Casa do Salgado - Aqui servimos com amor — Restaurant in Região Imediata de Bauru

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no estabelecimento, que me causou grande transtorno. Fiz o pedido com antecedência, saí de casa e cheguei para retirar meu pedido em 15 minutos. No entanto, ao chegar, paguei e fiquei esperando por mais de 40 minutos, enquanto diversas pessoas que haviam feito pedidos depois de mim estavam retirando seus produtos. Durante a espera, consultei as atendentes três vezes, e todas me informaram que o pedido estava "terminando de fritar". Além disso, perguntei para outros clientes que estavam retirando seus pedidos, e todos me disseram que haviam feito o pedido há cerca de 15 minutos. Após mais de 40 minutos de espera, solicitei o cancelamento do pedido, mas a atendente se recusou a devolver meu dinheiro, alegando que não havia ninguém do setor financeiro no momento.Ela entrou na cozinha e ficou encostada no balcão, e quando questionei, a atendente afirmou que a caixa estava tentando contatar o financeiro. No entanto, foi possível ver claramente pela porta de vidro que ela não estava utilizando nenhum telefone, o que demonstrou a falta de empenho para resolver o problema. Acabei esperando mais cerca de 15 a 20 minutos para conseguir o meu reembolso, o que considero um absurdo em termos de atendimento e respeito ao cliente. Perdi um compromisso devido ao descaso e à recusa em resolver a situação de forma eficiente. Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de respeito, organização e transparência no atendimento. Nunca mais retornarei a este...

Mal organizado. O salgado de fato é muito bom, pedi durante meses para os coffee breaks dos cursos que promovo; porém hoje foi a gota d' água. Em cerca de 10 meses pedindo 1 a 3 finais de semana por mês, e depois de vários problemas (90% fiquei esperando porque os pedidos estavam atrasados, pedido veio errado etc.), hoje eu tinha feito um pedido, e por erro de fato meu, eu coloquei a data errada. Pela manhã a atendente conseguiu resolver o problema, e até admito que fiquei impressionado com a boa vontade dela em resolver. Porém, eu tinha mais 2 pedidos para pegar à tarde, e um deles era congelado. Eu perguntei pela manhã se os pedidos da tarde estavam certos, e ela me disse que sim. Quando cheguei à tarde, não havia nenhum pedido congelado. Depois de esperar por cerca de 10 minutos, a mesma atendente da manhã veio lá de dentro e disse que o pedido congelado precisava de 1 dia de antecedência e que como ela tinha consertado o meu erro, não havia essa possibilidade. Questionei então porque ela não me avisou disso pela manhã, e ela simplesmente respondeu que o problema era meu, já que o erro foi meu, e não deles. Peguei os salgados e nunca...

Sempre comprei aqui e nunca tive problema até esse infeliz acontecimento. Como de custume, comprei salgados crus (no sábado) para fritar em uma comemoração (domingo a tarde), no qual mantive os mesmos padrões de cuidados para prezar pela qualidade dos salgados. Entretanto, quando coloquei para fritar, todos os salgados que tinha queijo começaram a abrir e virou uma espuma no óleo. Os salgados que tinha frango não teve esse problema, logo pode ter sido um erro de produção. No dia seguinte constatei a Casa do Salgado pelo whatsapp para informar o ocorrido, uma atendente fez pouco caso e pediu uma simples "desculpas", como se isso fosse resolver algo, pedi um posicionamento no qual não obtive mais retorno. Dois dias após, uma outra pessoa me ligou pergutando se havia dado tudo certo com meu pedido, e novamente relatei o fato, inclusive a falta de atenção da atendente pelo whatsapp, e outra vez essa última ficou de me dar um retorno. Até o momento não tive o contato de niguém e por isso resolvi avaliar a empresa para deixar registrado minha insatisfação com o descaso no atendimento e com o...