Padaria Barbotti — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre pedia produtos nesta padaria, porém, o atendimento está horrível. Fiz um atendimento via ifood hoje, e fiquei quase uma hora aguardando o pedido, que chegou atrasado. Quando chegou, estava todo errado. Entrei em contato por telefone e falei com a Fabiana, que me disse que faria a troca, e que entraria em contato via whatsapp para avisar sobre o horário da entrega. Além disso, ela me disse que faria a troca, e pediu para que eu abrisse o pacote para verificar qual era o pedido enviado. Demorou, e eu entrei em contato via o aplicativo, também para dizer que por conta da embalagem der aberta, por solicitação dela, ele seguiria em sacola plástica. E a mesma atendente disse que o pedido já iria chegar, após quase quarenta minutos, o motoqueiro estava impaciente, buzinando diversas vezes, e pra minha surpresa, o motoboy ao pegar a sacola com o pedido, foi verificar se estavam todos no lugar (como se eu fosse capaz de pegar algo que não fosse meu). Quando abri o meu pedido, os produtos estavam abertos, como se alguém já tivesse observado. Entrei em contato com o ifood para reclamar, sendo realizado o estorno dos valores em meu cartão. Em seguida, liguei na padaria para reclamar, e a atendente Fabiana não queria me atender, dizendo a outra funcionária que ela não tinha nada a ver com isso. Pedi para falar com o gerente, e me direcionaram ao Wesley, que teve uma postura ruim, dizendo que se o ifood cancelou, teríamos que pagar pelos produtos, e que enviaria um motoboy, dizendo que os produtos não estavam abertos. A pergunta que se faz é: como que uma empresa de alimentos solicita o reenvio do produto errado, para revender? Isso não seria anti higiênico? E outra questão é sobre a responsabilidade do estabelecimento. Absurdo,...

Frequento o local há muito tempo, porém, recentemente, tem deixado bastante a desejar. Hoje, pedi um café só com a espuma do leite (machiatto), depois de ter que repetir o pedido uns 3 vezes, o atendente me trouxe um café com leite. Recusei, falando que não era o que eu havia pedido. Ele então trouxe o que aparentemente era meu pedido. Mas ao tomar, percebi que ele simplesmente havia colocado espuma, na xícara que havia trazido anteriormente. Estava até enjoativo, de tão forte, o gosto do leite. E nenhum gosto de café. Mesmo assim, consumi. Após terminar, chamei uma atendente, relatei o que havia ocorrido e pedi outro machiatto e um pão de queijo. A atendente não comentou nada, só fechou a cara. Dessa vez, veio o meu pedido, embora não tão bem tirado, mas tolerável. Porém, o pão de queijo estava gelado e murcho. Ao sair, pedi para falar com o gerente, o que só consegui, após discutir com a caixa. O senhor que me atendeu, se mostrou constrangido, não pelos serviços prestados, mas de eu tê-lo chamado, para reclamar. Tentou justificar a enganação de me trazerem o mesmo café que eu já havia recusado,só que com espuma, falando que o atendente é novo, no local. Porém, não é o atendente quem tira o café. E querer ludibriar o cliente? Não tem justificativa. E qual a desculpa para o pão de queijo ? Não teve. Também.não se desculpou pela péssima qualidade dos produtos e atendimento.Não...

Estive na Barbotti 06/06/2023, com a minha filha ( bebê de 03 meses) Precisei trocar a bebê e simplismente o banheiro que tem o trocador estava fechado a chave e a pessoa portadora da chave havia saído. Fiquei um tempão aguardando de pé esperando até receber essa resposta, resolvi aguardar a pessoa chegar para realizar a troca do bebê e quando a pessoa chegou fui informada que o trocador estava quebrado. Em outras palavras a padaria não está apta pra atender bebês e portadores de deficiência. Acabei trocando o bebê no carrinho meio do salão(situação super desconfortável). Na saída fiquei surpresa com a falta de sensibilidade de todos os atendentes, estava com o bebê dormindo no colo e empurrando o carrinho com apenas uma mão pra não acorda-lo, mas ninguém se ofereceu pra ajudar. Já tinha sido muito mal atendida nessa padaria na gravidez e agora com o bebê no colo achei bizarro o despreparo. Pelo nível da padaria eu esperava mais, e inclusive pelo preço...