimento deixou muito a desejar. Um dos momentos mais desagradáveis foi presenciar uma atendente cutucando o ouvido de forma extremamente anti-higiênica, o que me fez perder totalmente a confiança na higiene do local. Outro funcionário, um rapaz , tatuado e de óculos, se mostrou extremamente arrogante e mal educado. Sua postura foi inaceitável, chegando ao ponto de ser grosso desnecessariamente com um senhor de idade, algo que me chocou e me fez repensar se deveria continuar frequentando um lugar onde o respeito pelos clientes é tão negligenciado.

Infelizmente, não posso mais recomendar a Padaria Petrópolis. A qualidade dos produtos e o atendimento simplesmente não justificam mais minha escolha, e espero sinceramente que a administração tome as medidas necessárias para melhorar o serviço e a experiência...

A qualidade dos produtos é inegável, com itens excelentes. Contudo, humildemente deixo o meu feedback para possíveis melhorias.

Ao chegar no ambiente há muitos funcionários espalhados pelo salão em conversas paralelas entre si, geralmente em tom elevado, fazendo com que o ambiente fique barulhento e desagradável. Como consequência dessa conversa, o cliente precisa brigar pela atenção de algum funcionário para conseguir ser atendido, mesmo com pouquíssimos clientes no ambiente.

A fila para solicitar produtos não possui indicação e os funcionários ficam boa parte do tempo de costas para o atendimento, sendo necessário gritar ou gesticular para que eles te ouçam e atendam.

Ao receber os produtos acredito que já poderiam ser colocados em uma sacola até que o cliente chegue ao caixa. Pois é incômodo levar muitos itens na mão até chegar caixa, principalmente se estiverem muito gelados ou quente.

No caixa há uma certa indiferença do indivíduo que faz o empacotamento. Colocando todos os itens amontoados em uma mesma sacola, independente se possui itens frios e quentes misturados.

Poderia haver aquele capricho final com o atendimento para fecharmos com nota máxima, mas...

Lugar péssimo! Funcionários despreparados, ambiente horrível para uma conversa formal... saí de lá desorientado. Estávamos em duas pessoas, somente nós e os quase 20 funcionários que não tem modos algum!

Todos conversando alto, gritando um para o outro.

Um deles abria as portas dos salgados e petit fours e comia como se estivesse em casa. Noutro momento, passou uma senhora por nós com o lixo que recolhera do banheiro e bateu com o saco na mesa.

Uma funcionária no balcão tossiu por diversas vezes e não vi ela lavar as mãos em nenhum momento

O garçom é quem esquenta o salgado do balcão, nunca vi disso...

Os funcionários entram com avental da cozinha no banheiro e eu fiquei pasmo com a sujeira do uniforme deles... pedi um mil folhas de nata com morango, que estava "incomivel"... estava mole, gosto de velho e ressecado

Não valeu a pena e não voltaremos. Moro no bairro e estava com vontade de ir conhecer a tempos... deveriam investir em boas práticas e qualificar melhor os...