Rafaela Fontes Chocolateria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

Em relação ao doces em geral são bons, a fatia de bolo com Chocolate Belga é muito boa. Em relação às refeições (pratos executivos) uma negação, pois você se programa pra comer determinado prato de sua preferência e quando chega sempre está em falta (serviço terceirizado). Os preços são altos, principalmente as bebidas no geral. Porém, minha 1 Estrela não é por estes motivos que expus e sim pelo péssimo atendimento que tive no local (não fui uma única vez e sim várias) principalmente por parte das mulheres, não demonstram atenção com o cliente (você solicita gelo à parte ou um simples canudo e elas demoram uma eternidade e acabam por não retornar à mesa), são indiscretas, curiosas (ficam lhe encarando e querendo ouvir sua conversa, principalmente em horário menos movimentado, quando ficam ociosas e dando conta do que não lhes cabe) e demonstram grande destreino e despreparo. Ficam "fofocando" à todo instante, comentando e rindo sobre cada fato e cada detalhe no salão, de fato bem indiscretas e pouco agradáveis. O destaque negativo vai para a garçonete que trabalhou no Piazzale Itália, muito indiscreta e curiosa, ficava à todo tempo passando e dando "conta" do conteúdo da conversa em minha mesa além de fazer comentários desagradáveis e fora de contexto (desnecessários). O destaque positivo e o diferencial em termos de atendimento vai para o Thiago, muito atencioso e solicito, sempre preocupado e disponível em atender bem, discreto e com notável experiência na função. Bem que o proprietário e/ou proprietária do estabelecimento poderia fazer do Thiago um exemplo aos demais, um padrão que deveria ser perseguido pelo estabelecimento em termos de qualidade de atendimento. O atendimento é tudo! é um dos pilares da fidelização e um dos motivos que levam um cliente à...

Doceria de renome , prestigiada e queridinha de muitos da cidade menos por mim depois de total descaso em duas situações. No escritório sempre pedimos bolos para aniversário dos colaboradores, até que um dia um bolo chegou quebrado e ao solicitar outro sem pagar o mesmo a atendente ficou sem saber o que fazer para resolver a situação tendo assim que ficarmos com o bolo do jeito que recebemos. Atendimento péssimo, atendente despreparada para lidar com situações para resolver e atender o cliente .com a fama e prestígio que tem em grandes festas, deviam ter mais atenção, escolher melhor os atendentes e ensinar a tratar e resolver situações dos clientes. E ter serviço de entrega próprio com pessoas educadas.

Solicitei um orçamento ao serviço de doces especiais da renomada e badalada Rafaela Fontes FESTAS ESPECIAIS... Respondi várias perguntas tais como: Data da festa, local, quantidade de pessoas, quem era o cerimonial e ao responder e ao meu entender verem que não era uma festa grandiosa, UMa FESTA ESPECIAL, mega badalada e com cerimoniais fiquei mais de uma semana aguardando e nada de resposta sobre o orçamento solicitado. Conclui que se não tinham números expressivos de quantidades e grandes nomes envolvidos não teve e não tem interesse em atender. Total desinteresse, despreparo e falta de respeito, atenção e de certa forma ignorar festas de menores proporção. Lamentável esse tipo de postura por uma doceria de renome e conhecida como se tornou. Se tivesse nota além zero para todas as categorias eu daria com toda certeza. Não compro nesse lugar nem uma...

O espaço conta com uma boa variedade de doces, salgados e cafés, possui um estacionamento mediano, poucas mesas e conta com uma brinquedoteca, que ao meu ver, poderia ser retirada para dar mais espaço para colocação de mais mesas. Os preços não são muito convidativos, portanto, vá preparado. Não gostei do atendimento. Cheguei sozinha, me sentei à mesa e fiquei esperando alguém me atender. Ninguém chegou para perguntar se eu havia sido atendida. Duas moças foram atender outras mesas, eu olhei para uma delas, até chamei, mas não sei se não escutou ou se fingiu não ter escutado. Depois de um bom tempo um rapaz me viu e veio perguntar se eu havia sido atendida. Fiz meu pedido, uma tapioca de ricota com espinafre e um café. Demorou pra chegar. Depois começou a chegar mais pessoas, daí em diante as moças atendentes permaneceram lá fora. Enfim, faltou mais atenção no atendimento. Não observar os clientes e não prestar atenção nas mesas para mim é muito grave, pois, na minha opinião, qualidade no atendimento é algo que fideliza...