Bakery Horto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ipatinga

Hoje, 20/04, passei cedinho na Padaria do Horto para comprar um bolo/torta para o aniversário da minha mãe. A moça me perguntou se eu queria recheio de doce de leite ou leite condensado. Respondi que queria de leite condensado, assim, ela só pegou a torta, embrulhou e eu a trouxe. Logo depois do almoço, com minhas duas tias em nossa casa, fui abrir o embrulho e vi que 2 dos 3 morangos estavam mofados. E para minha surpresa, ao partir a torta, o recheio era de doce de leite. Como estava com minhas tias e não tinha como ir lá trocar o bolo, eu só tirei os morangos e o servi. Ao reclamar com a padaria, ligando e via whatsapp, só me pediram desculpas e disse que trocaria o bolo, caso eu tivesse ido lá. Situação até justa, no entanto, como deixar as pessoas em sua casa para ir trocar um bolo? Bem desagradável! Sendo assim, perderam uma cliente fiel em relação às tortas de vocês, fato que talvez não seja tão relevante. Desde...

Ambiente limpo, mas achei o atendimento péssimo, fui no sábado por volta das 17:30 hs, quando fui escolher o pedido a atendente super mal educada, quando pedi do bolo que estava no cardápio simplesmente ela respondeu grosa que o que tinha era somente um e se eu quisesse era ele. Fora que depois ela simplesmente debrusou no balcão onde estávamos comendo. E quando pedimos a nota ela tbm disse que não precisava era só falar no caixa o que tinha pedido totalmente errado, mas outra atendente disse a ela que tinha que fazer então a mesma fez com muita mal vontade e ainda disse ' não precisa mas já que pediu' achei muito errado pois se eu fosse de mal caráter e fala-se no caixa outra coisa que consumir. Então cabe ao estabelecimento orientar e treinar os colaboradores pois podem perder clientes com o mal...

Já foi melhor, está desorganizada. Falta funcionários para auxiliar no peso dos pães. Comprei 2 brioches e nos 2 havia mtas cascas de ovo. Pouquíssimas opções frescas logo no início da manhã, quase todos os produtos do dia anterior, exceto o pão francês. A lanchonete está péssima, uma café com leite com uma camada de gordura por cima, impossível de tomar. E quando a gente reclama a atendente faz cara feia e diz que é assim mesmo. Desorganizados, não fornecem açúcar, guardanapos, e os pedidos tem que ser pedido 2x pq ela lembrou de anotar mas esqueceu de passar para cozinha. Um fiasco....