Maru — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com a experiência vivenciada no restaurante na sexta-feira, dia 25 de julho de 2025. Comuniquei o restaurante por email e whats app mas fui completamente ignorada, razão pela qual exponho aqui a avalição de minha experiência.

Estive no local com minha família — um total de cinco pessoas — sendo alocados na mesa 29, e optamos todos pelo serviço de RODÍZIO.

Lamentavelmente, o atendimento prestado foi absolutamente decepcionante e ficou muito abaixo do esperado — principalmente diante do valor elevado cobrado.

Logo no início, foram servidas algumas entradas, mas apenas uma única vez. A partir daí, fomos completamente ignorados pelo serviço. Nenhum garçom retornou espontaneamente à nossa mesa para oferecer pratos ou saber se desejaríamos algo. Tivemos que, repetidamente, chamar os atendentes e solicitar os itens desejados, como se estivéssemos em um sistema à la carte — e não em um rodízio, como contratamos.

Tal prática, além de desrespeitosa com o consumidor, compromete totalmente a proposta do serviço ofertado. Um rodízio, por definição, pressupõe o fornecimento contínuo e espontâneo dos pratos, sem que o cliente precise solicitar cada item, tampouco "implorar" a atenção dos garçons.

Ademais, os funcionários que nos atenderam demonstraram descaso, falta de cordialidade e nítida má vontade, o que agravou ainda mais a insatisfação com a noite. Ao final da refeição — que nem chegou a ser completa, dada a precariedade do atendimento —, recebemos uma conta no valor de mais de R$ 800,00, e ainda nos foi solicitado pagamento de gorjeta, o que considerei um verdadeiro absurdo, considerando o tratamento recebido.

Diante de tudo isso, nos sentimos desrespeitados, mal servidos e, sobretudo, enganados. O serviço ofertado não correspondeu ao contratado e uma vez que a experiência entregue não se encaixa, em absoluto, nos padrões mínimos de um rodízio japonês, tampouco condiz com o...

É uma pena, pois o restaurante traz bons pratos, enquanto o atendimento foi muito fraco. Sobre a comida: acertou em cheio na anchova grelhada e no shimeji cozido no papel alumínio. Ambos muito bem preparados. O ceviche é gostoso e estaria tudo bem não fosse pelo fato de que não é um ceviche: o peixe é servido cru da mesma forma que para um sashimi ou temaki, não é marinado com limão antes. As frituras estavam um pouco gordurosas, exceto o guioza, que veio no ponto correto. A péssima ideia fica por conta de um preparado que continha presunto, queijo, e muitos molhos e destoava completamente do restante do que era servido. Sobre o serviço: muito ruim. Mesmo. O camarada que nos atendeu inicialmente era muito acelerado e não tinha a menor boa vontade em esclarecer nossas dúvidas. A casa não fornece a senha do wifi (estamos em 2018, pô) e inventa desculpa esfarrapada para não mudar o canal da TV , sendo que havia um total de zero pessoas assistindo à programação fornecida pela casa. Tentamos outros atendentes, que de fato foram um pouco mais atenciosos, mas quase todos os nossos pedidos vieram com mais unidades do que pedimos, o que leva a desperdício de comida. Na hora de pagar, pedimos a divisão do recibo, para prestar contas depois. O garçom (o mesmo do começo) disse 'sim' para tudo que perguntamos sem prestar muita atenção e, logo depois, informou que dividir o recibo não seria possível. Um pouquinho de atenção ao freguês evitaria o problema. Sobremesa...

Recomendo! A presteza dos garçons, sobretudo a do Jeferson, é um diferencial importante do restaurante, ponto cada vez mais raro de se experimentar nos restaurantes e bares de Curitiba! Assim que cheguei com a minha noiva no estabelecimento, o Jeferson logo percebeu que a mesa que escolhemos estava com os pés desiguais e para resolver esse vício, ele se prestou a dobrar uma folha de guardanapo para colocar embaixo do pé desigual, isso denota a preocupação com o conforto com os clientes. Os pratos vieram a mesa conforme os pedidos feitos no rodízio, outro fator difícil de se deparar em restaurantes de comida japonesa. O ambiente é limpo, inclusive os banheiros (o feminino, perguntei para minha noiva), além de apresentar uma decoração temática. Senti falta apenas de uma iluminação um pouco mais escura para combinar com a pintura e o menu do restaurante. Os filés de peixe e de polvo apresentaram um frescor indispensável para serem oferecidos crus (sashimi). Os cortes do sashimi estavam na espessura ideal. O ponto do arroz do sushi estava correto, de modo que cada grão estava visível, deixando a estética do prato em evidência! O gyoza é bem recheado e não mostrou excesso de óleo! O misoshiro tinha aquele gostinho de peixe que toda a sopa de pasta de soja exige para satisfazer o paladar daquele que é viciado nesse prato tradicional japonês, de modo que me fez recordar o misoshiro que toda...