Giani Gastronomia — Restaurant in Região Imediata de Santos

INACREDITÁVEL O QUE ACONTECEU. HOJE DURANTE UM ALMOÇO RESERVAMOS UMA MESA PARA MAIS OU MENOS 15/20 PESSOAS, O ALMOÇO FOI ÓTIMO, FICAMOS SATISFEITAS E PAGAMOS, MINHA AMIGA NÃO SE ATENTOU E FOI COBRADO 2 REFEIÇÕES + O REFRIGERANTE 52,10$ CADA REFEIÇÃO CUSTA 22 REAIS COMENDO AVONTADE. QUANDO VOLTAMOS PARA O TRABALHO, PERCEBEMOS O ERRO, LIGUEI NO NÚMERO DO RESTAURANTE E UMA MULHER ATENDEU NÃO SE IDENTIFICOU, EXPLIQUEI A SITUAÇÃO COM MUITA EDUCADA, AO CONTRÁRIO DA RESPONSÁVEL PELO RESTAURANTE QUE FOI MUITO ESTÚPIDA, MAL EDUCADA, RÍSPIDA E SEM MANEJO NENHUM COM O CLIENTE. FRASES COMO" NUNCA FREQUENTOU UM RESTAURANTE MINHA FILHA ?" " CONSUMIRAM NO LOCAL E NÃO QUISERAM PAGAR ? " " VOCÊS NÃO TEM 22 REAIS ? BRIGANDO POR 22 REAIS ? "

FORA O TOM DE VOZ DEBOCHADO.

Antes não era sobre o dinheiro e sim sobre a situação, porém pelos absurdos ouvidos e constrangimento gerado.

Fomos até o estabelecimento, não havia nenhum responsável presente, porém a caixa e o senhor roberto foram ótimos e educados, devolveram o valor.

Porém esse relato é sobre a falta de respeito com o cliente, trabalhei durante anos com atendimento ao cliente e jamais trataria o cliente desta forma.

Poderia ter sido resolvido de diversas formas, oferecido um crédito no restaurante, um desconto da próxima vez, já que somos assíduas a ida até o local mas a falta de...

Comida horrível e preço com taxa obscura.

O restaurante possui duas opções, quilo e coma a vontade, assim que chegamos perguntamos ao funcionário como funciona e ele disse: Aqui em baixo é quilo (89,90) e lá em cima é 37,00 e você come o que quiser...bom optamos por esse e subimos, no caminho tem folhas coladas na parede informando os valores, iguais ao que o atendente passou, no valor do coma a vontade tinha uma observação informando o valor de final de semana e uma frase "a consultar", até aí tudo bem, porque a gente consultou o atendente e ele não falou nada. Bom, pegamos a comida, que estava horrível, algumas coisas como a lasanha tinha no molho gosto de tomate estragado, o frango assado também estava estranho, o rondelli ressecado, única opção de carne vermelha era kibe....acabou que meu marido estava se sentindo mal e deixou comida no prato. Quando fomos pagar, estranhamos o valor e ao questionar a pessoa do caixa, ela falou que tinha uma TAXA de 10,00 a mais porque havia deixado comida no prato. E falou o "a consultar" no papel informava sobre isso. Procurem outro restaurante, esse não vale a pena, nem no sabor e nem no preço. Cuidado com os dizeres nos cartazes porque pode significar...

Sinceramente? Péssima experiência.

Chegando por lá hoje não tinha ninguém na entrada, segui para o salão do primeiro piso e montei meu prato, no momento de pesar a atendente pediu a minha comanda e informei que não me entregaram. Ela disse: Como não??? E eu disse: Isso mesmo, não tinha ninguém na entrada. Ela falou que sempre tem e que eu deveria ir lá na frente e buscar uma. Oiiii??? Ela não poderia buscar uma ou pedir para alguém buscar? Visivel a falta de treinamento! E eu com o prato de comida na mao!

Um senhor incrédulo ofereceu a sua comanda para mim.

Além de que um prato super básico com praticamente somente salada (sou vegetariana) saiu por R$ 46,90. Um absurdo!

No momento do almoço só consegui ouvir a gritaria sem parar das atendentes do caixa gritando: proximo! De forma grosseira e completamente desagradavel.

Ao sair, percebi que não tinha ninguém na frente pois o funcionário estava buscando comandas. Ouvi ele pedindo para a atendente que realiza as cobranças levar ate ele, e ela foi completamente debochada, causando estresse. Mas o atendente da frente foi sempre simpático.

Pensem num atendimento confuso, caro e desagradável. Não pretendo...