Bella Caiçara Padaria e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Santos

Estive na padaria ontem 09/09/2023 no período da noite, pedi uma entrada, tipo um petisco de pizza com um molho gorgonzola, uma piada o molho, mais parecia margarina, o queijo gorgonzola passou longe, só nessa entradinha ralé morreu quinze reais, pedimos um lanche de filé mignon americano 49,00 reais, com um bife duro e seco, sem condições de morder junto ao pão, pra comer esse lanche só se for com garfo e a faca, mega enganação, não é filé, tenham certeza disso e já vi aqui nas avaliações a mesma reclamação. O atendimento da noite, a Thamires nos atendeu super bem mas a demora para entregar o produto é absurda, até a cerveja demoraram para servir, acho estranho essa demora, já que para cerveja, entendo que não precisam preparar nada, mas enfim, achei que pudesse ser pontual então quis insistir e retornei com meus pais para tomarmos café, foi uma péssima decisão, padaria lotada, poucos funcionários, colocam um sinalizador de atenção nas mesas, mas você chama e os funcionários ignoram, mesas sujas, uma bagunça total, os donos deviam parar para observar os detalhes e não apenas sair abrindo mais estabelecimentos, meu pedido demorou uma hora pra sair e isso que pedi apenas uma coxinha que já estava fria e frita na estufa, uma esfiha fria também e que já estava na estufa, uma palhaçada não é mesmo, não vi um gerente no local pra tentar organizar essa desordem, gente que lugar, só é bonita mas precisam comer muito arroz com feijão ainda pra alcançar o básico,porque a perfeição, acho que será impossível, depois de ver diversas pessoas que chegaram após a minha chegada sendo atendidas e recebendo seus pedidos me irritei e chamei um funcionário, uma mocinha que disse ser chefe da cozinha do período da noite foi até a nossa mesa e claro que eu já estava irritada, questionei sobre o pedido e ela super arrogante disse que não adiantava eu ficar nervosa não, porque ela não tinha culpa, achei sem classe essa forma de tratar um cliente pq não a desrespeite em nenhum momento, mas obviamente não estava feliz. Achei péssimo esse tempo de espera e estive lá duas vezes passando pela mesma situação, ou seja, isso deve ser um padrão daquele local, precisam aprender o que é e como é um bom atendimento. Ah e antes que esqueça é importante ressaltar que a esfiha não tinha tempero, seca, dura e fria. Coxinha fria e sem sabor até o café expresso foi servido morno, incrível ver algo tão bonito por fora e tão ruim por...

Era a melhor padaria do Caiçara, a segunda vez que tenho uma péssima experiência. Demoramos 1:30 para comer uma pizza, com a padaria vazia e saindo várias pizzas para delivery na nossa frente! Gerente Sueli não desenvolveu k papelão dela como gerente, despreparada e sem capacidade para exercer a função dela! Fomos ontem (domingo) na padaria às 21:30 comer uma pizza, a padaria estava vazia chegamos e já pedimos a pizza, com 40 min sem vir a pizza chamamos a atendente e perguntamos ela diss que ia demorar um pouco, perguntamos quanto tempo ela disse em torno de 1:30 h falamos porque não nos avisou quando chegamos assim podíamos pedir outra coisa, chamamos a gerente Sueli e ela nos disse que estavam sem pizzaiolo que faltou e estavam só com o ajudante do pizzaiolo, mas que nossa pizza ia sair em 20 min. Resumindo saíram várias pizzas para delivery( a própria Sueli confirmou), duas moças que aviam acabado de chegar e eram amigas do pizzaiolo pegaram duas pizzas na nossa frente, outras pessoas entraram e saíram e nada da nossa pizza Quando perguntamos e questionamos de novo para a suposta gerente Sueli o que não resolveu nada, pelo contrário nem sabia o que estava acontecendo a atendente disse que a nossa comanda não foi impressa para o pizzaiolo, ou seja a atendente que viu que nossa comanda nem estava lá nem isso a gerente não fez quando foi verificar porque nosso pedido não estava pronto, resultado disso minha família com fome ouras 3 mesas foram embora porque não aguentaram esperar. Deixo bem claro aqui : despreparo da gerente Sueli que não soube resolver o problema e nem se quer foi ver porque meu pedido estava demorando. Espero que o proprietário escolha melhor seus líderes e os prepare para situações não planejadas. Infelizmente como foi a SEGUNDA vez que tive uma péssima experiência experiência não...

Edit.: após algum tempo voltei à padaria. A qualidade dos itens melhorou bastante, mas o atendimento continua muito ruim. Os funcionários estão mais simpáticos, mas há um descompasso quando você pede itens muito simples, como um café e um pão na chapa. O pão chega, 25 minutos depois chega o café. Todas as vezes que pedi algo da cafeteria, ou a xícara veio imunda e precisou ser trocada, ou demorou horrores. Estou aqui aguardando a meia hora para tomar café de forma simples. Hoje pela primeira vez entrei na padaria para comprar algumas coisas para um lanche da tarde; cheguei por volta das 16 horas, e haviam pouquíssimos itens disponíveis e os funcionários em clima de encerramento de turno. Deu pra perceber que fatalmente essa padaria não terá vida longa, ou se manterá com um serviço ruim, vendendo o básico para não fechar as portas. Há um problema pontual de atendimento. A menina que atendeu o meu pedido, apesar de bem educada, não sabia nada sobre o que estava no balcão e não conseguiu prestar atenção sobre a quantidade de itens pedidos. Totalmente perdida, talvez cansada, mas foi um atendimento demorado, confuso e sai insatisfeita. Enquanto aguardava os pedidos que fiz no balcão, observei uma cena no mínimo caricata: pela janela de vidro, um dos pandeiros, se servia de um café e misturava o mesmo com a faca de cortar o pão. Em seguida, pegou um pedaço da massa aberta, limpou a faca e guardou a mesma. Não sei em que lugar do mundo isso é normal, mas pela naturalidade, sem disfarçar o que tinha acabado de fazer, parece que a prática é frequente. Lamentável, espero que melhorem, que consigam estabelecer um serviço minimamente decente e não caça níquel de turista sem opção, o bairro de Vila Caiçara precisa de estabelecimentos...