Don Potiguar Caldos I Restaurante Sobradinho DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

No início era excelente, mas nas últimas 5 vezes que fui, o atendimento deixou muito a desejar. A maioria dos garçons devem está ganhando muito pouco, porque eles parecem desmotivados, a maioria mal humorados, o atendimento demora muito, mesmo quando tem poucas pessoas. Muitos amigos relatam a mesma coisa. A gente ainda vai lá por causa da comida e das bebidas que são muito boas e o valor acessível no happy hour. Na maioria das vezes a gente é que precisa ficar chamando o garçom para ser atendidos, principalmente quando dá aquele horário que está próximo do fim do happy hour, parece que é norma da casa ou é troca de horário dos funcionários, pois geralmente os garçons somem kkkkkk. Alguns garçons parecem ser desinformados, porque muitos não sabem explicar itens do próprio cardápio. Da última vez, perguntei sobre as caipiroscas e o rapaz não sabia nada e só falava para olhar no cardápio ( ele podia ser novato, porém se não sabe pede ajuda para o coleguinha mais antigo) aí fiz o pedido de uma caipirosca de frutas vermelhas com vodca e veio um Gin com frutas vermelhas. Aí fiquei chateada pela forma que ele falou e veio outro para continuar o atendimento (aí melhorou). Já aconteceu da gente começar lá e terminar em outro barzinho, só pelo atendimento. E parece que o atendimento é padronizado porque já fui no Potiguar Beira Lago (que já fechou inclusive, começou muito bem, mas logo o padrão de atendimento caiu), no Sudoeste e na Asa Sul o atendimento também deixa muito a desejar. Quando a gente dá sorte de pegar um garçom que atenda bem, até anotamos o nome no bloco de notas do celular para poder ficar no setor dele kkkkk, mas quando é bom devem mudá-lo de horário e não encontramos mais. Hoje em dia, as pessoas querem experiências boas, por isso, muitas pessoas preferem gastar gasolina para ir em lugar que seja até mais caro, mas que serão melhor atendidas. Está faltando um treinamento melhor da equipe de atendimento, porque mexer com o público não é fácil, mas perder clientes pela falta de trato é pior ainda. No início era lotado todos os dias, semana passada fomos no horário do happy hour e tinha mesa a escolher. E nos botecos próximos tudo cheio. Não é pelo valor, mas o atendimento é que...

Vamos lá, não sei nem por onde começar. Sempre fui com minha família, mas as últimas 3 vezes que fui foi bem desconfortável pra gente. Quando você chega no ambiente você se depara com uma péssima recepção, não sabe com quem falar e quando acha algum garçom ele diz que não é com ele e pede pra procurar outro garçom da praça. Então procuramos uma mesa por conta própria e ficamos aguardando um tempão pro garçom chegar a mesa é visível o quanto os funcionários estão sobrecarregados, chega na mesa e nem espera a gente terminar o pedido, já saí correndo pra outra mesa. Daí pedimos um drink bem simples de ser feito, Gin com água tônica e um suco para meu filho. A Jarra de suco foi entregue bem rápido, porém ficamos mais de 40 minutos aguardando o drink e quando chegou parecia que só tinha água… fiquei extremamente decepcionada com isso, daí chamamos o garçom e pedimos pra ele trocar e como estava demorando muito já pedimos em seguida uma porção de carne seca, com mandioca, batatinhas é pra complementar uma porção de pastéis. Pra minha surpresa o drink chegou mais uma vez aguado, os pastéis pingando óleo e quando achamos que não dava pra piorar meu esposo repara que os pastéis estão cheios de plásticos. Genteeeeee surreal isso!!! Mais uma vez chamamos o garçom e ele mega envergonhado foi chamar a gerente, sinceramente não gostei muito da forma que ela lhe deu com a situação… ela entendeu o ocorrido, porém pela gravidade achei que faltou mais empatia e carisma da parte dela. Mas enfim… pagamos oque já tínhamos consumido, as bebidas no caso e cancelamos os outros pedidos. Quando fui buscar meu filho na brinquedoteca, o mesmo garçom passa desesperado com outro prato na mão pra devolver pra cozinha e dizia “-Genteeee oque está acontecendo hoje ?” … Uma falta de organização total, muito triste de verdade em ter perdido meu tempo nesse lugar mais uma vez. Essa literalmente é a última...

Ontem fui ao potiguar de Sobradinho com alguns amigos e simplesmente tive a pior experiência dos últimos tempos, de tudo que aconteceu lá o garçom foi ainda o que salvou, pedimos duas porções e as bebidas as bebidas até que chegaram bem rápido, porém as porções simplesmente não chegavam nunca ficamos mais de uma hora esperando até que questionamos o garçom que não sabia também o porque do motivo da demora, até porque pessoas que haviam chegado depois da gente no estabelecimento já tinham recebido seus pedidos e a gente nada, então ficamos aguardando o garçom resolver, de longe vimos ele discutindo com o pessoal lá de dentro, isso já estávamos indo para uma hora e meia de espera a vontade já era de cancelar nesse momento porém a gente tinha saído de longe para comer naquele lugar desorganizado, então decidimos esperar mais um pouco, e foi a pior decisão porque simplesmente chegou apenas uma porção das duas que a gente tinha pedido, obs. A mais cara porque não são bestas. Era pra ser uma porção de carne de sol com mandioca e simplesmente veio um resto de mandioca fria e dura parecia que nem cozinhado eles tinham, uma carne fria com um resto de queijo em cima, a chapa nem acesa estava o que deixou a refeição super fria, e quando questionamos o atendente que veio deixar esse resto de comida sobre a outra porção que estava faltando o mesmo falou: e tem outra? Bom o final não preciso nem falar né cancelamos a outra, tivemos que pagar aquele resto que entregaram pra gente, porque a mesma porção que estavam na mesa de outros clientes estavam boas, foi a nossa a sorteada desse descaso, o garçom chamado robson foi o que ainda salvou, pediu desculpas ainda ofereceu uma sobremesa mas já estávamos tão desgastados que só queríamos ir embora daquele local desorganizado, por fim experiência péssima primeira e última vez que piso...