Botequim São Paulo - Campestre — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ambiente e comida excelente. Uma pena ter tido uma péssima primeira experiência com o atendimento. Não ouvi uma palavra positiva do garçom (não tive o desprazer de saber o nome) que foi designado ao nosso atendimento. Nem boa noite foi nos dado antes de exclamar: já estamos fechando (era 21h e fechava as 23h). Para não dizer que foi coisa da minha cabeça, preferi ignorar a horrível decepção e seguir com o pedido. Já que todos falavam bem do lugar e era minha primeira vez ali: 1: Pedimos o drink, falei ao garçom que pela foto tava lindo e se era verdade tudo que falavam (em tom alegre, pra quebrar o gelo) ele responde frio e seco: imagem é ilustriva, não tem como ser igual. E ponto - eu que decidiria se valeria a pena ou não pedir 2: respirei fundo e ao pedir o prato principal ele afirmou novamente que fecharia as 22h30 (sem ninguém perguntar e ter me recebido na mesa falando exatamente isso!) - eu estava a ponto de levantar e ir embora. Mas perguntei à outro garçom qual seria o horário de atendimento e ele prontamente respondeu: oh moça, vai até as 23h fica tranquila e pede o que quiser! (Salvou a noite) 3: eram 22h20 e o péssimo garçom designado a nós atender novamente veio a mesa - questionando se íamos querer algo da cozinha pois estaria fechando. Informei que não, mas em alguns minutos meu esposo estava chegando para nos acompanhar. Pasmem: ele disse que teria que ser rápido pois não ia ter mais nada. Eu engoli tudo que queria falar pra ele naquele momento e apenas pedi outro prato e copo para não demandar nem precisar dele. 4: meu esposo chegou 22h32, comeu rapidinho e o garçom DO NADA trouxe a conta e jogou na frente da minha amiga. Todos questionaram: quem pediu a conta? Ele disse que tinha que encerrar as mesas devido ao horário. Ao sair da mesa, minha amiga foi buscar o filho no espaço kids e eu comecei a tentar controlar o ataque de fúria que estava prestes a acontecer. Foi quando, para melhorar ainda mais aquele deplorável atendimento, ele me chaga com a máquina de cartão. Nessa hora, eu já estava bem alterada. Ele chegou e disse: vim passar o cartão Me: não vou passar agora. Garçom: Mas precisa Me: mas eu não vou. Pode ir, se já deu sua hora eu vou lá no caixa passar, sem problema nenhum. Mas não vou pagar agora . Garçom: moça FOI UMA GENTILEZA E UM FAVOR EU DEIXAR SEU MARIDO ENTRAR. A casa já está fechando. Me: Obrigada pela informação, mas fui informada por toda a equipe daqui que o horário é até as 23h. Então quando der 23h sairei. Gente, de verdade. Foi o pior atendimento que já recebi na minha vida. Como que o garçom fala pro cliente que foi um favor deixar ele entrar????? Quero reforçar que todos os demais foram excelentes, solícitos, prestativos e atenciosos. Mas aquele garçom (o único com uniforme de camisa cor preta, único. Pois as meninas estavam com pólo rosa e outros com camisas azul) foi desprezível. A casa não merece alguém que contribua tão negativamente ao time. E eu poderia ter pedido pra outra pessoa nos atender, ter questionado o porquê aquele atendimento lixo. Mas não quis me indispor com alguém que provavelmente estava no seu pior dia - que não justifica - trabalho a vida inteira com atendimento ao público e nunca tratei alguém mal. Mas estive disposta a lhe dar várias chances de melhorar a experiência e ele conseguiu a cada vez que abria a boca piorar mais. Relatei todo o ocorrido ao gerente. Não sei se terá efeito. Mas caso sirva pra alguém: a casa é ótima, a comida é uma delícia. Mas não sejam atendidos por esse rapaz. Ao Botequim: não sei nem o que falar... minha decepção foi tão grande. Em qualquer outro lugar eu jamais colocaria os pés novamente. Mas percebi que não era de vocês aquele tipo de atendimento. Pois o rapaz era o único que não...

Ontem estivemos no Botequim São Paulo para conhecer o local. Sensacional! Ambiente bem decorado, comida excelente, bebida gelada e muito diferentes. Em especial queremos agradecer a Thais, Tieta e ao musico da noite (que não sei o nome). Foram extremamente atenciosos com relação aos cuidados com a minha filha que é Autista. Thais prontamente identificou que a nossa mesa ficava longe da área Kids e prontamente disponibilizou uma mesa ao lado do espaço para que ficássemos mais próximos dela. A Tieta que é a monitora deu a atenção a minha filha igual a que dava as outras crianças; nada a mais e nem a menos; apenas o necessário e que nos deu conforto para curtirmos a noite sem tanta preocupação. Isso é mostrar a inclusão que todos os atípicos precisam; igualdade sempre. O músico, muito talentoso por sinal, colocou a nossa filha em seu colo para que ela cantasse com ele distraindo ela um pouco. Ela já estava entrando em crise de autismo por querer ir até o instrumento e não hesitaram em deixa-la participar daquela festa que para ela seria. Detalhe que ela ama musica e instrumento. Muito bacana a atitude dele. Parabéns a todos os profissionais da casa e, dessa forma, conquistou clientes que não conheciam o botequim. Obrigado pela acolhida e pelo serviço da casa. Realmente foram...

Fomos almoçar hoje 30/07/23. Ja tinhamos visto alguns mal atendimentos nessa unidade, da Rua Marina e erros de serviços. Conhecemos a unidade do Campestre e gostamos... fomos conferir. Pedimos o prato principal, cupim casqueirado na Telha, com acompanhamentos. Preferimos não optar pela salada e pedimos pastéis para acompanhar as caipivodkas e Shopps black, que bebemos!. Passadas 1 hora nosso pedido, não chegou e percebemos que 2 mesas que chegaram depois já estavam servidos. Pedimos justificativa e os garçons ficaram sem jeito e foram verificar.. pediram mais 20 minutos, algo aconteceu e nesse ínterim 1, 2,3,4... cortesias de molho de pimenta, do gerente Gilmar, seria pelo atraso? Na nossa razão suspendemos o pedido e pedimos a conta... mais uns minutos para trazer a conta e veio junto o pedido do prato principal, cortesia,da casa, ficamos irritados com o descaso, pagamos a conta dos shopp, caipirinhas entrada... e nunca mais voltaremos. PS.: Os erros de retirar as bebidas antes de terminar continua.... Ambiente com caixas de som com volume muito alto, era música ao vivo ambiente, mas parecia show,...