Restaurante À Mineira - Duque de Caxias — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa tarde,

Em primeiro lugar gostaria de ressaltar que conheço o Grupo A Mineira há mais de 15 anos. Sempre frequentei o Mineira Gourmet em Niterói, o Restaurante do Norte Shopping, enfim tenho embasamento para dizer que conheço o Padrão do Grupo.

Ontem fui com minha família comemorar o aniversário da minha filha no Restaurante de Duque de Caxias, e fiquei surpresa com a falta de pratos disponíveis, o Buffet faltava muita coisa, o churrasco não estava saindo, pedimos coração de galinha, e fomos servidos com uma porção torrada e salgada. E o pior foi quando demonstramos nossa insatisfação recebemos como resposta o deboche e sorrisos maliciosos das atendentes. O funcionário que parecia ser o gerente da unidade foi relapso e também agiu sem interesse aos nossos pedidos por um serviço melhor. O que era para ser uma tarde agradável para nossa família, foi um verdadeiro desastre.

Frustrante.

Solicito portanto ao Grupo que me dê uma solução. Porque o sentimento que ficou para nós é que não podemos e nem devemos mais recomendar ou voltar aos Restaurantes do Grupo A Mineira.

Aguardo,

Natalia Nascimento e...

Sou paciente bariátrico, e hoje, dia 22/08/24, levei minha família e amigos para almoçarmos no dito restaurante. Fomos informados que se levássemos mais de cinco pessoas a aniversariante não pagaria (promoção do restaurante). Para minha indignação, na hora de pedirmos a conta, mostrei minha carteira de paciente bariátrico, e solicitei o desconto que tenho direito por lei federal (PL 9079/ 2017). O restaurante não me concedeu o desconto, alegando que estava dando o desconto para a aniversariante e me propôs, na maior cara de pau que eu escolhesse ou o desconto da aniversariante ou o da bariátrica. Sem conhecimento nenhum da lei, ainda disseram que ali essa lei não prevalecia. Este estabelecimento está acima de nossas leis? Meu direito não prevaleceu e tive que pagar a conta sem o desconto que tenho direito por lei. Me senti constrangido pois demoraram a resolver e todo o restaurante soube dessa situação. O restaurante é ótimo, mas não o indico para ninguém, por desrespeitarem nossas leis, pois tem a certeza...

A casa vive do nome do passado, hoje a comida já não tem mais o tempero de uma comida mineira. Nos finais de semana, paga-se uma pequena diferença a mais e tem opções de carnes vermelhas na chapa, algo que não tem nos dias de semana. A rabada, que seria a tradição da casa, quase não tem mais tempero. Para piorar, vc tem que esperar muito tempo para a casa repor. Hoje mesmo cheguei às 13:30h e só tinha um restinho. Perguntei se já estava saindo mais e disseram que sim. Saí de lá às por volta das 15h e não haviam recolocado. A moça que organizava o buffet falou com o gerente e foi a mesma coisa que nada.

Mas fora essa ganância da casa, o tempero é o que mais desanima na casa.

Outra coisa ruim é que a aparência das carnes da chapa (durante a semana) são bem feias, parecem sobras. Bem diferente de como são sábado e domingo.

As sobremesas continuam boas. Os licores também. Mas não dá para pagar os valores praticados para só comer sobremesas.

Uma pena, hoje o mais importante para a casa é o lucro e não mais...