Bruttus - Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem dia 25/05 Péssima experiência! Não recomendo e não retorno nunca mais!

Fui diversas vezes quando inauguraram e sempre fomos bem atendidos e o lanche também muito bom.

Semana retrasada fomos porém fomos aconselhados a retornar outro dia devido a demora para liberar mesas por causa do rodízio, até então tudo bem.

Perguntamos por telefone se serviam o combo família no restaurante por telefone a atendente informou que sim, ok! Chegando no restaurante não serviam!. OK.

Ontem quando cheguei os garçons não vinham na mesa e estavam distraídos, quando veio, nos atendeu MUITO MAS MUITO MAL, ignorante e chucro, ao pedir os lanches fazendo pouco caso, perguntei sobre as bebidas ele informou que tinha. LATAS E REFIL, OBS. ESTA EU, MINHA ESPOSA E MEUS DOIS FILHOS DE 10 E 12 ANOS.

EU PEDI 2;REFIL, ELE PEGA E ME SOLTA: SEUS FILHOS NÃO PODEM TOMAR O REFRIGERANTE PORQUE É INDIVIDUAL... PRECISA PEDIR OUTRA BEBIDA OARA ELES.

Nós levantamos e para ir embora e pedi a caixa que chamasse o gerente para reclamar sobre o atendimento.

O GARÇOM não contente ficou nervoso com minha reclamação e veio me intimidar batendo a cadeira no chão onde estávamos sentados, meus filhos com medo da atitude dele saíram do restaurante pois acharam que o garçom iria me AGREDIR.

Bom para resumir uma PENA, um local que frequentamos algumas vezes e por falta de SUPERVISÃO terem funcionários com este perfil. Nunca mais retorno lá, nem dando os...

Ontem pedi delivery de 1 combo com 2 hambúrguers: 1 PCQ e outro Nola chicken crispy. O frango veio cru, e tinha tanta salada que meu marido só foi reparar quase nos últimos pedaços, ele cozinha profissionalmente e sabe o ponto correto de uma proteína. Resultado: hoje ele está com dor no estômago, passou mal e eu por ter dado algumas mordidas também estou sentindo desconforto estomacal. Toda refeição que tivemos ontem foi em casa com coisas leves, a única coisa diferente que pedimos e comemos foi o lanche.

Sou cliente do Bruttus há 8 anos, e há 2 pedidos atrás notamos a qualidade cair bastante, não só por esse episódio, mas reduziram muito o tamanho, cuidado no preparo e sabor dos lanches e porções.

Além disso, a entrega demorou muito, entendo que estava chovendo e dificulta a entrega, mas o atendimento pelo ifood foi tão carregado de descaso, a batata chegou fria (algo que poderia ter sido revertido pois mencionei sobre isso 15 minutos antes da entrega realmente ser feita.

Perderam não só 1 mas outros clientes que sempre indico e vou alertar sobre. Dinheiro não nasce em árvore, com certeza a administração deve ter mudado, pois não é possível algo decair tanto.

Brincaram com a saúde de 2 pessoas e pelo que vi em outros comentários não fui a primeira, nem serei a...

Isso pra mim não é a imagem de um Hambúrguer ao ponto, sem contar que a moça da recepção não soube diferenciar os lanches mesmo após eu pedir, ela até falou com alguém lá dentro que respondeu de qualquer forma e ela colocou no pacote pra viagem.

Pra minha primeira vez eu já posso concluir que não tenho mais vontade de pedir um lanche de vocês e olha que eu estava mega curioso.

Local 4⭐️ estrelas é muito bonito, com uma apresentação bem legal, porém não tem sentido o garçom ter que dar uma super volta pra entregar um pedido na fileira do outro lado.

Lanche 1⭐️ estrela não atendeu o que eu solicitei, não me surpreendeu em nada nem na apresentação é só ver a foto que o Lanche mau tinha a maionese verde além de bem passado estava super seco e esse era pra ser ao ponto. Vale lembrar que pedi 2 bem passado e um ao ponto, nesses 2 bem passado um era o pão com Hambúrguer que custou o mesmo preço se tivesse vindo normal.

Atendimento 2⭐️ estrelas, são 0 flexíveis, não tem um cardápio kid, o fato de não ter espaço algum pra criança pode ser aceito mas não ter um cardápio kid com um lanche mais simples, acaba por não ter sentido algum. Conselho não vá com criança lá porque você vai ter que pagar um lanche de...