Padaria Don Doc — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem compramos um pão salgado com recheio de frango e queijo para o café da manhã da empresa, etiqueta dentro da validade então entendemos que não teria problema, hoje abrimos e 3 pessoas comeram, percebemos que estava estragado, queijo com cheiro forte de azedo e frango passado, logo tiveram dor de estômago e desarranjo intestinal. A noite fui na padaria tentar fazer a troca e o gerente de plantão Diederson estava no caixa e mandou um atendente nos atender, explicamos o que aconteceu, e como a embalagem estava sem a etiqueta de preço (R$ 14,90) ele disse que faria uma média pelo valor do kg do produto e podíamos pegar algo e ele daria o desconto R$ 25,00, achamos justo mesmo pq isso não paga nem o transtorno das pessoas terem passado mal, quando chegamos no caixa o gerente perguntou o valor que pagamos e eu falei o valor R$ 14,90, passamos alguns itens para abater do valor de R$ 25,00 desconto que o funcionário deu, porém o gerente Diederson ficou nervoso e disse que na gerência dele nao ia dar desconto de nada e que se eu quisesse teria que pegar o valor que paguei em produtos, que tinha que ser o justo, e que eu queria me aproveitar da situação, neste momento me senti ofendida, sempre comprei nesta padaria, mas nunca fui tão destratada como hoje, não estou fazendo questão de R$ 10,00 pois este é o valor da diferença do desconto que o funcionário fez, percebi aqui que ele o gerente estava mais preocupado com o preço do que com o valor... Não estou questionando o preço do produto, pq o transtorno das pessoas passarem mal, ter estragado o nosso café da manhã e até o dia não tem preço que pague, mas a ausência de empatia com nosso caso. Desfeicho da história, ele pegou R$ 14,00 em dinheiro e disse que era o que valia, acredito que ele ainda precisa aprender o valor...

A padaria está de parabéns! Parabéns pelo mal atendimento,pela forma forma que o cliente é tratado. Não adianta reformar, ficar bonito e o resto não acompanhar. Tenho várias reclamações, mas vou compartilhar as mais recentes. Fui as 21:30 na padaria e pedi um filé frango e salada apenas. Lá da cozinha gritaram que não ia fazer pq iam embora as 22:00, e eu na mesa do outro lado do salão ouvi( então imaginasse o tom do grito). Peguei minhas coisas e fui embora( detalhe. A padaria fecha às 23:00.) Hoje voltei com meus filhos , pedi algumas coisas e uma salada( a atendente me falou para pegara salada no buffet pq sairia mais em conta já que é salada). Peguei alface, beterraba, chuchu e 2 rodelas de palmito. A moça da balança estava aprendendo ( tanto que logo após o gerente subiu e a tirou da balança e mandou ir ajudar na cozinha).Quando meu esposo sentiu me falou que apareceu na balança 101, mas para ficar atenta pq a moça estava meio confusa em como pesar. Ao ir ao caixa pagar a surpresa, me cobraram 39,65 no prato da salada ( 600 gramas de salada, mais de meio quilo de salada...rssrsrsrss) questionei e a caixa falou apenas que a balança não erra, gerente veio, falou apenas que estava certo. Olha, eu não teria problema algum em pagar se estivesse correto. Mas não comi meio kilos de salada, até pq já havia comido outras coisas. Fica a dica para vcs, cuidado com o self service, olhem a balança e o que está sendo anotado. Confiram. E se tiverem dúvida peça para pesar novamente, pq se depender da honestidade das pessoas em admitir que erraram vcs vão pagar o que...

Minha experiência foi péssima. Primeira e última vez que compro nesse estabelecimento. Comprei um pão pizzela, pois estava com aparência mto boa. Ao chegar em casa, quando cortei, percebi que o cheiro não estava mto agradável e acabei experimentando um pedaço, mas logo cuspi, pois estava azedo. Meu noivo retornou a padaria e informou ao gerente sobre o ocorrido, mas o mesmo pouco se importou e ainda supôs que estivéssemos mentindo. Sendo que o produto não fica no lugar mto apropriado, poderiam ficar na estufa para que não acontecesse isso, até porque é um produto que logo pode sofrer alteração. Moro um pouco longe e não poderia voltar com o produto para provar que estava sem condições de consumo. Em vez do gerente pedir desculpas pelo ocorrido e verificar se poderia ter outro, para que não acontecesse com outra pessoa. Ele simplesmente falou que precisava do produto e destratou meu noivo, como se fôssemos mentir sobre uma coisa séria dessa. Sendo que eles estão totalmente errados de está vendendo produto estragado. Fica aqui meu desabafo, pois isso poderia acontecer com qualquer um, mas o gerente não aceita o erro e trata os...