Severo Garage — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Ambiente: personalizado, divertido e aconchegante, porém o escuro das paredes tira o contraste de alguns aspectos do lugar e dificulta a visibilidade. Obs: as bancadas laterais possuem tomadas para alimentação do seu celular, bastante levar carregador e cabo.

Atendimento: pessoal muito atencioso e sorridente, priorizando o cliente às vendas. Meu pedido era partes individuais e a atendente me ofereceu o combo que era o mesmo só que 7 reais a menos (que virou outra cerveja após meu almoço). Muito satisfeito!

Comida: "Opalão" o hambúrguer de pão de brioche burguer de 180g de vazio cebola caramelizada molho da casa(Severo) e queijo cheddar (opcional entre prato e cheddar) pão macio, mas não levemente tostado e novinho. Hambúrguer suculento ao ponto para passado(pedi ao ponto) e não senti muitos sabores além da carne e do sal talvez muito de leve uma pimenta preta mas muito de leve. Quantidade satisfatória de cheddar e molho da casa, o suficiente pra sujar minha barba a cada mordida. O acompanhamento eram as batatas "Zig Zag" fritas e bem sequinhas regadas com um mix de temperos como páprica, sal e talvez pimenta preta, o sabor da paprica é o destaque delas e elas ainda são acompanhadas do molho Severo (da casa) o sabor do molho sozinho parece meio perdido mas ao misturar com a batata está feita a magia.

Sabores podemos descrever mas a diversão e a sensação de ser bem atendido... Somente experimentando para saber...

Recomendo a casa!

Ambiente 1 e 10: 8,3. O local infelizmente é pequeno pra o contingente de pessoas que busca almoçar ali.

Comida 1 e 10: 8.7. Mesmo meu hambúrguer vindo no ponto diferente do solicitado, a composição do lanche foi ótima e oa Pães poderiam ter sido levemente tostados para dar mais textura.

Atenciosamente 1 a 10: 9.5. Fui muito bem atendido pelos funcionários, mas não havia organização definida pela casa para a fila de atendimento, fazendo com que os clientes fossem estruturando a fila fazendo perder uma bancada inteira de lugares para comer.

Geral 1 a 10: 9.0. uma experiência bacana e comida...

Fiz um pedido através do iFood, visto que encontra-se lá para efetuar a solicitação. Esperei até o motociclista chegar com o lanche, onde ele apertou o interfone e eu abri a primeira porta do condomínio para que ele entrasse no condomínio. Após falei pra ele entrar na porta em frente a guarita pra chegar ao apartamento. Ele chegou e eu apertei para que ele subisse, o mesmo disse que era pra eu descer, “tem que descer meu”… disse, negativo, entrega na porta, até porque estava com minha filha em casa comigo, bebê de 10 meses dormindo! O mesmo disse..”ata não quer vou embora…” o que eu poderia fazer? Então liguei para o Severo Garage da Venâncio, de onde partiu o pedido. Pedi para falar com o responsável, me atendeu uma moça me dizendo que o motociclista é do iFood e que eles não poderiam fazer nada. Expliquei a situação e ela disse que entendia, mas ainda assim não poderia fazer nada. Lamentável o posicionamento da empresa, visto que usam um App de entrega com motociclistas contratados por terceiros e mesmo sabendo do meu pedido, ele já estar pago, não terem me dado uma outra alternativa ou oferecido ajuda na resolução do problema. Já havia comprado outras vezes no mesmo lugar. Me perderam é minha propaganda agora embora o lanche seja bom é que o atendimento precisa de mais preparo. Lamento. Fiquei sem meu lanche porém fica...

Infelizmente, estou editando a avaliação que havia feito do Severo Garage (Venâncio Aires) de 5 para 1 estrela pelo motivo que vou relatar a seguir. Fiz um pedido no dia 29/04/2021, na modalidade tele entrega, de dois Pollos (frango frito). Acontece que, para minha surpresa, o bife de frango empanado veio completamente queimado e os acompanhamentos também não estavam de acordo com a qualidade dessa marca (como pode ser observado pela foto). Em decorrência do horário, não consegui entrar em contato com o estabelecimento para efetuar a troca, pois já se encontrava fechado. Obviamente, não foi possível consumir o produto e o prejuízo ficou por minha conta. Sendo assim, por ser cliente fiel do local há alguns anos, resolvi enviar mensagem privada por rede social relatando o ocorrido, para não realizar uma exposição de forma pública. Contudo, para minha surpresa até o momento não houve nenhum retorno, demonstrando um total descaso com o cliente. Quero salientar que entendo que problemas podem ocorrer, pois somos passíveis a falhas, mas o que me deixou decepcionada de verdade foi o fato de não terem ao menos me respondido. Diante disso, faço essa avaliação com pesar e na esperança de ajudar a marca Severo a avaliar e modificar situações como essa. Por ora, perderam...