Churrascaria Top Grill | Franca | Restaurante | Rodízio — Restaurant in Região Imediata de Franca

A churrascaria teria potencial e uma ótima ambientação. Minha experiência se encontra na atitude ilegal e criminosa do restaurante que impõe compulsoriamente de forma obrigatória na comanda de pagamentos de seus clientes a taxa de serviço dos garçons, (que conforme a lei nacional) é voluntária; e não obrigatória, ficando a subjetividade do consumidor contribuir com a taxa. Digo com propriedade em razão, do exercício da minha profissão na advocacia, que a atitude do restaurante é ilegal, portanto criminosa, e infelizmente uma prática comum e naturalizada. Com exceção dos garçons (que são gentis prestativos e atenciosos).

Informo a TOP GRILL, que infelizmente eu e meus convidados tivemos uma experiência desconfortável e frustrante com uma atendente em específico, uma balconista que estava no caixa na noite do sábado do dia 19/04/2025, que ao ser contrariada e confrontada pela ilegalidade da cobrança criminosa, se frustou e foi extremamente grosseira, desnecessária e infantil. Visivelmente era uma pessoa leiga, que apenas seguia as regras do estabelecimento empresarial e provavelmente não sabia (espero) que estava exercendo uma atividade ilegal e criminosa. Mas ainda ainda assim, isto não justificativa a atitude imatura e debochada da balconista, que nitidamente não tem inteligência emocional, e estrutura de maturidade profissional para exercer a função respeitosa de caixa e atendente na qual se encontra, visto que, o correto era no mínimo que o restaurante tivesse o CDC físico no estabelecimento para consulta, e ao ser confrontado, corrigir a sua postura através do reconhecimento da ilegalidade criminosa da conduta. Infelizmente ainda soube de comentários (claro que nas minhas costas) de que eu não deveria contestar a ilegalidade presente, pois a churrascaria não teria cobrado de mim e do meu noivo como cortesia, sendo que levamos quase 40 convidados para o restaurante, esses comentários saíram das boca dessas atendentes desprovidas de bom senso e maturidade, nada mais que pena, mas ainda desejo que essas pessoas possam evoluir. Infelizmente a ausência de humildade desta balconista no caixa, em específico comprometeu seriamente a imagem que a TOP GRILL divulga exteriormente, para mim, e todos os meus convidados e as pessoas dos nossos ciclos sociais daqui para frente, já que não recomendamos mais esse restaurante na cidade e região. O restaurante deveria analisar a condição psicológica desta balconista do caixa, avaliar uma outra função ou cargo dentro do restaurante, pois chega a ser preocupante uma pessoa com essas características na linha de frente e no comando do caixa, pois o tratamento dela com os clientes influência diretamente a imagem da TOP GRILL que se faz negativa, despreparada e sem credibilidade. Apenas desgosto, vergonha alheia e pena. Desejo sinceras melhoras a essa balconista do caixa como profissional, e que ela possa amadurecer positivamente.

Como se não bastasse, a própria churrascaria com quem eu mantive contato no WhatsApp, durante a semana me enviou print das mensagens do meu noivo (que estava entrando em contato com eles, para organizar a surpresa).

Se você estiver em dúvida em viver algum evento especial da sua vida nesta churrascaria como, aniversários, noivados, entre outros, reconsidere urgentemente.

Aviso o restaurante que não compartilho do senso comum de que "o cliente sempre tem razão", discordo. No entanto, quando se tratar de ilegalidades ou práticas criminosas ao direito do consumidor o lado correto é o vigente em lei. Os brasileiros tem costume de dizer que o Brasil é terra sem lei, mas quando pleiteamos o mínimo do correto, acontece o que ocorreu comigo e meus convidados e essa balconista quando verifiquei e confrontei uma prática ilegal.

Informo a TOP GRILL que providências legais e processuais serão tomadas para a devida responsabilização da conduta da prática ilegal e criminosa. FUNDAMENTOS: LEGAIS: LEI: 14.319/2017, art: 39, inciso I, e V art. 6° inciso III, art: 42 parágrafo único CDC. Art: 457 parágrafo 3° CLT, ainda o entendimento consolidado nas...

Boa noite! Fiz questão de fazer a minha avaliação, pois o estabelecimento precisa saber sobre a prática de preços abusivos. Ontem dia 22/04 estive com minha esposa, filho de 7 anos e uma amiga para o jantar, pois havia ganhado na rádio 2 convites para na churrascaria. O valor do rodízio inteiro foi de R$54,90 e R$32,45 da criança. Como ganhei dois ingressos da rádio, então foram apenas isso o rodizios. Agora vamos as bebidas: 3 coca cola KS ao preço de R$10,90 cada, isso mesmo R$10,90; 3 H2O limoneto ao preço de R$13,90 cada; 3 sorvetes Magnum ao preço de R$17,90; 1 sorvete de bola ao preço de R$7,89

Agora vamos a soma: 3x10,90=32,70 3x13,90=41,70 3x17,90=53,70

32,70+41,70+53,70+7,89+54,90+32,45+10%=245,67 Isso mesmo totalizando 245,67 Ligamos lá para entender, pois na hora só paguei nem olhei, mas vamos ser sinceros. Nem no aeroporto uma coca KS custa 10,90, um sorvete magnum custa 17,90, uma H2O que vc compra no mercado por 4,99 estar a 13,90. É um absurdo, não posso falar sobre o atendimento, pois excelente, a comida estava muito boa, senti falta de ovo de codorna na pista fria, mas me senti lesado na hora de pagar a conta.

Para os próximos faremos uma avaliação para ver se realmente é melhor ir até lá.

Do mais fomos muito bem atendidos, mas prática de preço abusivo não concordo. Preço igual ou superior ao de aeroportos. Outro detalhe que não foi nos dados cardápio de preço e não tinha nenhum preço nos sorvetes, fazendo o cliente ser induzido só erro.

Obrigado. Precisava falar sobre isso para quem pesquisar ficar mais atento.

Comanda mesa...

Frequentei o lugar por 3x e ontem a noite 17/10, foi a terceira e última vez. Ao chegar no local perguntei e a mocinha da porta que fazia a recepção informou que o rodízio era 49,90/pessoa. Achei estranho o valor pois das outras vezes havia pago mais caro mas ok, seguimos a diante...... Uma atendimento péssimooooo, os garçons e os que pareciam ser gerentes, estavam mais preocupados com o jogo do Brasil do que em atender as mesas.... Uma CHURRASCARIA sem rodízio de carne???? Não é churrascaria!!!! Meia dúzia de garçons rodando os mesmos espetos de carne ressecados, eles iam lá pra dentro na churrasqueira e voltavam com os mesmos espetos.... estamos em 2023 querem enganar quem????

Picanha foi 1 vez na mesa, e mesmo assim tivemos que chamar o garçon pq ele passava direto, um alemão de barba, e após ser chamado desta vez, das outras fez pirraça, fazia questão de passar no corredor ao lado de nossa mesa e não parava.

Não estou aqui pra falar mal e difamar a empresa, simplesmente estou expondo minha experiência neste lugar hj.

Eu acho que os responsáveis deveriam repensar a estratégia de valores cobrados, é melhor vcs cobrarem 80/90/100 por pessoa e prestar um ótimo serviço do que cobrar 50,00 reais e ficar rodando carne seca, queimada, esturricada no espeto fazendo de conta pro cliente que tá servindo carne.

Fui embora com fome não paguei o serviço e gastei 125,00 pra comer salada e Maionese.

Seria muito melhor se tivesse ido ao Mcdonalds.

Churrascaria em franca...