Restaurante Casa do Frango — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

A comida até é boa, mas o serviço deixa muito a desejar! Um dos pratos veio errado e quando pedimos para trocar pelo correto, demorou muito para vim, inclusive aparentemente esqueceram já que o garçom falou "ué, ainda não levaram, não?". Ainda fomos servidos em copos descartáveis com a alegação de falta de água, mas como que um estabelecimento comercial do ramo alimentício não contrata o serviço de um carro pipa para manter sua operação?! Além disso, anunciam que o aniversariante tem direito à uma torta mediante reserva e levando 10 pessoas. Orientam o preenchimento de um formulário para reserva, que é feito (inclusive o cliente já escolhe a opção de bolo) e depois NO DIA enviam mensagem via WhatsApp falando da impossibilidade da reserva, logo o bolo de brinde também é cancelado. O cliente deixa de encomendar um bolo e NO DIA do aniversário é informado que não terá seu bolo. E quando você procura por alguém na casa para resolver, é informado que a pessoa responsável não está disponível e não tem outra que responda em sua ausência, assim é fácil né?! Total desrespeito com o cliente aniversariante!!! E não é a primeira vez que tenho problema com esse estabelecimento. Há uns anos eu fiz uma encomenda de uma torta Di Norma, pois o estabelecimento aparece como revendedor autorizado no site da empresa de tortas e quando cheguei para buscar tinham vendido minha encomenda alegando que "acharam" que eu não iria mais, sendo que cheguei exatamente no horário agendado. Apenas melhorem, mas melhorem muito, para serem um estabelecimento de experiência agradável...

Como sou teimoso e gosto de acreditar, fui novamente em 07/02, cheguei quase 22:00hs, só entrei porque tinha várias pessoas, cerca de umas 30, então pensei que seria uma boa. Novamente uma decepção. Refrigerante sem gás, não gelado. Sobre a comida, sem variedade. De início achei que seria show, porque já logo de primeira veio macarrão no alho e óleo, o q em nenhuma das outras vezes tinha vindo, então fiquei satisfeito, surpreso e esperançoso, porque adoro particularmente, mas foi só para dar esperança. Para resumir fiquei até 23:20h, isso porque pedi e fiquei esperando pizza de calabresa e peperoni, e no período que fiquei veio nhoque bolonhesa, macarrão com molho de camarão, pizzas de mussarela, calabresa, peperoni, alho, alho poró, marguerita, frango com catupiry, quatro queijos, umas doce e de sorvete, de aperitivo frango a passarinho, linguiça mineira, kibe, bolinha de queijo, torresmo. Deve pensar, poxa bastante coisa, ok, sim, mas eles tem mais variedade, e outra coisa, não passou com frequência. Para mim o que realmente o que enfraquece esse rodízio é o refrigerante sem gás e não gelado. A pouca variedade pode ser até pela hora que fui, de novo próximo do fechamento. Mas acredito que não volte, vou preferir ir ao Cavalinho ou ao MC Donald's ou Burguer King. Me desculpa, mas sou frequentador de...

Gostaria de deixar aqui meu público agradecimento à Casa do Frango e à colaboradora Vitória pelo atendimento prestado a mim. Sou cliente desde que me mudei pra Campo Grande em 2017 tanto do salão quanto do delivery, e na ultima vez que fiz um pedido veio faltando um item. Comuniquei ao estabelecimento e acabou ocorrendo uma divergência no entendimento da entrega ou não do item, pois bem, apenas fiquei chateado e não prossegui com a reclamação, apenas agradeci e encerrei, pensando em deixar de consumir num local que sempre gostei tanto. Pra minha surpresa, no dia seguinte a Vitoria entrou em contato comigo via zap e posteriormente por ligação, me pedindo desculpas pelo ocorrido e pela forma como as coisas aconteceram. Fiquei muito satisfeito e contente por esse gesto. Mostra que ainda existem pessoas e empresas que se importam com o bem estar do cliente, ela cordialmente ainda me presenteou. Muito obrigado mais uma vez Vitoria e Casa do Frango, fico feliz de seguir cliente de vocês, e sabia que não iriam decepcionar. Afinal a gente que gosta e é cliente fiel a tantos anos preza pelo profissionalismo, qualidade e sensibilidade, coisas que vocês demonstram que ainda existe em pleno 2025. Muito...