Hamburgueria Do Super — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Descaso total. Eu e meu marido fizemos pedido pelo Rappi. É um local perto de casa e quisemos conhecer. Temos uma tradição de pedir lanche todos os sábados à noite e está noite quisemos conhecer um local novo, para variar um pouco. Depois de passados 30min além dos 60min que eram estimados para a entrega, o nosso lanche não chegou. Mandei uma mensagem ao Rappi que me respondeu “a moto fundiu”. Liguei no restaurante. Um funcionário de nome Romildo, em tom irônico e dando risadinhas daquelas que denotam pouco caso com o interloculor, me disse que meu pedido estava parado lá e que eu deveria resolver na Rappi. Perguntei se ficaríamos sem comer e ele disse que o motoboy é do aplicativo. Veja: não perguntei de quem era o motoboy! Perguntei como ele, restaurante, resolveria meu problema. E depois ainda me disse: “aplicativo é tudo assim mesmo, eu até aviso os clientes”. Eu respondi que então ele não deveria anunciar no Rappi. Se é tão ruim, não entendo por qual motivo a empresa vincula o nome dela ao Rappi. E sim! Haviam soluções viáveis: A primeira delas seria se desculpar pelo inconveniente. Poderia ter me ligado quando o Motoboy “sumiu” e poderia ter me notificado que o pedido estava pronto e parado lá. Ao menos eu tomaria da ciência e cancelaria antes, sem ficar aguardando à toa por uma comida que não chegaria. O nome disso: REPEITO ao cliente! Não tive! Poderia ter me oferecido para retirar o pedido, já que estava pronto e depois eu resolveria com o Rappi a questão da entrega. Poderia simplesmente não ter debochado da minha cara e ter tido o mínimo de empatia e de noção de que para o cliente não importa quem faça a entrega! A compra era de lanches da empresa dele! Imagem da empresa dele! Nome da empresa dele. Além de não se mostrar hábil na solução de problemas (que podem acontecer a todo tempo) ainda se mostrou absolutamente incapaz de agir com responsabilidade empresarial. Lamento muito! Uma desgraça de...

O lanche é muito bom. Porém, pedi pelo app para ganhar tempo e um desconto que me fora ofertado pelo meu aniversário e fui até o local para retirar. Enquanto esperávamos minha esposa sentou e pedimos para comer no local. O atendente surtou, achou um absurdo pedir para retirar e resolver comer no local, falou que tem custos, que não são McDonalds, que se fosse para ser assim podia cancelar o pedido que ele não tava nem ai e o dono "Super" concorda com ele. E olha que frenquentavamos todo mes e sempre paguei os 10% p ele, inclusive quando pedia pelo app e comia no local. Resumindo, atendimento péssimo, cara grosso, eu e minha esposa grávida fomos humilhados e nunca mais voltamos. Aproveitem que estão repaginando e cuidem do bom atendimento, talvez o dono nem saiba, mas fica o desabafo, porque acho uma pena um empreendimento em crescimento ser prejudicado pelo mal atendimento e mal humor de quem não deveria lidar com público se nao...

Foi um prazer conhecer essa hamburgueria. Fui nela para retirar um lanche para viagem. Pedi um da linha dos tradicionais, que vem com dois burgers de 100 gramas cada um, cheddar e bacon.

Fiquei extremamente satisfeito com o lanche. Enumero, abaixo, os motivos para minha satisfação:

1. Hamburguer artesanal, macio e com um sabor muito marcante. Melhor do que o de muitas hamburguerias badaladas por aí.
2. Bacon de qualidade e crocante.
3. Cheddar de ótima qualidade.
4. Pão muito bem escolhido para o lanche.
5. Tudo muito bem montado e quente.
6. Maionese saborosa, apesar de ter vindo em pouca quantidade.

E o melhor de tudo: preço justíssimo. Paguei apenas 20 reais nesse lanche. Em hamburguerias mais badaladas, um lanche com a mesma configuração ficaria perto dos 40 e nem sempre teria o mesmo sabor diferenciado.

Parabéns! Que Deus abençoe as pessoas que trabalhem nesse estabelecimento, concedendo-lhes alegria,...