Habib's Setor Oeste — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

O local mais caótico que eu já estive e nem é pelo comportamento da clientela, mas pela bagunça de todo o processo, parece que nem tem gestão.

Começa não podendo juntar mesas, então se há mais pessoas, precisariam sentar em outras mesas a parte ou pegar cadeiras e ficar sem muito espaço pra comer. Depois a gente descobre que mesmo tendo garçom e um balcão de pedidos só tem como fazer o pedido diretamente se for levar pra viagem ou em caso de delivery, o resto é feito tudo por meio do aplicativo oficial ou secundário que apresenta mais desconto, porém ambos possuem problemas sérios. O oficial troca as informações e o secundário dá problema com o desconto e pode vir a ser um valor diferente do esperado.

No rodízio você tem que escolher as opções com um formulário e entregar para garçom, mas é tudo extremamente confuso, tanto que foi necessário fazer o mesmo pedido de muitas pessoas da mesa 2x. Quem pediu pelo aplicativo teve que correr atrás do próprio pedido, porque ele colocou automaticamente em delivery, quando tinha sido claramente colocado pra retirar no local, falamos com o garçom que não resolveu absolutamente nada, porém conseguimos pegar no balcão com sorte antes de ser despachado pra entrega.

O cliente não é obrigado a ter responsabilidade pelo pedido, porque é obrigação do restaurante ter controle disso. Não tem comanda? Sistematiza! Vocês perdem muito mais dinheiro tentando economizar através desse sistema que não funciona, porque perde cliente e o marketing boca boca que é o mais importante vira totalmente negativo. Eu não coloco meus pés mais aí e nem as pessoas que estavam comigo ou as que compartilhamos as experiências.

A comida é excelente, veio quentinha e nos sabores corretos. Infelizmente o atendimento é péssimo e...

Escolhi o local pois normalmente costuma ser rápido a comida e tal... Porém notei que a equipe necessita de um líder. E quando me refiro a um líder, não um que vai meter o chicote no pessoal e trabalhar com ameaças e tudo mais. Não pelo contrário a equipe precisa de um líder que vai incentivar, vai estar trabalhando junto dando ensinamento, com pequenas reuniões de treinamento, a pessoa que vai atender as necessidades da equipe e dos cliente sobre tudo. O número de funcionários achei exagerado para o número de cliente isso fez com que houvesse uma certa falta de atenção e descuido para com o cliente o caixa precisa de um atendimento melhor mais rápido para assim a fila fluir e andar. Quando pensamos em um fast food eu pelo menos quero uma comida rápida com um sabor agradável e um atendimento rápido. Acreditem poderiam vender mais se tiverem um líder apto, e não apto no sentido graduado formado e tudo mais, não apto disposto a fazer a diferença. Fica aí um conselho de alguém que gerência um restaurante de comida japonesa em Curitiba e passou uns dias em Goiânia para conhecer a cidade e só queria um atendimento agilizado a comida estava no padrão o que não era de se admirar e na hora de pagar fosse ágil afinal é um fastfood não um transtorno para pedir...

Quando fui, a comida não só estava deliciosa como também acessível (fiquem de olho nas promoções constantes). No entanto, tive um problema com a sobra da pizza que pedi para embalarem (os quatro pedaços foram jogados e amassadas dentro de um saco pequeno) e minha namorada não gostou muito (ficou indignada) querendo reclamar prontamente. Foi aí que conheci a gerente do turno da noite. Quem estiver lendo isso aqui precisa saber: essa moça é o maior tesouro que a filial do Setor Oeste do Habib's poderia conseguir. Prestativa, priorizou o cliente acima das circunstâncias, mas ainda foi preocupada em manter uma relação de respeito com seus funcionários. Fiquei impressionado com tamanho profissionalismo. Cheguei a ficar sem graça, porque ela nos ofereceu uma nova pizza para reparar a situação; entretanto, ante a inviabilidade de esperar até ficar pronta, ganhamos em troca um sorvete artesanal da própria franquia. Sinceramente, o atendimento dessa moça por si só já compensou a visita; e ainda houveram os novos sabores de pizza e esfirra que foram ótimas experiências culinárias. Obrigado e, para quem se importar com a experiência de um bom atendimento, eu indico fortemente. Parabéns, Habib's, pela contratação;...