La Casa Recife — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

NÃO COMEMORE SEU ANIVERSÁRIO NO LA CASA!!! Imagine você que há dois anos não comemora seu aniversário "em casa" porque estava morando fora, escolhe e confia num local para comemorar seu dia com seus familiares e amigos, faz reserva com antecedência e deixa tudo alinhado com o local para que não haja contratempos, e no final o que deveria ser um dia de alegria e comemoração se transforma em estresse, frustração e desgosto.

Foi assim que me senti ontem com a falta de organização e responsabilidade com os clientes do La casa. A atividade principal de um restaurante é bom atendimento ao cliente, e não foram capaz de propiciar o básico.

Fiz um reserva para sábado as 19hrs para 28 pessoas. Já pedi a mais porque haviam me dito que eu teria apenas 10min de tolerância para chegar e 30min pros meus convidados, e caso meus convidados não chegassem e a casa estivesse lotada, precisariam retirar minhas mesas. Me organizei para chegar no horário e pedi a todos que fizessem o mesmo. Minha mãe foi um pouco antes porque queria enfeitar minha mesa. Chegando lá as 19:10, minha mãe ainda estava aguardando minha mesa, porque não estava pronta. Aparentemente, ainda tinha clientes na mesa que seria a minha, ou se quer tinham separado o espaço. Meus convidados foram chegando e tivemos que esperar por cerca de 40 minutos para então termos uma mesa, muito menor do que eu tinha pedido. Precisei ficar em pé para dar prioridade aos meus amigos para sentarem. A essa altura já estava bem chateada de um lado para outro tentando resolver a situação, suando.

A minha vontade obviamente era ir embora dali e nunca mais pisar naquele lugar. Cheguei a ver online outros lugares próximos para ir, mas onde iria encontrar as 20hrs de um sábado um local com mesas pra mais de 20 pessoas, sem reserva?

O gerente, garçons, garçonetes e demais funcionários na ocasião foram antenciosos e tentaram fazer o que estava ao seu alcance para resolver a situação, não os culpo. A questão é, quem foi o responsável por fazer reservas além do que o estabelecimento comportava? Quem foi que, visando claramente o lucro de uma mesa de mais de 20 pessoas ao invés de priorizar a qualidade do serviço e conforto dos clientes, superlotou o local? Esse é o verdadeiro culpado.

Muito obrigada La Casa por...

O valor do rodízio de petiscos não era barato, mas valeria a pena se a comida fosse melhor. O camarão empanado da primeira vez veio no ponto certo, na segunda veio frito por fora e GELADO por dentro. O caldinho de camarão tinha UM camarão e se a gente fechasse os olhos e imaginasse poderia ser que lembrasse camarão. Os pastéis de carne e especialmente o de queijo estavam incríveis, assim como a isca de peixe e o arroz de cupim, mas a batata saute estava dura, a carne de sol muito salgada e frita demais, me arrependi de pegar. O mini hambúrguer estava bom, mas o ponto da carne estava vaca mugindo e não mal passada. O ambiente é muito bacana, mas o banheiro fica longe e dentro da casa. A banda que estava tocando era ótima! Em termos de atendimento, o garçom que estava nos atendendo era bom, mas o atendimento do rodízio deixou a desejar, demorava a passar com mais opções, normalmente eram sempre as mesmas e não chegava na nossa mesa e nem estávamos em mesas mais afastadas ou escondidas. Valeu a experiência, mas espontaneamente eu não voltaria. O custo x benefício não acho que...

O lugar tem apenas um ambiente legal. Apesar disso colocaram uma mesa ao meio de uma confraternização familiar. Acredito que foi um pouco constrangedor para todos os envolvidos. Pedimos um menu completo do restaurant week. Esperava-se que viesse algo rápido. Ao fim de 20 minutos sequer a entrada foi servida. Quando cobramos avisaram que o prato principal ja estava pronto e poderia servir junto. O prato principal veio morno e, ao fim da refeição, já estava frio. As entradas chegaram após 40 minutos que pedimos e, como uma chegou errada, a minha entrada demorou mais 20 minutos. Ao fim do serviço foi pedida a sobremesa, que também chegou errada e fracionada. Como tinha compromisso em seguida não poderia esperar e foi servida qualquer sobremesa para viagem. Uma equipe bem despreparada pra lidar com um restaurante que, embora cheio, não tinha tantas mesas para a quantidade de garçons. Ao fim pagamos a conta e não recebemos sequer um pedido de desculpas. Sinceramente, não indico esse restaurante a ninguém que queira ter uma...