Pantcho's House Hamburgueria - Matriz Interlagos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados! Não recomendo este local nem para o meu maior inimigo. Fui comemorar o aniversário de um familiar, mas como foi cancelado e não conhecíamos a casa e já estávamos próximos prosseguimos com o passeio...que decepção...ahhhhh se arrependimento matasse hoje estariam em meu velório. A casa em todas as mesas possui tablets para fazermos os devidos pedidos, porém nada funciona e logo começaram os dissabores. Pedi uma agua com gás, copo com gelo e limão espremido, depois de 25 minutos chegaram as bebidas um drink e água, porém não trouxeram o copo com o gelo e limão espremido, como solicitado no pedido...ao questionar a garçonete responsável pela mesa, ela respondeu:" - se você quiser pode tomar no bico"...das duas uma ou bar man é desatento ou não sabe ler, mas o mais grosseiro foi a garçonete com sua abordagem antiprofissional. No entanto, o pior viria depois...diante do momento não queria estragar a noite e tentamos dar mais uma oportunidade para o local, todavia nada é tão ruim que não possa piorar. Entramos no tablet e começamos a fazer o nosso pedido dos lanches as 19:45...pasmem os lanches chegaram às 20:55, totalmente gelados...o bacon do meu lanche havia sido preparado pela manhã, uma vez que estava duro e cheio de óleo e gelado, a carne gelada melhor tudo pessimamente gelado. Para encerrar na hora do pagamento por conta do tratamento e dos lanches estarem frios pedimos ao garçom que retirasse a taxa de serviço, e, fomos indagados por qual motivo, destaca-se que a lei não me obriga a pagar taxa de serviços e tampouco me obriga dar alguma justificativa. Todavia, o garçom se fazendo de inocente...ao registrar na maquina de cobrança colocou o valor d a comanda cheio, e, mais uma vez eu questionei e pedi para ser tirada e outra vez veio seu questionamento...depois de eu falar mais ríspido ele tirou a taxa da comanda. Pois bem. Nunca vão a este estabelecimento para não se deparar com a fatídica frase de entrada: "NÓS NÃO SOMOS FASTFOOD, CURTA SEM PRESSA." Realmente eles não tem presa, mas também não tem qualidade, mas também não tem empatia, mas também não tem respeito e etc... Se esta é uma das 10 melhores hamburgueria de São Paulo, das duas uma ou os críticos não conhecem estabelecimentos de qualidade ou foram enganados na hora...

Atendimento péssimo, nunca mais volto e não indico o local para ninguém!!! Primeira vez que fui (começo de novembro) cheguei 21hs e tinha 4 pessoa para entrar, uma atendente disse que poderia demorar em torno de 3 horas, gente 3horas na fila pra quem está com fome sem chance, segunda vez cheguei 9 minutos após as 23hs fui de longe com a minha esposa que queria muito ir experimentar as refeições de vocês, chegando la o atendente disse que já havia encerrado pois o atendimento e até as 23hrs. Até então entendi que foi por conta dos “9” minutinhos de atraso. Semana passada fui novamente (terceira tentativa) ao chegar no local (22:50) dessa vez não tinha fila e chegamos antes das 23hs fiquei aguardando la na frente, quando vem um atendente cujo nome é Diogo dizendo que não podíamos entrar pois já haviam encerrado a fila de espera! (Não tem descrito em lugar nenhum na entrada sobre fila de espera, eles esperam que um cliente novo seja vidente e prevê que naquele local existe fila de espera?) Gente, se funciona até as 23hs e alguém chega antes do horário, independente de ter fila ou não as pessoas que chegaram antes das 23hs devem ser atendidas. Enfim, questionei o horário e o Diogo foi chamar a gerente, lá no meio do salão ele ficou apontando o dedo para nós dizendo alto “aquele casal ali” cara será que a mãe dele não deu educação? A Aline muito educada tentou contornar a situação oferecendo uma mesa para nós, coisa que deveria ser feito quando chegamos né antes das 23horas, mas com todo o transtorno perdemos a vontade de comer e o que era pra ser um sábado agradável para um casal acabou se tornando uma noite chata, desagradável e estressante!!! Para finalizar comemos hotdog na barraca em frente ao terra country (não por falta de opção, mas por ser caminho de casa) e que por sinal me atenderam muuuuito melhor que o Panthos!

A comida pode até ser boa como dizem que é, mas se continuarem tratando clientes como lixo esse projeto tão bacana não vai durar...

Experiência negativa e sempre piorando ao passar do tempo no local. Em um grupo de 5 pessoas, decidi pelo cardápio do site durante a tarde o que iria comer a noite. Optei pelo Chilli como entrada, presente tanto no cardapio virtual quanto no cardápio físico no restaurante (DETALHE: no cardapio físico, existiam opções com etiquetas informando que o prato estava indiaponivel). Até ai ok, porém nao existia essa informação para o chilli. Tive a resposta do atendente de que essa entrada estava fora de catalogo e iriam atualizar o menu. "Por quê não fizeram isso antes?" Meu grupo fez um pedido de um lanche do cardápio para duas pessoas e também fomos informados somente no momento do pedido que esta opção também estava indisponível. FRUSTRACAO! O atendente por sua vez impaciente, e com visão de nossa frustração começou a acelerar os pedidos faltantes repetindo os pedidos já efetuados. Outras opções restantes foram ordenadas. Ok.

Chegaram os lanches. Nada relevante, exceto o pão que era de excelentíssima qualidade. O lanche não desmancha na mão.

Porém escutamos de mesas em volta a falta de alguns acompanhamentos primários como batatas fritas e limão que haviam acabado (ainda eram 22h em uma sexta noite). Fiquei em alerta. Mesmo informando aos clientes que "fritas" e limão estavam em falta, em nenhum momento lhes foi oferecido outra opção para compensar a falta do pedido primário.

Na nossa mesa também não nos foi oferecido mais bebida, mesmo com os copos estando todos vazios, fato que observei ao contrário acontecendo nas mesas ao redor sempre oferecendo mais bebida mesmo com copos ainda por esvaziar...

Atendimento por desejar. Um cardápio não vasto e ainda com 4 opções descritas a menos (2 sinalizadas e 2 não sinalizadas {FRUSTRANTE}), só me mostrou o despreparo do local para uma sexta-feira a noite.

O local é muito bonito e pode ser até popular pelos moradores do bairro e vizinhança, porém pois tudo a perder...