Pão Dourado - Jardins Mangueiral — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Meu evento foi sábado, dia 19/05, e fiz minha encomenda dia 11/05 e no dia 17/05 fiz algumas alterações, dentre elas cancelar a encomenda do bolo. Eu encomendei um bolo Kit Kat de 3kg e no dia falaram que nao faziam bolo nesse peso no formato redondo. Por isso, ia cancelar minha encomenda e fazer em outro lugar pois encontrei quem fizesse. Porém quando fui alterar, me disseram que dariam um jeito. Chegaram a ligar para a CPA e disseram que fariam o bolo no formato que eu queria. Além do bolo, acrescentei 50 mini hambúrgueres e 30 torteletes de morango. No dia da entrega, tive vários problemas com a encomenda. 1- o bolo não veio no formato que vocês me prometeram. Eu paguei 20 reais mais caro no kg do bolo pq acreditei em vocês. Fiquei bastante chateada com isso, tive que improvisar uma boleira pois a minha era REDONDA; 2- Como se nao bastasse o bolo, os mini hambúrgueres e as torteletes de morango não vieram; Percebi primeiro só as torteletes. Liguei na Pão dourado e me disseram que entregariam. A hora passou, o evento começou e nada delas chegarem. Foi quando percebi que os mini hambúrgueres também não vieram. Pra mim isso foi a gota d'água. Eu e meu marido sozinhos organizando o evento, recebendo meus convidados, tivemos que parar pra ligar mais uma vez e receber a noticia de que "as torteletes sofreram um acidente durante o percurso de entrega". Mas e os mini hambúrgueres??? Fui informada que receberia bombons de morango no lugar pois nao teria como repor as torteletes. Entregaram os bombons e os mini hambúrgueres no meio do evento. No fim o problema foi contornado, mas o aborrecimento, o estresse do dia,...

Prezados,

Ainda é uma reclamação, mas não me impede de fazer uma denúncia junto ao PROCON e a Anvisa. Estou aqui referente a um pedido realizado através da plataforma iFood, proveniente do estabelecimento Pão Dourado - Pão e Delícia. Jardins Mangueiral)

Ao receber os produtos (pâté e canjica), notei que ambos estavam com a embalagem parcialmente danificada, com a etiqueta de validade removida, e da mortadela nem colocada, impossibilitando a verificação da data de vencimento. Essa prática contraria as normas da ANVISA e o Código de Defesa do Consumidor, que garantem o direito à informação clara e precisa sobre o prazo de validade de alimentos.

Além de ser uma infração sanitária, tal conduta expõe o consumidor a riscos à saúde, uma vez que impede a verificação da segurança do alimento adquirido.

Anexo a imagem dos produtos recebidos como forma de comprovação.

Solicito as devidas providências quanto à apuração e responsabilização dos envolvidos, já que solicitei que enviassem outro produto com da validade e foi rejeitado pelo funcionário responsável, cabendo a mim então solicitar reembolso. E também o treinamento adequado dos colaboradores bem como o reforço da fiscalização da gestão quanto à comercialização de alimentos com rótulos danificados ou adulterados. Atenciosamente, Número do pedido no...

Acho q a Pão Dourado está demorando pra tomar uma providência em relação às funcionárias (digo isso pq são todas mulheres) do caixa. Eu nunca recebi um atendimento tão desrespeitoso quanto nesse lugar. O q está acontecendo? Fui num dia e fui mal atendido por uma moça q ainda debochou no final. Achei q tinha sido um caso a parte, a moça podia estar num dia ruim. Mas fui hj com minha mãe e fomos mal atendidos por outra funcionária com má vontade. Comentando com minha irmã ela relatou tbm casos de péssimo atendimento com ela. Vendo os comentários aqui percebi q acontece com muitas pessoas, não é uma coisa casual. Então eu pergunto, quando é que a Pão Dourado vai tomar uma providência? Q minha irmã já nao vai mais lá, eu to quase pensando em fazer o mesmo, gastar mais combustível mas passar longe daquelas atendentes. Espero q isso mude. Fico imaginando se elas tem essa má vontade no atendimento, como será que elas tratam o manuseio dos alimentos?...