ÔPastel Proença — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sou cliente do Ô pastel há anos, e é com tamanha tristeza e indignação que venho relatar o que passei hoje no estabelecimento da Av. Ayrton Senna, em Campinas. Ao fazer o meu pedido no balcão ouvi o garçom pedir ao cozinheiro que preparasse os pastéis, se referindo a mim com apelido (Bina). Enquanto esperava, me sentei perto do balcão e o apelido continuava a ser usado para falar de outras pessoas, acompanhado de muita chacota. Decidi relevar e acreditar que não era comigo e que não estavam caçoando de mim. Antes de minha ordem ficar pronta, chegaram ao local duas pessoas, uma delas transgênero. Ao ver as pessoas caminhando para o pátio do estabelecimento, a chacota aumentou, e um dos funcionários falou em tom de desaprovação: "Ihh, olha lá, daqui a pouco vamos ter que por uma bandeira de arco-íris aqui, já pensou?". Os outros riram do comentário, e demonstrando repúdio, caçoaram do garçom que ia atender a mesa das duas pessoas. É uma pena que a diferença ainda seja motivo de chacota, bullying, violência, ainda mais em uma cidade que preza pela diversidade, como Campinas. É uma pena que um cliente, que está pagando por um produto, não possa aproveitar o mesmo, pois até comendo um pastel é julgado. Na minha opinião quem não aceita diversidade não deveria trabalhar...

Fui conhecer ontem dia 30/11/24 chegamos eu e minha esposa achamos uma mesa de longe parecia estar limpa pois estava arrumada quando sentamos a mesas estava toda engordurada e peguei alguns guardanapos pra limpar 2 ou 3 garçons passaram do meu lado me viram limpando a mesa com guardanapo e nem fizeram questão de passar um pano tentei contato com os garçons duas vezes e me ignoraram eu já iria desistir quando um deles me atendeu a única coisa que ele me disse no atendimento foi vai demorar uns 30 minutos disse ok sem problemas quando o pedido veio só trouxe os pasteis tinha pedido 3 pasteis e duas cocas ele não marcou no pedido tive que pedir denovo, os pasteis são muito saborosos porém precisa deixar escorrer um pouco o óleo pois acabam de fritar e colocam no saquinho quando chega na mesa o óleo sujou todo o saquinho e escorre até nas mãos paguei 114.07 em 3 pasteis e 3 cocas com os 10% do garçom que praticamente tive que implorar pra me atender precisa orientar melhor seus garçons para o atendimento. Só pra deixar claro o pastel é muito bom e bem recheado mais precisa deixar escorrer o óleo antes de entregar...

O valor cobrado pelo pastel não justifica. Em média 15 reais a 18 reais cada pastel. Fora a postura de cobrar "taxa de serviço" de 10%, algo totalmente fora de questão..cobrar taxa para colocar o pastel na mesa? Fui atendido rápido, pedimos 2 pastéis. Mas quando vieram entregar alegaram que no pedido só tinha 1. Fizeram pedido novamente e fiquei aguardando o erro. Depois da hora de cobrar trouxeram conta de outra mesa e demorou um pouco para acharem nossa conta. Fora isso, o sabor e a massa são bons, mas volto a dizer, não justifica cobrarem este valor e ainda por cima apresentarem conta com 10%. Este é um lugar daqueles que dificilmente retorno. Valeu pela...