Terraço Capibaribe — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

É visível que o restaurante precisa urgentemente de uma reorganização, começando por quem financia! Os garços são muito educados e solicitos, mas pelo tamanho do espaço, por serem poucos, não conseguem dar conta de atender todos os clientes rapidamente! Muitas vezes não tem um garçom se quer no salão, ou algum supervisor, pra que você possa fazer um pedido simples! A cozinha também parece que falta funcionário, fazendo com que os pratos demorem muito a sair! O pedido da mesa que era de 5 adultos e 3 crianças, demorou 1h20 para chegar na mesa! O das crianças chegou antes porque pedimos que se possível chegasse o mais rápido possível, e ainda assim, uma porção de macarrão na manteiga, com fritas e filé, demorou quase 40min! Solicitei assim que entrei no restaurante a presença do gerente, que veio depois de muito tempo, e escutou toda a minha reclamação mas só faltou dizer, infelizmente não podemos fazer nada! Importante informar também que, o restaurante recebe em torno de 100 pessoas ao mesmo tempo, e tem apenas um banheiro feminino, um masculino e um pcd! Com a rotatividade devido a pouca oferta de banheiros, o que tem disponível fica sujo muito rápido, e novamente, não tem como o funcionário dar conta! Não é a primeira vez que vou, já fui na época de inauguração, e alegaram ainda estarem se ajustando a demanda, justificando assim a demora dos pratos serem servidos; fui uma segunda vez, e novamente a comida demorou tanto a chegar que foi servida fria, e alegaram que funcionários haviam faltado! Essa última vez, fui pois era um aniversário mas não sabia que o serviço além de não ter melhorado, tinha piorado! Mais uma vez, a equipe do restaurante (garçom, cozinha, bar e serviços gerais) faz o possível mas infelizmente não conseguem fazer além de suas competências! Tem um ambiente agradável, o que rende ótimas fotos instagramáveis, mas uma péssima experiência do usuário! Então como estabelecimento que vende comida, é preciso rever qual a real intuito de...

Quando chegamos, 11:45, tinha gente dentro do restaurante e o portão não estava aberto e duas garçonetes também não abriram para eu entrar com 2 idosos. Tivemos que passar pela fresta. Escolhemos uma mesa embaixo do guarda-sol porque o tempo estava nublado e ficamos com medo de que chovesse. Choveu! Os garçons estavam mais preocupados em tirar os ventiladores das paredes (sem necessidade de estarem lá), do que acudir os clientes. Tinha uma mãe com 2 crianças ao nosso lado numa mesa sem guarda-sol e um garçom deu a ela uma sombrinha pequena, mas não ajudou muito. Um rapaz dessa mesma mesa ficou encharcado, assim como a gerente. A área interna não estava disponível porque foi reservada.para um evento. Mas existem exceções, algumas pessoas ficaram bem molhadas. 🚫 A área externa estava cheia, não pensaram em colocar um toldo retrátil que abrangesse toda a área, essencial. Achei BEM DESORGANIZADO!!! Se tivéssemos saído sem pagar, ninguém teria percebido. E quando pedi para fechar a conta pra uma moça, ela foi tirar os pratos em vez de atender meu pedido, enquanto eu estava me molhando também. E pra piorar, um garçom pegou um rodo para tirar a água da entrada da área interna e veio tudo em cima de mim. 😤 Reclamei e ele ainda queria que eu fosse pra outro espaço mais molhado. Enfim... Só não foi pior porque estávamos perto de acabar e sair, e o garçom Rafael nos atendeu muito bem e a comida estava muito boa. 👌🏼 Pedimos caldinho de camarão (R$12), petisco Camarão da Renata (R$65) e o prato de Linguini de Camarões (R$60). Cerveja Heineken 600ml (R$17). Todos bem porcionados e gostosos. Meu conselho, ligue antes para saber se a área interna estará reservada e, se estiver, evite ir em dia que possa chover. Zero estrutura e suporte para os clientes. Ponto positivo: pediram o comprovante de vacinação...

Escolhi o Terraço para comemorar meu aniversário. A ideia era um jantar intimista, com amigos e familiares, o cenário é perfeito pra proposta que pensei, mas a experiência pré foi frustrante. O sistema de reserva é automático, realizei e no email de confirmação de reserva recebi um número pra contato, número que não atendem, mandei mensagem dois dias seguidos por WhatsApp e não tem resposta. Falei por Instagram, a resposta é monótona e fria, além de demorar horas pra ser respondido, a última mensagem tá sem resposta também há dois dias. Resolvi ir pessoalmente, entender melhor e alinhar algumas coisas que queria. Gerentes despreparados, não sabiam responder as coisas, leitura corporal de descaso. Contei que queria levar trinta pessoas e queria custear uma mesa com entradinhas para meus convidados, gostaria de definir o que seria, a melhor forma, etc, e deixar pago... Ele não sugeriu nada, disse que não sabia, que não podia, nenhuma provocação minha era acolhida... sugeri sentar pra jantar e provar algumas entradinhas ... ele se retirou sem dizer uma palavra e nunca mais voltou. A princípio pedi um suco, que veio natural e impossível de beber, era morango com limão mas parecia ser casca de limão, de tão horrível que estava, pedi uma porção de bolinho crocante de cupim, não era crocante e não tinha cupim, por 45 reais. Fiquei frustrada, estava certa que meu aniversário seria lá. O que consolou foi entender que foi melhor passar por isso antes do que no dia do meu aniversário. Aparentemente os garçons são atenciosos e educados, falam melhor que o gerente. Por um momento considerei que era discriminação, mas analisando tudo, entendi que era só um gerente "mamão"

Enfim... Um lugar caro e instagramavel. Mas sem acolhimento e sem atenção aos...