Água Doce Cachaçaria - Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da cachaçaria a muito anos, sempre frequentava com a minha família a unidade do Bela Vista, então conheço os pratos e drinks!

Esse domingo decidimos conhecer o novo espaço, chegamos no almoço com 6 adultos e 3 crianças…. Ao chegar no local fiquei um bom tempo na porta aguardando e ninguém atendeu, fui pedir ajuda para um rapaz que parecia ser o gerente o mesmo me informou que não poderia me ajudar pois estava ocupado, na sequência tinha um outro rapaz limpando uma mesa, esse rapaz era um dos gerentes também, chamado Lucas! Ele estava limpando uma mesa com 7 lugares, perguntei se poderíamos se acomodar ali e que estávamos em 9, o mesmo me informou que não dava pois não cabia, e iria fechar a passagem, o restaurante estava visivelmente vazio, tinha muito espaço e mesas menores vazias ao redor, precisávamos que montasse uma mesa maior, somente isso! E o gerente do local nao deu nenhuma opção, so falou que ali nao poderia sentar e que teríamos que aguardar uma mesa que cabe 9 pessoas vagar porém no local não tinha nenhuma mesa grande! Acabamos que sentamos os adultos em uma mesa e as crianças em outra mesa, insistimos pois as crianças estavam com fome e ir para outro local seria mais demorado, conhecemos a cachaçaria, sei da qualidade da comida, nesse momento só queria acreditar que essa pessoa não estava em um bom dia!

Logo pedimos um suco e água para esse gerente que demorou absurdamente para chegar, so o que pedia para os garçons realmente chegava na mesa, minha cunhada pediu uma batida de coco e parecia leite batido com cachaça, simplesmente horrível chamamos o garçom e esse gerente veio atender, informamos que nao estava legal se podia bater com açúcar ou colocar mais gelo, ele ficou todo alterado informando que era uma receita padrao da casa, que tinha as medidas, saiu dando ordem para os garçons nao servir mais cachaça para nossa mesa, parecia que estava fazendo um favor para nos!

Sem respeito algum e zero qualidade no atendimento ao cliente, conheço a cachaçaria e ja tomei esse drink outras vezes! A comida é boa porém o atendimento e experiência que tivemos nao vale a pena, era um local que sempre comemorava aniversário e encontros com amigos mas esta descartado das minhas opções, pagamos caro, e tivemos um péssimo atendimento e experiência!

Uma pessoa totalmente despreparada e desequilibrada responsável por um local onde o mesmo chega a constranger os clientes! Não indico e não volto!

Editando…

A resposta do gerente ja diz muito sobre ele, a casa estava lotada?? mas tinha mesa fora onde ficaríamos debaixo do sol e com cheiro de esgoto!

Colocar mais uma mesa atrapalharia a passagem?? porém tinha uma mesa vaga atras e a mesa que o mesmo limpava ja tinha 7 cadeiras!

Totalmente contraditório

Ao reclamar da batida o mesmo ficou justificando como era feito como se o nosso paladar não importasse e saiu falando alto que não era para servir cachaça para nossa mesa!

São 9 pessoas reclamando do péssimo atendimento e ate mesmo um conhecido que estava em outra mesa quando veio falar com a gente comentou que o atendimento estava muito ruim!

Nao volto e nao indico… reafirmo a gestão está totalmente despreparada e consequentemente reflete nos outros funcionários ao ponto de chegar bebida e nao ter copo na mesa, chegar a comida e nao ter prato e talher… tivemos que ficar pedindo a...

No dia 28/12/22 estive com minha família neste restaurante para comemorarmos nossos 20 anos de casados. Ao chegar já notei a mobília do restaurante ser extremamente velha. O atendimento dos garçons foi bom no início. Pedimos alguns pratos e gostamos muito de um molho de alho que veio, pedimos mais dele e fomos informados que este seria cobrado a parte, algo bem estranho por ser um restaurante de valores mediano e cobrar uma reposicao de molho. A camisa estava boa, alguns drinks que pedimos apesar de estar no cardápio não estava disponível. Perguntamos se teria alguma cortesia pelo aniversário de casamento, falaram que somente aniversário de idade. Mais o pior e o principal motivo de minha avaliação foi ao pedir a conta, solicitei ao garcons que retirasse a taxa de 10% da mesa, nessa hora apareceu outro garcons pedindo se não havíamos sido bem atendidos, falei que o motivo não era pelo atendimento, ai ele falou que eu estava prejudicando os garçons ao não pagar a taxa, falei educadamente que eu não iria pagar a taxa, após muita insistência dele e isso foi muito desagradável, pagamos a conta sem a taxa e enquanto deixávamos o restaurante ouvi o garçom falar em voz alta para outros ouvires, "atendemos bem pra isso, pra não pagar a taxa", nesse momento voltei até o garçom e disse que a taxa de serviço é opcional por lei e que o que ele estava fazendo era errado, falei que nunca mais voltaria ao restaurante por tamanha falta de profissionalismo. Espero que essa reclamação e as muitas outras que tem aqui possa fazer os proprietários mudarem algumas coisas pois se não fizerem dificilmente se...

A comida é boa sim, porém, tivemos um péssimo atendimento do filho do dono Lucas, que estava como responsável na ocasião (01/05/2022), nos tratou absurdamente mal!! Para começo de conversa pedimos uma mesa maior, estávamos em 6 adultos e 3 crianças, um espaço que obviamente daria para juntar duas mesas, de uma maneira bem grosseira, o mesmo disse que não dava, então nos separamos entre mesas de adultos e mesa de criança. Logo que chegamos pedimos duas águas ao Lucas, que estavam na geladeira atrás da gente, passados 20 minutos, chamamos o garçom, as águas estavam anotadas, mas ninguém tinha nos trazido! Pedi uma batida de coco, que veio muito forte, não tinha nem o gosto da fruta, chamei o Lucas e pedi a gentileza de bater novamente com um pouco mais de açúcar, o mesmo se exaltou, a ponto de ficarmos constrangidos e outras mesas nos olharem, disse que não trocaria uma vez que as medidas da casa são exatas. Mas e o meu paladar, como fica? Além do que, quem prepara a batida é um ser humano passível a erro!!! Por último, ele levou a batida da nossa mesa e disse que não era para servir mais nada para gente com cachaça!!! Oiiii??? Só não fomos embora pq estávamos com crianças e eles estavam com fome! Não volto, nem indico, nenhuma comida boa vale maneira desrespeitosa que fomos tratados! E digo mais, contem com minha...