Padaria e confeitaria Tio Claudio e Tio Juarez — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Tem locais que, depois de ficarem famosos, acham que não precisam mais se preocupar com os clientes e terem respeito por esses. Fui em um sábado direto no local fazer uma encomenda de uma torta de 3kg para meu aniversário que era na terça-feira posterior a esse sábado. Escolhi os sabores, dei todas as informações sobre onde entregar, o dia e o horário. Quando chegou no dia da entrega, depois de passar do horário combinado, liguei para saber. Foi então que me informaram que não tinha nenhuma encomenda no meu nome. Ao procurarem as guia de pedidos, constataram que, embora eu tenho informado que queria para aquele dia específico, quem me atendeu e realizou as anotações da minha solicitação tinha colocado no mural do sábado ao invés de terça-feira, por isso não fizeram. Então, venho as questões na minha cabeça: Como é que, olhando a guia do pedido, não se flagraram que as informações estavam apontando para uma entrega na terça-feira e não no sábado? Não bastava só ligar para confirmar e acertar o equívoco que eles mesmos cometeram? Acharam melhor não fazer e nem me comunicar. Consegui receber 3 tortas pequenas no dia do meu aniversário, porque liguei para saber o porquê de não terem ido entregar. Mandaram 3 tortas, na correria, isentando-me apenas da taxa da entrega e só aceitei, porque estava com todos meus colegas de trabalho esperando. Isso não tem outro nome a não ser descaso, falta de comprometimento mesmo. Dependendo das circunstâncias, poderiam ter estragado toda a festa de aniversario de alguém, como as festas de aniversário de criança em que geralmente são customizadas. Enfim, algo que nunca tinha visto em lugar algum, motivado por pura...

Realizei a encomenda de doces, salgados e um bolo de 3kg em uma quinta-feira, pois queria receber domingo às 16 horas. A unica coisa que ficou pendente era a arte do bolo que fiquei de enviar na sexta. Realizei o envio na sexta, solicitei algumas alterações e a pessoa me confirmou que conseguiam fazer. Chega às 16:05 do domingo eu não havia recebido nada, entro em contato questionando se havia algum problema e simplesmente sou informada que não havia sido tirado o pedido do bolo e que não possuia entrega. Quando liguei não me atenderam (tanto fixo quanto móvel), tive que ligar de outro número pra que me atendessem. A pessoa a todo o momento querendo se eximir da culpa dizendo que outra pessoa tirou o pedido e ainda por cima, quis dizer que não tinha sido confirmado. Tive que ler a conversa pra ela do pedido do bolo e da entrega. Quis cancelar e me ofertaram um bolo simples e desconto. O bolo ofertado era branco segundo a atendente, de branquinho e negrinho. Recebi os produtos proximo às 17 horas, salgados frios, e pra minha surpresa vieram dois bolos (1kg e 2kg), com decoração (chocolate branco, cereja e fios de ovos), fazendo com que destoasse da decoração. A falta de responsabilidade com os pedidos...

Fui com minha família pra conhecer o local, pois no meu trabalho, é comum pedir salgados de festa deste estabelecimento. Porém, não atingiu minhas expectativas. Ao chegarmos, a moça que nos atendeu, não parecia estar muito disposta. Pedimos: um rissole de frango, dois pastéis assados de frango, duas fatias de torta e um capuccino. O rissole, meu filho gostou. Os pastéis, o recheio foi feito com frango assado ( talvez de frango que não vendeu e aproveitaram para fazer recheio). A torta era de massa de Pandeló, não estava molhadinha. O capuccino era da máquina e a xícara foi mal lavada e a mesa onde sentamos estava suja. Esperava mais pela reputação que tem. É um lugar que...