Restaurante Mangiare — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

A comida é maravilhosa, porém na entrada do restaurante já deixa um pouquinho a desejar, estávamos entre 6 pessoas , aguardamos uma pequena fila para entrar, nada de anormal se tratando de um horário de almoço e final de semana, porém quando chegou nossa vez de entrar informamos a recepcionista que precisávamos de 6 lugares, ela informou que lá em cima deveria ter ( dessa forma assim ) , pois bem, fomos lá pra cima e ficamos que nem umas baratas tontas procurando lugar, pois o restaurante estava lotado e os poucos lugares disponíveis eram de 2 lugares apenas, o local não tem ninguém para auxiliar ou acompanhar os clientes até os lugares, os garçons vêem que as pessoas estão procurando lugar para sentar e não ajudam , tivemos que solicitar a ajuda para um garçom para que conseguíssemos lugar para sentar, mas até aí também tudo bem,pois é compreensível que os garçons estejam atarefados atendendo as mesas. Mas na saída do restaurante ocorreu uma situação muito desagradável,meu namorado estava com o filho de 7 anos e não foi informado em momento algum que a comida dele deveria ser pesada ou caso contrário seria cobrado o valor integral do buffet, pelo contrário quando o garçon fez a anotação na comanda,perguntamos se a comida dele seria meia e ele nos confirmou que seria meia . Quando chegamos no caixa ,a moça que nos atendeu queria cobrar o valor do buffet dele inteiro, questionamos pois não havia sido nos passado essa informação, simplesmente não avisam na porta,nem na mesa ,nem se quer existe algum aviso ,um papel com um comunicado que fosse! Essa informação já deveria ter sido passada na porta de entrada quando a gente entra e a recepcionista nos entrega a comanda,ou então quando o garçon anota a comanda na mesa,ou pelo menos quando a gente pergunta para o garçom,ele deveria passar a informação correta! Ela argumentou dizendo, que imagina para quantas pessoas eles teriam que dizer isso.. Mas basta a recepcionista quando entregar a comanda na entrada passar a informação para as pessoas que entram com crianças pequenas,ou colocar uma placa com a informação,fica essa dica ! Enfim , situação muito desagradável pois ela deixou pela metade do valor o buffet dele , porém foi como se estivesse nos fazendo um favor ,sendo que o erro foi deles , dizendo que dessa vez ia quebrar esse galho !Até porque o garçom que nos atendeu passou a informação errada também, sem contar que quando ela percebeu que o restaurante realmente estava errado em não ter um informativo referente a essa situação,ela agiu com ar de deboche ,dizendo que deu , que a conta ficaria em tal valor. Já frequentei o restaurante muitas vezes a anos, com minha família, até mesmo com colegas de trabalho,mas não sei se algum dia voltaremos, pois o modo como a atendente do caixa tratou a situação foi desagradável demais. Gostaria de deixar as dicas para que o local se torne mais acolhedor aos clientes:

Ter um recepcionista para acompanhar os clientes até a mesa,pois assim também teriam controle de mesas disponíveis e não colocariam todo mundo para dentro sem ter lugar para sentar. -Os garçons poderiam ir até a mesa quando vêem as pessoas sentadas comendo sem bebida alguma , para questionar a bebida que o cliente deseja pedir. -Ter informativo referente aos valores cobrados para crianças. Por último e não menos importante, ter mais senso e educação com os clientes,pelo mesmo quando o estabelecimento estiver errado como na situação...

📌 Buffet livre na área central e que se mantém, em 10/2024, firme na sua proposta e num padrão bem acima da média na cidade. 🍽 Cardápio de comidas distribuídas no buffet segue sendo de muita variedade, bons pratos, saladas e sobremesas fartas e muito deliciosas. Bancada de grelhados com boas variações de carnes feitas na hora. Bifes muito macios e suculentos. E no buffet outra boa variedade em peixe, costelinha suína a barbecue e frango frito muito crocante. Com isso, justifica o grande movimento que tem, e que começa logo que abre as 11:00 hs. 🪑 Ambiente até que seria agradável não fosse as mesas estarem praticamente juntas e a alta rotatividade de pessoas. E isso com dois ambientes, térreo e andar superior. 🙋‍♂️ Atendimento receptivo na porta de entrada e eficiente no serviço de mesa. E com fluxo intenso de clientes, a simples eficiência é fundamental. $$ Valor cobrado de R$ 41,00 pelo buffet livre e água mineral com gás numa boa relação custo-benefício. 🚘 Situado no centrinho nervoso da cidade, área de muito comércio e serviços, encontrar vaga na rua é difícil. Em área azul com parquímetros, facilita um pouco com o rodízio...

O buffet é excelente e bastante variado. A minha avaliação baixa se deve a uma experiência ruim por conta da falta de informação e péssimo "tato" da atendente do caixa, uma senhora loira. Fomos almoçar, eu e a minha esposa, com a nossa filha que ainda não completou 3 anos. A recepcionista nos entregou uma terceira comanda que disse ser apenas para controle, que não seria cobrada ... ao pagar a conta, verifiquei um valor de 22 reais anotado na terceira comanda e questionei a moça do caixa, que me disse que foi cobrado meio buffet da minha filha. Eu justifiquei que a informação da recepcionista foi diferente e ela me retrucou dizendo que não seria cobrado apenas se minha filha não tivesse comido. Fiquei imaginando a minha filha nos olhando comer e não querer nada... Minha reclamação não é por conta dos 22 reais, mas pelas informações contraditórias e pelo péssimo atendimento da senhora do caixa. Além do mais, um restaurante organizado deveria ter os valores descritos em algum local e se criança paga ou não ... Infelizmente não iremos mais retornar ao local que outrora eu tive uma...