Jeronimo Track Carvalho Pinto — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Boa noite. Estive hoje. Inclusive ainda estou no restaurante da filial J029 Jerônimo Carvalho P Track-BR-P.

E enquanto estou escrevendo essa mensagem não consigo conversar com minha família que está na mesma mesa devido a música alta, que ao solicitar que abaixasse um pouco, fui informado que não era possível pq a loja já estava fechada, ou seja é uma estratégia para mandar os clientes embora? A loja fecha às 23h e chegamos as 22h17.

Ao chegar só havia um totem funcionando, que travou, mesmo chamando alguém para ver o que acontecia, não vieram, ao formar uma fila ligaram outro totem.

Nossos lanches chegaram sem nenhuma identificação, o atendente abriu um por um para mostrar qual era qual, a batata frita estava gelada, não é nem fria, é gelada e murcha.

Os condimentos estavam no fim e não consegui nem encher 3 potes de ketchup, se recusaram a repor.

E o final a música que foi ligada, sem aviso algum e em um volume absurdo.

Uma senhora pediu para abaixar, e a reposta foi que já estava fechado. E não abaixaram.

Pedi para chamar o gerente e ele abaixou.

Um complexo desrespeito com o cliente, não consegui acabar meu lanche e possivelmente não voltarei a...

No dia 27/04/2021realizei a compra de lanches na unidade do Jeronimo ROD. CARVALHO PINTO, passamos o nosso lanche duas vezes pois a atendente informou que estava com problema no sistema devido o cadastramento do novo lanche, resumindo, foi cobrado DUAS vezes. Fui informada que dentro de 5 dias o valor seria reembolsado, após esse período, fui diretamente na loja informar que o problema ainda não havia sido resolvido, a gerente do local informou que não podia fazer nada e me passou um número de telefone para solicitar o meu reembolso. Entrei em contato no telefone passado, me encaminharam para outro número pois novamente tinham trocado a gestão do local. Estou conversando com o atual gerente desde do ocorrido e ATÉ AGORA NADA DO MEU REEMBOLSO, o mesmo informou que passou todas as informações para o financeiro e até agora ninguém resolveu nada, passei todos os meus dados para reembolso e nada. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. Tenho print de todas as conversas, estou indo em busca dos meus direitos, não vou pagar por um lanche que...

O local costuma ser sempre lotado, os funcionários trabalham a mil por hora e mesmo assim sempre estão atrasados com a entrega. O painel de senhas chama a sua senha como PEDIDO PRONTO, porém ainda não tinha nem começado a ser preparado, o que ocasiona aglomeração em frente ao balcão de retiradas. Além disso possui drive-thru o que acaba aumentando ainda mais a demanda. Os lanches são ótimos, hambúrguer estilo smash burger, muito bem preparado e sabor perfeito. O preço é salgado, uma média de 50 a 70 reais um combo com o lanche, batata frita e refri, a depender do tamanho do lanche e tamanho da batata. Visitei num domingo, que provavelmente é o dia mais cheio devido a volta à são Paulo pelas estradas, então acredito que a muvuca seja justificada por isso. Recomendo sim para uma refeição de qualidade, se comparar com Graal e Frango assado onde gastamos muito pra um salgado frito bem mais ou menos, é preferível um local como o Jerônimo ou o...