Casa da Picanha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

NÃO RECOMENDO, CUIDADO!

No dia 31/10/2025 cheguei ao estabelecimento com amigos, por volta das 16:30, após ver no Instagram informações sobre happy hour, com preços atrativos. Assim que sentamos na mesa, pedi para o garçom a cerveja com o valor promocional, ele imediatamente me informou que a cerveja não era esse valor e que nenhum estabelecimento venderia com esse preço, além de informar que não era dia de happy hour, indo confirmar com a gerente. Mostramos no Instagram que a postagem da Casa da Picanha foi feita de meio dia, há 6 horas atrás, e que não tinha problema, poderíamos ir para outro estabelecimento. Sendo assim, o garçom mostrou a postagem à gerente que confirmou, e ele meio sem jeito falou que o estabelecimento posta as promoções e não informa aos garçons. Após confirmar os valores começamos a consumir até o final do happy hour que era às 20h, consumimos cervejas, refrigerantes, caldos e um espetinho. Os caldos estavam ótimos, porém o espetinho estava horrível, borrachudo e frio. O estabelecimento tinha uma atração programada e a banda começou a tocar por volta das 19h. Após encerrar o happy hour pedimos a conta. Que para nossa surpresa, veio cobrando um valor de R$ 20,00 por pessoa, referente ao cover artístico. Questionei esse valor ao garçom, pois além de não ser informado antes do consumo, é muito acima do valor cobrado pelos estabelecimentos da área. Ele levou o caso à gerente e a mesma informou que o valor estava correto e seria obrigado a pagar, pois tinha um aviso no estabelecimento, porém não informava o valor. E se o garçom que iniciou o atendimento não informou o valor, a culpa NÃO ERA DELA, a culpa era do CLIENTE QUE NÃO PERGUNTOU, e todo mundo sabe que é esse valor. Falei que a culpa era DO ESTABELECIMENTO e que se todo mundo soubesse que era esse valor, garanto que ninguém ficaria quando iniciasse a banda. E que o valor do cover é obrigatório informar, pois igual aos R$ 20,00 por pessoa, ela poderia cobrar R$100,00 por pessoa e questionei se o cliente seria obrigado a pagar esse valor surpresa na conta? A solução dela foi que iria dar desconto de 2 cover, porém, nós pagariamos o valor de 10% do garçom. Não aceitei e falei que em respeito a banda, pagaria apenas o cover de R$ 10,00 por pessoa e que após esse constrangimento não pagaria os 10% do garçom. E que um valor maior que esse eu não iria pagar, pois é abusivo e iria solicitar a presença de autoridades para solucionar o problema, já que a gerente não consegue resolver. Ela então respondeu: Então pode chamar a polícia. Respondi: "Tudo bem, assim será feito." Após 5 minutos, ela então retornou e aceitou a proposta de retirar 50% do cover e os 10% do garçom e chegou com a conta atualizada, porém veio com aumento no valor do espetinho e pedi para corrigir, ela então falou que isso não era com ela, que eu procurasse o garçom e solicitasse que ele fizesse a correção. Falei que não tinha problema e que iria seguir exatamente o que ela falou. O garçom trouxe a nova conta e foi observado que foi acrescentando mais itens, com o intuito de manter o valor. Solicitei novamente a correção e continuaram inserindo quantidades maiores do que foi consumido. Até que a gerente me chamou e questionou: "qual foi o problema dessa vez?", respondi que a conta estava errada pois não consumimos aquela quantidade, ela então falou que a quantidade não estava errada, foi quando solicitei que ela pegasse o histórico dos pedidos da mesa, e assim, provei que não consumimos a quantidade que estava na conta e que a primeira conta estava com as quantidades corretas, porém as outras estavam com itens embutidos erradamente. Ela reconheceu o erro e paguei o valor final de R$325,74. Uma diferença de quase R$ 100 da primeira conta. E ainda falou: "Sugiro que quando frequentar um bar, pergunte o valor do cover artístico antes de consumir!" Respondi: " Sugiro que informe o valor cobrado do cover artístico nas mesas ou em placas, assim como é informado os valores dos itens no cardápio, pois os clientes devem saber exatamente quanto vai pagar!".

Mais uma vez,...

Estávamos visitando Maceio, e a cada dia saiamos para comer em um local diferente, na noite do domingo do dia 28/01/2023, chegamos até a casa da picanha, fomos atendidos por um garçon por nome Fernando, que nos atendeu muito bem, inclusive indicando um costela simplesmente espetacular. Até aí tudo bem. Quando entramos no ambiente ainda não havia som ao vivo, antes da costela ser servida começaram a tocar músicas ao vivo com um som muito alto, que era impossível a gente conversar, pois praticamente ninguém ouvia ninguém. E isso começou a me incomodar, mas mesmo assim decidimos continuar no ambiente. A refeição que pedimos para 03 pessoas custava R$ 165,00, fora uma jarra de suco que tomamos. Aí aconteceu algo muito desagradável, que me deixou irritado. Enquanto estávamos comendo, uma moça funcionária da casa, chegou até a nossa mesa, perguntando se havíamos pedido a conta, mas como iríamos pedi a conta se ainda estávamos comendo? Falei que não havia pedido, então ela disse que a partir daquele momento teríamos apenas 20 ou no máximo 30 minutos para terminar a refeição e sair, pois ao contrário teríamos que pagar 20 reais, por pessoa por causa do som que estavam tocando. Fiquei chateado com o despreparo da moça e com a forma como fomos tratados, até uma agua tônica que eu iria pedir resolvi pois cancelar. Acho que o mais correto era deixarem a gente terminar a refeição e observarem se iríamos continuar na casa, para depois nos abordarem e informarem as normas do estabelecimento. Para resumir, fica aqui o meu protesto contra a forma que fomos tratados...

A hostess foi tão ríspida na entrada pedindo pra acertar o valor do couvert (não tinha visto ela sentada), que desisti de ficar. Não teria problema algum em pagar pelo trabalho dos músicos, mas a rispidez do atendimento logo de início impossibilitou que eu ficasse. Cliente gosta de ser tratado com carinho e atenção, não como se fosse um potencial "burlador das regras".

Havia esquecido dessa primeira experiência e, anos depois, fui novamente, dessa vez para jantar. Estive nesse local desagradável pouco antes do Natal e a comida servida estava claramente requentada e azeda. O arroz chegava a feder de tão podre e a carne estava duríssima, fria, uma coisa horrorosa mesmo. Questionameos o garçom e ele insistiu que o fedor do arroz era devido á preferência de mrca que o dono tinha, que ele e outros funcionários já haviam avisado a ele sobre isso, que outros clientes reclamam com frequência e que ele não podia fazer nada. Sequer chamou o gerente ou teve qualquer iniciativa em dar desconto ou dispensar o pagamento, j[a que a comida servida estava estragada. Ele negou o occorrido e insistia que a comida estava boa para consumo. Um absurdo total, nunca vi nada parecido e tamanho desrespeito com o cliente. Não pisem...