Brooklyn Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Lendo as avaliações anteriores, decidi jantar com minha família na casa, que é bem próxima para todos. Por se tratar de uma segunda, me pareceu a melhor opção. Cheguei na casa cedo, pois me informaram pelo whatsapp que não faziam reserva, só assim poderia pegar o lugar para os meus convidados. Ao chegar, perguntaram sobre a reserva... informações desencontradas. Como a casa estava vazia, nos serviram rapidamente. Os sabores que comi realmente estavam muito bons. Massa fina estilo Vezzpa, molho pelati e no geral, bons ingredientes. Infelizmente, foram poucos os sabores que tive a oportunidade de comer. Assim que os meus convidados chegaram, começou a peregrinação. O local em que fomos alocados, o ar condicionado estava quebrado. Então, ficou quente com 17 pessoas. Nos mudaram de lugar e apesar de estar um clima agradável, não comportava as 17 pessoas. Nos mudamos pela terceira vez para uma mesa em que agrupamos as demais mesas, próximo de onde saiam as pizzas, na ilusão que o servir seria constante. Ledo engano. O comer e beber, se tornou quase uma humilhação, pois a pizza não chegava nos últimos da mesa. Imagina como me senti tendo feito propaganda para 16 pessoas? Um garçom foi extremamente rude, mau educado com um dos convidados, pois estava servindo outra mesa e ele demonstrou o interesse. Esqueciam ou demoravam absurdamente para nos trazer nossas bebidas, e nem exigia preparo, ja que eram refrigerantes. O drink e o chopp não estavam ruins, mas a demora, era absurda também. Inicialmente a casa não estava cheia e o serviço era demorado. A casa encheu e o serviço piorou absurdamente. Depois de 2 horas, o serviço melhorou um pouquinho. Trocaram o garçom que nos servia, mas alguns dos meus convidados já tinham saído com a péssima experiência. Não guardaram a minha torta. A caixa teve que ficar todo o tempo em cima da mesa. A sobremesa surpresa, não foi servida pra mim, apesar de terem passado por todas as mesas. Eu cantei o parabéns e ao final, quando só tinha eu e 3 pessoas, vieram. Eu já nem queria mais. O tempo em que eu estive envolvida com os parabéns e corte da torta, foi o tempo em que o serviço melhorou, mas não pude degustar dessa melhora. Ao retornar para a minha mesa, eles não mais serviam e diante de tudo, preferi não mais questionar ou me humilhar por uma fatia de pizza... Não comi 1 pizza doce. Comi 4 fatias de pizza salgada, não sendo os meus sabores preferidos, mas estavam muito bons. Faltou funcionários para servir, faltou pizza pronta pra servir, faltou manutenção, faltou organização. Se não há como se organizar para servir um grande número de pessoas, continuem no a la carte. A pizza é boa, mas se não conseguem prestar um bom serviço, as pessoas não voltam. por hoje as 17 pessoas tiveram uma péssima impressão e não voltarão. Essas 17 vão falar pra pelo menos mais 17 pessoas. Se não conseguem atender bem a quantidade de clientes, limitem a entrada. Assim a qualidade no atendimento não vai cair. Deixo aqui todo esse relato para dizer que o local tem potencial, mas precisa melhorar e muito! Pelo atendimento, não voltarei, a menos que seja para uma pizza a lá carte, do contrário, temos centenas de opções pelo Rio de janeiro para não passar raiva ou vergonha perante a minha família. Obrigada Brooklyn pela péssima experiência no dia do meu...

Vim contar um pouco da minha experiência no local... O serviço já começa meio duvidoso quando vc chega ao restaurante 18:15 sendo que abre as 18:00 e estava aberto e tendo que esperar uns 25 minutos para te colocarem pra dentro, mesmo o restaurante estando totalmente vazio, não entendi essa logistica até agora ... Pois bem entramos não pudemos escolher mesa, outro ponto negativo. Nos colocaram em uma mesa pra umas vinte pessoas, com pessoas ao lado. Ficamos no meio, não gostamos ficamos totalmente sem privacidade. Parecia que estava comemorando um aniversário que não conhecia ninguém kkkk. Para completar o péssimo serviço a mesa que ficamos tinha total acesso ao vento de dois ar condicionados super potentes . Como passamos frio!! Todos da mesa reclamaram, abaixaram ... Porém meia hora depois aumentaram. E ficou assim no meu período de permanência ao local. Diminuindo e aumentando o ar, abaixando a grade do ar e levantando. Passamos friooooo...outra coisa que odiamos foi não chegar guardanapo e nem ketchup a mesa, tivemos que pedir algumas vezes. Os guardanapos estamos esperando até hj. Não teve troca de prato ou talher, uma mocinha retirou UMA única vez o prato que estava as bordas que não comiamos e não devolveu no lugar. Tivemos que pegar em mesas vazias ao lado. Trocamos de prato três vezes. E as três vezes nós que pegamos em mesas vazias ! Não gostamos

Vamos as pizzas .... As salgadas Bem saborosas, o molho de tomate é diferenciado, acho que são feitas na lenha oq torna um sabor bem específico, chegavam super quentinhas na mesa ... Mais a borda é totalmente desnecessária, tornando assim muito desperdício já que ela é bem grande e sem recheio Ingredientes de qualidade, bem recheadas, variedade de sabor . E umas bem diferentonas como a de cachorro quente, pão de alho e carne de panela . Destaque para o macarrão com molho branco e camarões. PERFEIÇÃO!!! molho maravilhoso, macarrão no ponto certo. Adorei .. Bebidas geladas, refil de refri sendo servido toda hora ... No quesito rodízio vcs mandam bem. Mas peca muitooo no serviço tem que ter paciênciaaaaa As pizzas doces são totalmente a exageradas no doce muito enjoativas , vc não consegue comer mais de 1 pedaço . Não gostamos muito . Outra coisa que me incomodou um pouco como disse estava em uma mesa grande com várias pessoas ao lado. E por umas 5 vezes passavam na minha esquerda, pulavam a gente e iam na minha direita. E oq sobrava da direita um grupo de 5 adultos, aí sim vinham na nossa mesa. As vezes sobrava as vezes não. Tornando assim uma coisa chata pq não comemos alguns sabores que queríamos, Nos sentimos um pouco invisíveis sabe .. isso n é legal ... Permanecemos ao local por 3 horas. Já que as pizzas tinham intervalos entre uma e outra. As vezes 5 as vezes 10 minutos de espera para vir outro sabor. Mas isso é normal sendo que a pizza é montada na hora Mais enfim dado a minha experiência é um local que eu não retornaria. Pq além de pizza gostosa o local tem que ter um bom planejamento e bons atendentes. Já que isso não é o forte do local. Valeu conhecer mais...

O atendimento da equipe de garçom é ótimo. Todos muito educados e eficientes. Comida, não tive problemas tbm, com destaque para o fettuccine com camarão que estava sensacional. Agora vamos ao atendimento da gerente ( acredito eu que seja ela, pela postura que teve). Reservamos mesa e levamos mais de 30 pessoas, e era feriado( sexta feira santa), queríamos ficar mais próximos e por ser muita gente, acabou ficando em mesas separadas. Tentamos juntar mais algumas mesas pra ficarmos mais perto um do outro e a gerente em questão, ao invés de chegar de uma maneira educada e sutil, fez questão de chegar gritando, perguntando quem era a aniversariante, e a mesmo se apresentou, achando que ela daria boas vindas e agradeceria pela preferência ( É CLARO QUE ELES NÃO SÃO OBRIGADOS A FAZER ISSO rsrs), mas pela forma da abordagem , nunca iríamos Imaginar q ela iria expor o cliente ao constrangimento . A alegação, foi que mudamos o padrão de arrumação e isso dificultaria do garços chegar em todos (CERTÍSSIMA), como eu disse, se não fosse a forma de abordagem. Na mesma hora voltamos com tudo no lugar, mas ela foi tão ignorante, tão arrogante e grosseira, que a maioria dos nossos convidados quiseram sair dali na mesma hora, mas nós (família da aniversariante) , os convencemos a permanecerem, já que teríamos dificuldades de achar outro lugar legal com muita gente e sem ter reservado antes. Eu sei q passou bastantes dias do acorrido, mas uma conhecida, teve uma frustração neste mesmo lugar e mesmo ela não tendo sido bem recomendada, ela quis conhecer. Eu sei que trabalhar com publico não é fácil, eu tbm trabalho com público e sei o quanto é difícil. Mas um atendimento de excelência inclui esse tipo de abordagem. E mesmo que ela estivesse com qualquer problema pessoal, tratar o cliente mal, não resolve problema de ninguém. Por fim.. tomara que tenha sido um caso isolado, relacionado a essa pessoa em especial, pois o grupo Brooklyn tem muito mais qualidades. Eu pelo menos, amei a...