Maestro Burger & Grill — Restaurant in Região Imediata de Itapetininga

Hj fui almoçar com minha esposa; uma colega de trabalho dela , recomendou! O primeiro garçom , veio até nós, foi gentil e entregou o cardápio. Mas na hora de fazer o pedido, veio um outro garçom. Fizemos o pedido, com uma observação ao mesmo, a carne bem passada, e sem derivados de carne de porco , e uma água com gás e 02 copos., gelo e limão. O infeliz chegou, trouxe a carne mal passado, feijão com bacon e apenas um copo. Novamente, solicitei mais um copo, e que o feijão estava com bacon, a carne nem falei mais nada porque já estava irritado. O mesmo levou o feijão não trouxe outro ou deu alguma satisfação, e trouxe outro copo mas sem gelo e limão como tinha solicitado desde o início. Terminamos, solicitei a conta, veio um terceiro garçom, leu o que tínhamos pedido, E se poderia acrescentar 10% da taxa de serviço, disse não, não fiquei satisfeito com o que pedi, o mesmo nem teve coragem de perguntar o motivo! Paguei a conta em dinheiro, aguardei o troco, mesmo assim nada. Enfim esse foi meu almoço de domingo, fico feliz que tem muito lugares bons em Itape e onde somos muito...

O local é agradável, comida boa, o preço é elevado mas justifica pela experiência e qualidade da comida, fui para comemorar meu aniversário com minha esposa e amigos, um ponto a ressaltar é atendimento no geral ele bom os atendentes são cordiais, porém alguns não que perguntaram se ia pedir algo se preparando para anotar, o que incomodou foi o tom que isso foi dito, pois estávamos em uma conversa assim acabamos interpretando isso não de uma maneira muito agradável, e isso se repetiu algumas vezes, dando a impressão que estavam nos apressando para pedir algo logo, eu e minha esposa não tivemos muito a reclamar, porém os meus amigos acabaram não sendo tão bem atendidos assim, recebendo batata palito ao invés de zig zag, um copo de chop imenso que tiveram que pedir um copo para dividir, o bolo de cortesia estava bom, como preferi pedir no final da refeição a última atendente que realmente pediu para preparar o bolo nem desejou um feliz aniversário como educação, pelo o que lugar se propõe a ser eu esperaria um atendimento um pouco...

A cozinha faz um bom serviço, a execução dos pratos é muito boa, a proposta tbm. O atendimento também é bom, os garçons sao atenciosos, pacientes e educados. Mas acredito que o restaurante cometeu um erro grave ao retirar os cardápios físicos e adicionar o cardápio por QR.Code, isso é muito chato, tira a imersão do cliente, afeta a experiência, alem de ser RUIM demais o qr code. Sem falar no quesito acessibilidade, nem todos tem O traquejo de usar o codigo QR. Mas como se não fosse suficiente, agora você tem que escanear um outro qr code para fazer seu pedido e envia-lo para a cozinha. Fico triste de ver um comercio que tinha tudo pra ser o diferencial da cidade (Itapetininga ) valorizando mais um sistema ineficiente do que a mão de obra especializada (garçons). Pessoas compram de pessoas.

Infelizmente, essa foi a 7 vez que venho e a ultima. (Unidade de Itapetininga).

Novamente, parabéns aos funcionários e lamento mto pelas decisões...