Confeitaria Marzana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

O local já abrigou diversos empreendimentos do mesmo segmento e nem sempre a qualidade se manteve.... o dono atual não conseguiu manter a mesma tradição do chá local,que hoje é horrível, uma mistura escura e forte de especiarias, que visa evitar que o cliente consuma o chá e deixe de gastar em bebidas...já vi muitas vezes as pessoas reclamando... O preço é bem salgado,muito mais caro que um bom café na serra e às vezes os salgadinhos deixam a desejar,na fritura e no sabor...as tortas tem pouca variedade ,já foram melhores quando o dono era outro,mais ainda são gostosas... Acho que o atual dono podia investir ,oferecer um pouco mais aos clientes...temos poucas opções neste trecho do centro,então temos que valorizar apesar de tudo...

Hoje 21/8/19,passei pela confeitaria,e achei que o chá deu uma melhorada,embora esteja ainda longe de ser bom(sinceramente,não entendo a dificuldade de fazer um bom chá,só precisa escolher os ingredientes com carinho e fazer bem feito),mais achei muito ruim,a troca das xícaras por uma canequinha... um chá é muito mais do que só água num copo...chá tem todo um requinte,um charme,um sentimento que levamos aos lábios e francamente,tirar o pires e as xícaras, é acabar com todo esse encanto. Eu sei, porque conheço este ponto,dos outros donos,que vocês mantiveram quadros, livros, o clima do local,então se pergunte,se em algum lugar destes,que vocês tentam referir,você tomaria um café ou um chá sem pires??? Troquem por copo de plástico de uma vez...ops,é sarcasmo tá...

Gente,inacreditável... Hoje passei pela Marzzana(5/9/19),e eles colocaram copos de plástico incolor para o chá.... Deus do céu, vocês cobram r$69,90 o kilo dos salgados/tortas e não podem oferecer ao cliente, o mínimo de bom gosto,colocando xícaras com pires e copos de vidro ??? O problema é lavar a louça??? Contratem um profissional para essa área, vocês não precisam de todos aqueles garçons parados ... Vocês tem um ponto excelente, façam por merecer... Vi muitas pessoas usando o copo para por chá, quente ou frio e colocando dentro de uma caneca (ou seja gasto duplo),porque aquelas canequinhas são horríveis... Estou tirando duas estrelas, porque vocês não escutam os clientes.... Puxa vida,que saudade dos outros cafés que já...

Prezado(a) responsável pelo estabelecimento,

Venho por meio desde informar a experiencia horrível que tive com vocês, eu utilizo a plataforma Voppi para comprar vouchers em vários estabelecimentos e nunca tive problemas com os mesmos, comprei os vouchers com eles e na descrição informa que tenho que entrar em contato com o estabelecimento para fazer a solicitação. Entrei em contato no dia 18/03 pois meu evento era no dia 29/03, no site é informado que vinha uma torta de 1kg, salgados e doces. Foi horrível conseguir contato com os mesmos, foram me responder no dia 27/03 após eu mandar varias mensagens e informar que ia solicitar o reembolso, foi me passado que eles tiveram um problema com a plataforma que eu fiz a compra mas que no sábado as 15h ia estar pronto. Chegou o dia e eu fui no horário combinado e o meu pedido não estava pronto pois eles "esqueceram", eles pegaram da vitrini um bolo no qual não era o que eu tinha solicitado, e pegaram os salgados e doces que tinha sobrado dali. voltaram com a metade de bolo, cortado de mal jeito, os salgados a maioria veio sem recheio e os doces estavam duros. Reclamei pois não era o que eu tinha solicitado e foi me passado que como eles não queriam mais fazer a parceria com o site em que eu comprei aconteceu isso, informei que não era a minha culpa pois eu sou a cliente e paguei para isso. Resumidamente, não consegui usar nada do que comprei pois além de velhos e feito com mal gosto, as coisas eram ruins, tive que gastar mais dinheiro e comprar em outro lugar. A voppi me ressarciu o dinheiro, mas fica a minha indignação com esse estabelecimento com o atendimento péssimo e...

Prezado(a) responsável pelo estabelecimento,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento no dia 20 de fevereiro de 2025, na parte da tarde. Durante a refeição no buffet, observei a presença de moscas nos alimentos, o que é completamente inaceitável e preocupante.

Entendo que, em ambientes de grande movimentação como buffets, pode ser desafiador manter um controle total sobre as condições de higiene, mas a presença de insetos nos alimentos demonstra uma falha grave nos cuidados com a limpeza e, principalmente, com a saúde dos clientes. A responsabilidade do estabelecimento é garantir que os alimentos oferecidos estejam livres de qualquer risco à saúde, e este incidente comprometeu a confiança que eu tinha no seu compromisso com a qualidade e segurança.

A higiene e o cuidado com os alimentos são de extrema importância, não apenas para o prazer da refeição, mas também para prevenir doenças e infecções. A presença de moscas é um claro indicativo de que o controle de limpeza, armazenamento e manipulação dos alimentos não foi adequado, o que é um risco potencial para a saúde pública.

Gostaria de sugerir que reforcem os protocolos de higiene e façam uma revisão cuidadosa nos procedimentos de manuseio e exposição dos alimentos. Tenho certeza de que, com maior atenção a esses detalhes, o estabelecimento pode oferecer um ambiente mais seguro e agradável para todos os clientes.

Agradeço pela atenção e espero que providências sejam tomadas para evitar que situações como...