Costelão Fogo de Chão Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

É uma ótima ideia, um restaurante num sítio, no meio do nada, onde vc pode levar suas crianças para uma área verde com bichinhos, um amplo espaço, uma variedade no buffet de comida predominantemente caipira, com som ao vivo. Sobre a comida, tem uma mega variedade, mais não é muito gostoso, nao sei explicar, mais como é de costela, tinha costela assada e estava boa, a parte das massas é legal, mais acho q a atendente poderia ser mais dinâmica e poderia ter queijo ralado, a parte do hamburguinho é legal só que tem muito nervos na carne. O serviço eu não gostei de verdade, os garçons não te atendem, levam sua ficha, demora pra trazer sua bebida, acho que nós mesmos podíamos ir até o balcão e pegar as bebidas, seria mais prático e rápido. Ah uma coisa que eu gostei e achei bem legal, tem uma salinha que imita um cômodo num rancho mesmo, e tem fogo a lenha e tem café e um pão doce maravilhoso quentinho com leite condensado. Aí tem atrativo como as araras e o tucano, as crianças gostam. Tem um escorregador com espuma, que é mais voltado pra crianças maiores, bem diferente TB, o som ao vivo é legal. No geral vale a experiência. Pra quem come bem, vale a muito a pena, pois vc paga e o buffet fica livre desde a hora que vc chega até a hora que fecha. Minha experiência ruim, tem passeio a cavalo em frente e disseram que não faz parte do restaurante, mais criança vê e criança quer andar, foi cobrado 30$ por uns 20 min, fui eu e minha filha com um moço guiando o cavalo, mais infelizmente esse cavalo assustou com alguma coisa e nós duas caímos do cavalo, graças a Deus não aconteceu nada de grave, mais poderia ter acontecido, então talvez minha impressão ao restaurante de primeira vez não foi tão boa até pq fiquei bem assustada, sei e disseram que não tinha vínculo okay mais não valeu pelo susto. Vai um dica de aprendizado, você querer andar e vc cair okay mais quando uma criança quer andar e ela corre o risco de cair, não leve a criança mesmo com um moço guiando o cavalo. Outra coisa um pouco desagradável mais que infelizmente aconteceu foi as caixas de gordura começarem a vazar no meio do buffet, e as funcionárias ficarem tentando desentupir com a mão e tals o cheiro, essa parte não foi legal, sei que imprevistos acontecem. Para chegar ao local sugiro ir por dentro da cidade. Sobre o preço, achei justo o valor de 75$ tendo em vista que vc pode ficar mais de horas comendo, as bebidas são mais caras que é o esperado, aí tem a taxa de serviço do garçom que não valeu a pena e a música, no final fica caro, pq vc não senta almoça e vai embora, vc fica e consome mais bebida enfim. Ah tivemos que pagar para estacionar 25$ senão tem que estacionar bem antes do local. Acho que é isso, mais é legal. Pq o local tem bastante árvore é bem roça mesmo. Não...

Deixo aqui minha indignação com a desorganização absurda desse lugar. Fiz uma reserva para o dia das mães com 15 DIAS de antecedência, reserva essa que foi CONFIRMADA pelo próprio estabelecimento um dia anterior ao dia das mães (12/05).

1º absurdo: Chegando lá com minha família (15 min antes do horário reservado) me deparo com uma fila enorme e a informação que todas as reservas haviam sido canceladas e que seria por ordem de chegada. Inadmissível. Após perceber que alguns chegavam lá com cara de poucos amigos e entravam...outros que não falavam nada ficavam pra fora, me indignei e reclamei....nesse momento me deixaram entrar.

2º absurdo: familiares que chegavam depois eram impedidos de entrar e orientados a pegar a fila (novamente sem necessidade pois a reserva já contemplava todos...e os familiares já haviam chegado e entrado e os estavam aguardando)

3º absurdo: Ao adentrar o recinto havia uma bagunça generalizada em tudo. Me encaminharam a um local nos fundos e me deram duas mesas de plastico...um absurdo....reservei com 15 DIAS de antecedência para ter um momento agradável com minha família e isso inclui local, mesas e cadeiras adequadas. Ao reclamar a atendente disse não poder fazer nada pois as mesas estavam cheias. Resposta inadmissível... fui até o caixa e relatei a indignação com a situação, nesse momento um garçom (Jhony) foi muito prestativo e tentou achar um local pra mim...com muita calma e presteza...não achou, por fim minha filha acabou achando e sentamos por conta própria no novo local.

4º absurdo: Filas para a comida gigantesca e sem nenhuma indicação e nem orientação....muitos sem educação cortaram filas, a comida havia acabado e a cozinha não estava dando conta de repor.... depois de pegar comida havia outra fila para a carne (que basicamente era só gordura)... Quando pedíamos bebida vinha só a bebida sem copos...tive que ir atrás de copos por conta própria.

5º absurdo: o local não pega internet e NÃO disponibilizam Wifi. Só não sei como iria fazer caso pensasse pagar via pix.

Resumindo: nunca mais. Comida e bebida cara que não valem a pena. Local extremamente desorganizado jogado na mão dos funcionários. Não vi nem um gerente lá para tentar amenizar o caos. Datas comemorativas EXIGEM um PREPARO e uma maior ORGANIZAÇÃO. Se não são capazes disso então não deveriam fazer reservas...e sim deixar por ordem de chegada.

Quando sai fiquei sabendo que uma cliente indignada chamou até a policia ...que se encontrava lá ainda no momento em que fui embora.

Tirando o garçom Jhony que foi super prestativo o restante...

O lugar é bom, mas tem muito o que melhorar pelo valor que cobram, a começar pelo atendimento, funcionários mal informados e passam preços errados, logo na chegada a atendente que nos levou até a mesa nos informou preço errado do buffet (falou que era R$ 75,90 sendo que o preço correto é R$ 74,90 mesmo eu falando para ela que no facebook consta R$ 74,90 ela confirmou que era R$ 75,90), os garçons informaram os preços das bebidas errado ( refrigerante/coca KS 290ml, garçom informou que custava R$ 6,00, quando fui pagar o preço era R$ 7,30, cerveja Brahma 60 ml foi informado pelo garçom que custava R$ 15,00 quando fui pagar o peço era R$ 16,90. O estabelecimento não dispõe para o cliente o cardápio de bebidas e quando perguntado ao garçom os mesmos informam preços errados. (pelo menos a cerveja e refrigerante estava bem gelados). Bebidas muito caro, água custa R$ 7,00, refrigerante só vende Ks de 290 ml e pasmem ao preço de R$ 7,30, que é justamente para obter mais lucro pois pelo refrigerante Ks vir menos quantidade, ai eles vendem mais. Por duas vezes os garçons levou muito tempo para trazer a bebida, sendo uma delas o garçom estava parado conversando com outro funcionário aí eu tiver que ir até ele e cobrar a bebida que eu estava esperando. Tive que pedir para funcionária da limpeza ir retirar os lixos do banheiro que tinha transbordado e jogados ao chão, o banheiro não tem limpeza constante, depois de certo tempo estava todo molhado e fedido (molhado por causa das crianças que se molham no brinquedo de escorregador com espuma, e entram molhados no banheiro onde o mesmo fica todo molhado. Tinha que ter uma pessoa para ficar secando o banheiro, o correto seria ter um vestiário exclusivo para as crianças se trocar de roupa e não ficam molhando o banheiro que todos usam. Também não tem desinfetante nos banheiros, onde depois de certo tempo de uso o mesmo fica com fedor. Tem que pagar estacionamento que custa R$ 25,00 ( tudo caro e ainda tem que pagar estacionamento). A comida é buffet (cada um se serve) somente as bebidas que são servidas pelos garçons e mesmo assim eles cobram 10% sobre tudo, como por lei ninguém é obrigado a pagar taxa de serviço, eu não paguei os 10%, mas o correto seria o estabelecimento cobrar a taxa de serviço somente sobre as bebidas que são servidos pelos garçons e não sobre a comida que é o cliente que se serve, mas aí vai de cada um pagar ou não este serviço. Enfim o lugar é bom, comida gostosa, mas tem muito o que melhorar, principalmente na limpeza dos banheiros e na informação aos clientes dos preços...