BB Onça Burguer's - Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Infelizmente venho aqui retirar minha avaliação de 5 estrelas, frequentador dês de antes da abertura, quando era apenas 1 pezinho de limão no fundo. Estivemos no sábado a noite o grupo de 5 pessoas que no momento de entrar só estávamos eu e minha noiva, uma funcionária chamada DAUANE, que exitou em se identificar questionando "PORQUE QUER SABER MEU NOME?" Foi quem nos recepicionou e é o motivo de eu estar alterando minha avaliação, acredito que ela deveria estar em um dia mal porém não se deve descontar nos clientes a infelicidade que ela tem na vida dela, super afobada, respondia perguntas que não havia feito, no intuito de nos fazer desistir de entrar, a todo momento tentou nos impedir de conseguir mesa, chegamos às 18:30, ela já nos recepicionou com grosseria e nas 3 tentativas de conseguir mesa de 5 ou 6 pessoas ou sem ser na caverna, podia ser na clareira, ela forçava em não deixar "pois só pode se tiver metade do grupo" sim isso eu entendi, mas o grupo era 5. Precisava então de eu, minha noiva e um anão pra entrar? Sério isso? Sem problemas eu aguardaria mais 1 chegar porém o problema era a funcionária. Mas graças a esse universo maravilhoso sempre aparece pessoas boas que querem resolver problemas, a funcionária MICA que é a quem nos atendeu dês de quando ela foi contratada e sempre atendeu muito bem, nos puxou de lado e simplesmente resolveu o problema, havia sim mesas para 5 e 6 pessoas na caverna, contradizendo a funcionária que estava sendo infeliz ao recepcionar clientes, sendo que não fomos os únicos a serem mal atendidos naquele momento, alguns não irão reclamar pois não entendem o quão mal pode ser para um estabelecimento ter funcionários mal treinados e mal qualificados para exercer cargos que visam trazer o cliente à parte de dentro de um estabelecimento. Só não fomos embora pois conhecemos a qualidade do lugar e é a minha hambúrgueria favorita. Porém enquanto essa pessoa estiver recepcionando na entrada, nenhum dos meus amigos e eu iremos pisar no estabelecimento novamente. Pediremos delivery com certeza pois realmente a qualidade não existe na cidade, porém a nossa noite que seria uma ótima experiência por ser a primeira vez que conheceria o novo ambiente, quase virou um pesadelo. Me entristece muito estar fazendo isso com um lugar maravilhoso como o BB onça, mas os proprietários merecem saber o que está acontecendo na porta de seu estabelecimento. E sim tenho pessoas que estavam no local no momento que confirmam o ocorrido e ja me informaram que não foi caso isolado e que é comum a mesma se portar como autoritária e selecionar quem entra. Sim, um dia iremos mudar nossa avaliação. Mas primeiro quero deixar por um tempo para que outros frequentadores que estão tendo esse tipo de experiência ruim possam dar...

Primeiro vamos falar sobre as reservas: liguei para eles na segunda, terça feira e quarta de manhã, mandei mensagem na segunda e terça o estabelecimento me disse que não faziam reservas para finais de semana, coisa que foi mudada na quarta feira e olha que eu deixei explícito nas ligações que queria reservas para ver o show. Logo, no sábado eu cheguei por volta das 18:20, 10 minutos antes de abrir o estabelecimento e a fui informado que as reservas para o espetáculo estavam lotadas e que eu deveria ficar no espaço antigo do estabelecimento, me gerou uma revolta, independente se a reserva abriu na quarta feira depois que eu liguei, se eu mandei mensagem na terça feira, eu deveria ter sido avisado, isso mostra que os clientes antigos deles não valem nada, visto que eu vou no estabelecimento desde que ele abriu. Pois bem, meu caso foi passado para a "diretoria" e por eu ter mandado mensagem na terça feira e não na quarta, eles não poderiam fazer nada para mim.

Agora sobre o serviço dentro do estabelecimento: além do fato citado a cima, pedi um refrigerante para tomar assim que o lanche chegasse, o lanche veio, o refri não, pedi novamente o refrigerante para o funcionário, veio outra funcionária depois confirmar o meu pedido e validou que ele tinha sido feito. Comi o lanche, tentei chamar 3 pessoas diferentes e fui ignorado por todos, por fim pedi a conta e na comanda estavam dois refrigerantes.

Sobre o estabelecimento: é uma pena eles investirem tanto no ambiente novo e tão pouco no lugar antigo, já que quando está chovendo você não fica confortavel, varias goteiras, a mata é extremamente apertada e desconfortável e a clareira é inviável de usar por que fica debaixo da chuva, péssimo ambiente para ir com mais de 3 pessoas, a não ser que você...

Surpreendido e um lugar maravilhoso com lanches saborosíssimos! Fomos numa quarta feira, e já a um tempo queríamos conhecer. Apenas conhecia por indicação mas não tinha visto nada sobre o lugar. Logo na entrada uma pessoa pergunta se é a primeira vez, e te acompanha para apresentar todo o espaço. Cada lugar tem um nome, e é surpreendente. Que lugar lindo! De muito bom gosto e cada detalhe conta demais! Depois de fazer um tour, o atendente, super legal, atencioso e nos indicou que o cardápio é digital. Nos indicou a porção de queijo mussarela frita, que é o carro chefe e demora 5 minutos. Gente é muito rápido mesmo. É maravilhoso!!! eu adoro queijo, não é gorduroso, super sequinho e um sabor incrível. A cerveja super gelada. Pedimos dois lanches. O Seu Mufasa com catupiry frito e o Mr Panda com shimeji. Os dois são maravilhosos, mas gostei mais do Seu Mufasa, muito saboroso, e super leve, sequinho e acompanha uma batata frita que é de outro mundo, simplesmente maravilhosa, super crocante e não é gordurosa. Os lanches vieram super rápidos. Ficamos maravilhados como os lanches são deliciosos. E mesmo depois achamos que são super leves e deliciosos, de muita qualidade. Já indiquei pra muitos amigos e recomendo muito para todos!!! Se tiverem crianças, super recomendo porque as crianças que estavam lá estavam amando! Recomendo chegar cedo porque é bem cheio, mas tem muitas mesas, muitas mesmo. E mesmo o restaurante estando cheio os lanches vieram super rápidos. Fiquei impressionado. O valor vale cada centavo, porque o retorno que tem é ótimo. E tem selinho de fidelidade para ganhar um lanche ao completar 10 selinhos. Estão de PARABÉNS!! e COM...