Italiana Panificadora e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Luziânia

Compareci no dia 10/01/2019 na loja acompanhado da minha sogra e da minha filha de 3 anos. Quando as duas entraram, querendo acessar o banheiro, foi informado que as chaves seriam entregues apenas pelo Gerente. Assim, quando elas solicitaram as chaves em situação de emergência, o Gerente se negou a liberar as chaves pois estariam em atendimento, situação que ignorou as necessidades básicas de uma criança de 3 anos. Desesperadamente, minha sogra conseguiu acessar o banheiro que estava ligeiramente aberto, que enfim conseguiu suprir suas necessidades básicas. Ainda, a funcionária perguntou se era cliente e se estava na loja. Para mim, a loja falhou no princípio básico de humanidade com o próximo, ignorando uma criança de 3 anos de idade que estava prestes a se urinar nas calças. Ao dar feedback para o gerente DARCI, agiu com inédito desdém, como se o que o cliente falasse tivera pouca importância. Pela primeira vez na vida, me senti tratado como BICHO. Sim, eu era cliente, sim consumi produtos, mas para mim isto é...

Faço questão de avaliar todos os lugares que frequento. É assustador o nível do atendimento desse estabelecimento. Muito ruim mesmo! A clientela não tem culpa do funcionário estar de mau humor ou receber pouco ou estar trabalhando no sábado, dormingo ou feriado. Independente disso, o atendimento deve ser o melhor. Como em qualquer outro local de trabalho. As opções da padaria são até boas, mas ninguém gosta de ser mal tratado em lugar nenhum. Tenho certeza que o dono dessa padaria gosta de ser bem tratado quando vai em algum lugar. Pois bem, da mesma forma a clientela. No mais, eu só trocaria a equipe ou investiria nisso. Existe muita concorrência no Valparaíso e o atendimento mil vezes melhor que o desse estabelecimento. Inclusive há poucos metros de distância tem uma padaria que tem um atendimento maravilhoso e comida boa, eu recomendaria essa pra quem procura atendimento bom e comida...

Se tivesse a opção de zero estrelas, seria essa a minha avaliação. 1 estrela é demais pra essa padaria. Fiz uma compra, a maquininha deles super lenta não constou o pagamento. No meu banco foi descontado, mostrei os comprovantes, liguei no banco, mas eles não aceitaram. Acabou cobrando duas vezes e não fui ressarcida. Sem contar que o atendimento no caixa é péssimo, grosseiro e debochado. Como se o cliente tivesse culpa da maquininha deles não ser boa. No geral, péssima experiência. Não recomendo de jeito nenhum. O melhor seria fechar mesmo ou começar do zero com uma nova equipe, treinada para...