Nosso Burger — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Experiência com muita decepção!

Diferente do que divulgam no Instagram pela boa qualidade do lanche e ótimo atendimento, foi uma ótima quebra de expectativa.

No meu caso paguei pelo valor de R$98,90 que seria referente ao “promocional” de casal no rodízio de mini lanches, sendo que no individual sai por R$49,90. A insatisfação já começou ao chegar no estabelecimento onde não podia por mesa para duas pessoas na área externa, sendo que havia espaço e mesas com cadeiras disponíveis na área coberta (para solucionar o problema foi necessário esperar que desocupassem uma mesa na área desejada, por sorte levou em torno de 10 min). Depois que pegamos a mesa foi ofertado apenas 6 lanches e que sem aviso prévio, a partir daquele momento o pedido deveria ser feito pelo papel, informando a quantidade (dentre as opções tinha lanches, batatas e cebolas fritas). Assim que chegou o pedido com demora em torno de meia hora, uma porção de batata não veio com o queijo desejado (para troca foi necessário devolver e pedir novamente depois, pois esqueceram que mandaram errado) Os lanches vieram todos trocados, alguns com opções de sabores a mais do pedido e outros em falta. Ao falar dos sabores doces, todos exageradamente recheados com ingredientes da pior qualidade. Vale ressaltar também que a demora prevem da falta de prontidão dos atendentes e garçons, sendo necessário implorar para ser visto e solicitar atendimento.

Resumindo: Se o objetivo é ir para trocar uma ideia com bastante amigos, uma grana pra luxar e sem muita fome para poder esperar bastante, pode ser uma ideia a se pensar.

Como não é possível avaliar com estrela negativa, essa estrela se refere a boa localização do estabelecimento. De resto todos os pontos superam na insatisfação do cliente, mais uma vez: atendimento péssimo, valor pago não condiz com o serviço prestado e ingredientes de...

A culinária é boa, porém, o ambiente deixa bastante a desejar, razão pela qual opto por fazer pedidos. A demora na entrega sempre foi uma constante, mas desta vez merecem verdadeiramente os parabéns (com tom irônico). Costumo alertar para não aguardar ficar faminto antes de realizar o pedido através do site deles. A entrega parece levar uma eternidade.

Após efetuar o pedido pelo próprio site do restaurante, o tempo de entrega estimado era de uma hora. Decorrido esse período, entrei em contato pelo WhatsApp. Aguardei 10 minutos após a primeira mensagem, sem obter resposta alguma. Enviei uma segunda mensagem, e novamente, não houve resposta. A terceira mensagem foi enviada em sequência, e até o momento, permanece sem resposta. Diante disso, optei por ligar, como faziam os neandertais. Foram necessárias pelo menos cinco tentativas até conseguir falar com alguém.

Nesse momento, já se passaram duas horas desde o pedido, e o atendente informou que o lanche estava sendo preparado para a entrega. Aguardei mais 30 minutos, considerando que o restaurante fica a apenas 3 minutos de distância de moto da minha residência. Adivinhe se o pedido chegou? Não chegou!

Ao entrar em contato para reclamar, a ligação foi encerrada abruptamente. Tentei novamente, e fui mantido em silêncio na linha antes de ser novamente desconectado. Repetiram essa ação diversas vezes, e eu persisti na tentativa. Finalmente, após algumas tentativas, conseguiram atender e afirmaram que o lanche já deveria ter sido entregue. A sério? Propuseram a possibilidade de receber o pedido sem custos. No entanto, a questão não era o pagamento, mas sim a demora e a falta de consideração.

O lanche nunca chegou. A experiência foi marcada por péssimo atendimento, hostilidade, falta de educação e a não concretização das...

Fui no dia 20/07/2023, esperando ter uma boa surpresa ou ao menos ter um lanche saboroso, ambiente agradável e atendimento amigável, porém foi tudo o contrário, pois ao chegarmos escolhemos uma mesa onde as cadeiras estavam bambas e com o estofado rasgado, no mais fomos atendidos por uma atendente com cara amarrada... era nossa primeira vez no ambiente, foram entregues os cardápios e só, a única coisa que a atendente fez foi falar que o lanche que nós queríamos podia ser feito na brasa, de pronto aceitei a ideia... e aí ficamos esperando por um bom tempo... até que finalmente o lanche veio ( no ambiente estava uma fotógrafa fazendo fotos dos nossos lanches que estavam na brasa...), os lanches chegaram e conforme fui comendo vi que o meio estava crú, sim eles não perguntam o ponto, mas o mínimo que espero é que fosse cozido. Falei com a mesma atendente e ela com a cara amarrada me questinou"vc quer outro?", fiquei até pasma com a pergunta, mas respondi que sim. Lá se foram mais uns 15 minutos com um novo lanche, e o novo chegou ( até que agora cozido). O lanche do meu esposo estava muito tostado e sem sabor. Papel também é uma questão lá... te dão muito pouco para um lanche grande e não te oferecem copo para bebidas, apenas canudos de plástico. Resumindo, uma experiência desagradável para uma noite de quinta-feira. Até vi os influencer que fazem propaganda para o estabelecimento lá... só que a ideia que eles passam com seus vídeos não condizem com a...