BistroMAC — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fomos minha mãe e eu. Pra começar, não há acesso por elevador, graças à genialidade de Niemeyer. A solução adotada pelo bistrô foi um equipamento que contorna essa falha no projeto original, que desconsiderou a questão da mobilidade. Só assim minha mãe idosa pode chegar ao salão. Até nesse ponto, o atendimento foi simpático, apesar de eu ter que descer primeiro para pedir o acionamento do dispositivo. Se fossem duas pessoas com problemas de mobilidade, o restaurante seria classificado como não inclusivo a pessoas PCD. Daí em diante, começou o horror. Chegamos por volta das 10h ou 11h para conhecer o serviço de café da manhã. Era uma terça chuvosa e o salão estava vazio, com exceção de um grupo de estudantes colegas do meu filho que também estavam tomando café da manhã. Quase fuu impedida por um garçom de cumprimentar as crianças que me reconheceram. Acho que ele imaginou que eu estava tentando entrar de penetra no evento deles. Fui ao banheiro lavar as mãos. Estava limpo. Voltei para a mesa que escolhemos, longe das festividades das crianças. Aguardei o atendimento que creio seguir o esquema de praça. Tive que pedir ao garçom responsável pela praça (visivelmente mal-humorado) por TRÊS vezes até que chegasse o cardápio certo, aquele que me interessava, pois como eu costumo pesquisar antes de ir a um restaurante, já sabia o que queria - experimentar o serviço de café da manhã. Aliás, nesse aspecto, não encontrei o menu completo na Internet. Considero isso amadorismo para um dos restaurantes considerado como um dos mais bem conceituados da cidade. A vista não é assim tão linda, porque o gramado do lado de fora é mal cuidado e não embeleza a vista, que seria um dos atrativos do estabelecimento. Enfim, foi atrás dessa fama toda que me aventurei, então pedi o Kit Café MAC. Só se salvaram o waffle e a rabanada. De resto, café ralo de garrafa térmica; suco ralo de laranja; duas fatias de bolo de cenoura com cobertura de achocolatado e não calda quente ou ganache; pães duros e biscoitinhos sem graça; granola; mini tapiocas frias; 2 taças de salada de frutas que só tinha mamão, melão e manga, tudo sem gosto; fatias de frios; uma garrafinha, com bebida láctea sabor morango, provavelmente da marca mais chinfrim (não, não era iogurte), feita de vidro com a boca lascada (parece ser algo reciclável); 2 potinhos com ovo mexido frio; e por fim, aqueles potinhos plásticos miseráveis de manteiga, requeijão, geleia e mel, que se vê em hotéis baratos. Pra quem não cozinha, tem déficit de paladar ou vai apenas pela vista, pode até achar tudo maravilhoso, mas quem for mais criterioso e exigente se frustará pelo preço empregado e a baixíssima qualidade dos itens servidos. Até os guardanapos são patéticos. Sobre o atendimento no salão: sugiro uma maior atenção da gerência, orientando a equipe de garçons a serem mais afáveis. Esse estilo RJ carrancudo e esnobe de atendimento certamente afugenta clientes turistas (tipo de coisa que os restaurantes de SP já sabem há muito tempo), a não ser que a estratégia seja manter o salão vazio, com garçons conversando, fingindo não nos ver enquanto gostaríamos de pedir algo a mais. Na hora de pagar, uma eterna espera. Mais amadorismo. De novo, culpo a gerência e não a equipe que requer letramento racial para bem atender a todos, sem distinção. Dinheiro negro ainda é dinheiro....

Preciso manifestar minha decepção e indignação com o café da manhã do bistrô MAC. Estive hoje lá, dia 10/06/2018. Em primeiro lugar devo ressaltar que não existe acessibilidade, o elevador é para uso exclusivo dos deficientes, eu estava com um bebê e não tem como descer com o carrinho. A escada é em espiral, super difícil de descer. Pedi para usar o elevador e a resposta foi que não poderia, é apenas para deficientes. Ou seja, pessoas com bebês, se virem, eles não estão preocupados em tornar nossa visita lá algo agradável. Não satisfeitos, quando finalmente dei um jeito de descer as escadas com um bebê+carrinho+bolsas, solicitei uma cadeira infantil, para minha surpresa eles não têm. Tinha apenas UMA e estava em uso, vc não tem a possibilidade de por seu bebê na mesa com você. Se isso tudo já não fosse o suficiente para tornar a experiência ruim, o serviço estava totalmente caótico. Em alguns momentos não tinha prato para as pessoas se servirem, em outros faltava talheres. Apesar de cobrarem 10% quase não tinha garçons para vc pedir algo além do buffet. E claro, o buffet tem um serviço super sofrível, super lenta a reposição, esperavam as coisas acabarem para repor, você vai a mesa se servir e varias de travessas estão vazias, você é obrigado a ficar de pé esperando aparecerem com o que vc quer. O valor do buffet custa 48,90 (isso aos domingos no café da manhã), acredito que a maioria das pessoas espera por uma boa variedade por esse preço, mas infelizmente não é assim, as opções são simples, pouca diversidade e bastante limitado. Por um valor desse é possível oferecer algo um pouco melhor. Quando deu 11:30 vieram avisar que o café da manhã havia acabado e que eles tinham reservas para almoço, um jeito educado de pedir para nós retirarmos. Compreendo o buffet parar de ser servido, porém como clientes temos direito de ficar ali e finalizar nossa refeição com calma e em paz. Para finalizar, não se pode usar o elevador para subir com o carrinho de bebê também não. Se seu bebê estiver dormindo no carrinho lamento por vc. A única opção é subir pela escada. Sério, inacreditável isso.

Ps: uma conhecida ainda me relatou a seguinte história -“Idosos mesmo com dificuldade de locomoção não podem utilizar o tal elevador. A família do meu namorado foi com a avó dele tomar um café da manhã lá e também não deixaram ela usar o elevador. Tiverem que colocar ela em uma cadeira e 3 homens levantar ela pra descer e subir as escadas (e ela é pesada). Achei o cúmulo...

This restaurant is a hidden gem, located under the Contemporary Art Museum at Niteroi, which was designed by Oscar Niemeyer and it is shaped like a flying saucer. From the tiny slit windows the customers can see a great view of Icarai and Guanabara Bay. During the week the lunch menu with at least two choices is a good deal, with starter, main course and dessert for a fixed price. Other things on the menu are very good but pricier. Parking on a side street near the MAC is not hard, but at night it may be safer...