Fermata 29 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

A comida e o lugar são legais e havia opções veganas, mas o atendimento nos deixou até desconfortável, a menina que nos atendeu não sabia informar absolutamente nada: nem o preço, nem os ingredientes, produtinhos a venda, nem a história do lugar, muito menos sobre as opções veganas ou para pet do cardápio. Tímida, distraída, mau informada, a gente ficava com pena de abordar ela como se fosse causar algum dano emocional ao falar com ela. Parecia estar suando de nervosa / envergonhada.

Pedimos nosso café e um prato do menu para cães e ficamos esperando trazer a comida deles até terminarmos de comer a nossa, e nunca chegou. Quando fomos pagar q descobrimos que tinham esquecido no microondas. Ainda na mesa Quando lembramos a atendente da comida deles, trouxeram só os petiscos cortesia dos cães (que a moça também n sabia informar do que eram feitos) e ficamos confusas e envergonhadas tb de rebater a situação.

Quando visitamos a primeira vez não sabíamos que a proposta do local era ser um espaço pensado pra cães, pensamos ser só mais um local pet friendly. Tenho costume de perguntar antes de entrar com meus pets (mesmo quando vejo a plaquinha pet friendly) se posso mesmo entrar com eles, pois alguns lugares se dizem pet friendly e só permitem na rua. Principalmente cães grandes ou filhotes. Os funcionários responderam com um pouco de desdém que sim, como se fosse óbvio. Mas não conhecendo a proposta do local eu perguntei né… E pelo ambiente em si não parece ser algo pensando pros cães e sim só mais uma cafeteria/restaurante pet friendly mesmo. Só o quintal interno que é algo realmente pensado pros cachorros. Enfim, o que quero dizer é que poderiam ter sido mais simpáticos e melhor preparados.

Meu cachorro filhote gostou do quintal e dos brinquedos e se comportou meio mal fazendo bagunça quando viu os brinquedos de apito, normalmente ele é tranquilo em espaços pet friendly, fica quietinho, mas como não estava movimentado nesse dia e ele viu atrativos me sentiu livre pra espoletar um pouco na area do quintal. Ou seja, esse espaço jardim realmente é legal pra pet e tutor, o problema é os funcionarios da cozinha te olhando da janela de cara feia e os atendentes fechando a porta do jardim e te esquecendo la dentro ao invés de trazer teu pedido ou atender.

Uma vez lendo os anúncios/cardápios do lado de fora, a moça que veio me recepcionar falou que se era vegano de vdd q eu queria então melhor ir nos restaurantes ao redor do Fermata almoçar. Quando fomos tomar café fiquei insegura se o bolo era msm vegano pq ngn sabia informar ingredientes ou recomendar no cardapio.

Confesso q estaria disposta a dar outra chance ao lugar num dia que meu doguinho estivesse mais tranquilo, mas depois de ler algumas respostas dadas aos clientes aqui nessa plataforma fiquei bem chocada com a forma de comunicação e até receosa de responderem minha postagem com algum tipo de ataque. Sei q deve ser péssimo receber crítica pública, mas fazemos isso as vezes n pra brigar mas sim p informar outras pessoas sobre o que esperar da experiência, como vegana se sou convidada pra um evento em um lugar eu sempre pesquiso primeiro p saber se as opções do cardápio passam mesmo segurança quanto os ingredientes, etc fora que somente poderiam melhorar se ouvissem o público e acolhessem o mesmo com mais empatia. Enfim, quem sai perdendo é o próprio restaurante pq todo mundo pode ler aqui como o mesmo lida com os clientes que deixam “reclamações”, se assustar com a postura e n ir conhecer.

Enfim me decepcionei pq fui com expectativas de q seria um local incrível q ainda viraria um dos meus fav e mais visitados e na vdd foi mediano p surprendente de postura dos...

A casa é bem localizada, instalada em um prédio histórico, em quatro ambientes: Ao ar livre, salão principal, salada reservada a eventos e são superior. O estacionamento é na rua, com dificuldade para encontrar vaga nas proximidades. A proposta aqui é valorizar os pets ao extremo, sendo que até o momento eu não havia conhecido nada parecido, exceto em Paris. Os pets são aceitos em todos os ambientes, mesmo os fechados, assim não existe nenhum ambiente sem Pet. Para os que não gostam deste tipo de entendimento, pense bem antes de visitar o lugar. Os proprietários executam um excelente projeto com foco nos pets de rua, digno dos maiores elogios. Nesta noite estava rolando uma música ao vivo, solo e de boa qualidade, com volume e acústica agradáveis. O cardápio apresenta boas opções de petiscos e lanches para acompanhar as bebidas, que vão desde as não alcoólicas, passando por vinhos, espumantes, drinks, cervejas e chopp artesanal. Escolhi uma porção de fritas e um chopp de 500ml. As fritas são fininhas e estavam sequinhas, mas fritas em excesso. O chopp estava razoavelmente tirado, com pouco colarinho e com temperatura aquém da expectativa. A reposição do chopp é um ponto bem negativo, na medida que não ocorreu nenhuma iniciativa por parte dos colaboradores, que estavam em número suficiente para atender a demanda em oferecer outro chopp, após um bom tempo que o primeiro foi consumido. O início do atendimento também foi demorado, pois um colaborador me entregou uma comanda e não comunicou as atendentes para que me entregasse o cardápio e se colocasse à disposição para fazer os pedidos. Mesmo assim o atendimento é simpático e descontraído, mas com muita desatenção. A cozinha é o bar são rápidos, após acionados. Os condimentos em sachês são de qualidade bem ruim, típica da economia desnecessária, assim como a anti higiênica tesoura, colocada à disposição para abrir os sachês. Não tem álcool gel nas mesas, o cardápio não é digital e os guardanapos não são envelopados. Os preços são honestos. Não visitei os toaletes e portando não posso...

Estive num aniversário ontem no local e me diverti bastante, porém me chateou o fato do local cobrar entrada sem entregar absolutamente NADA, não havia entretenimento, não era uma casa noturna, não era um bar ou um pub, é uma cafeteria/lancheira.

Ainda sobre a "entrada", de fato não fica claro em lugar algum ou se quer é avisado que o local cobra pra você acessá-lo, por que de fato é isso, é cobrado pra que você entre lá pra consumir, não tem nenhum atrativo. O lugar possui um karaoke, o cliente paga pra ser a atração.

Sobre o karaoke: microfonia ruim e músicas desatualizadas.

Ainda sobre valores, meu consumo foi: 2 sanduíches, 3 latas de refrigerante e a conta deu R$145,20.

Entendo que a região tenha um valor um pouco mais salgado, mas se você, enquanto estabelecimento já superfatura produtos cobrando $8 uma lata de refrigerante e $35 num sanduíche não há razão pra você cobrar entrada sem entregar entretenimento algum!

Sobre a comida: boa mas não justifica o preço.

Sobre o atendimento: atendentes simpáticos e solícitos.

Infelizmente não é um local que recomendo pois de fato ele tem um valor muito elevado pelo que entrega enão informa valores de entrada na entrada, você descobre só na saída.

Por fim, busquei dentre as avaliações e percebi que outros clientes tiveram experiências parecidas e a resposta por parte do estabelecimento foi rude e de péssimo tom. Sugiro que a empresa reavalie a questão da "entrada" pois sem uma atração, de fato, o cliente fica perdido sem entender pelo que está pagando, e se de fato ele está pagando pra ter acesso ao local, o local precisa buscar maneiras de se tornar atrativo ao ponto que cobrar entrada se torne pelo menos razoável e reavalia a maneira como se comunica com seu...