Espaço Garagem — Restaurant in Região Imediata de Presidente Prudente

Gostaríamos de relatar uma experiência extremamente desagradável que tivemos em nossa última visita ao estabelecimento. Somos clientes fiéis e sempre apreciamos a excelente qualidade da comida, que, mais uma vez, estava impecável. No entanto, o atendimento desta vez deixou muito a desejar, especialmente pela postura do gerente Fábio.

Durante nossa visita, pedimos meias porções. No entanto, nos foram servidas porções inteiras, algo que nos causou estranheza desde o início, devido ao tamanho apresentado. Comentamos sobre isso diversas vezes durante a refeição e, inclusive, consumimos menos da metade do que foi servido, reforçando nossa impressão de que havia algo errado.

Quando solicitamos a conta, percebemos que, de fato, o pedido havia sido anotado ou atendido de forma incorreta. Informamos a situação à atendente Isadora, que foi extremamente educada, atenciosa e proativa ao tentar resolver o problema, levando o caso ao gerente.

Infelizmente, a postura do gerente Fábio foi totalmente inadequada. Ele demonstrou-se irredutível, sem disposição para entender nosso ponto de vista e sem qualquer empatia pela situação. Explicamos o ocorrido de maneira educada, mas o gerente foi debochado e pouco cordial, afirmando que não pediria desculpas e que nada poderia ser feito, mesmo reconhecendo o erro no atendimento.

O pagamento foi realizado por entendermos que o atendente era novo e inexperiente, mas nos sentimos desrespeitados pela postura do gerente, que demonstrou despreparo total para o cargo que ocupa.

Gostaríamos de reforçar que sempre apreciamos a qualidade da comida oferecida pelo estabelecimento, mas o descaso com o cliente, a falta de profissionalismo e a ausência de soluções para um problema causado pela própria equipe tornaram a experiência frustrante.

Infelizmente, essa situação nos leva a reconsiderar nosso retorno ao restaurante, pois o atendimento que recebemos não condiz com a qualidade que é divulgada nas...

Seguinte. Frequento o restaurante há muito tempo mas parece que não aprendo. Toda semana eu peço nesse restaurante e se eu peço pra entregar, aí começa o sofrimento. Já estou há 3 horas esperando e nada. Toda vez que isso acontece, a sem vergonha da atendente passa a culpa para o motoboy. Sempre uma desculpa diferente; motoqueiro se acidentou, culpa do motoqueiro, muitos pedidos… mas nunca admite a culpa, já teve vez que pedi as 09h e ela lançou o pedido as 12h15 e depois disse que o motoca que atrasou. Eu só continuo comendo porque a comida é muito boa mas o serviço é o pior possível. Uma pena que não da pra dar nota zero. Também teve vez que pedi as 11 e depois das 14h30 liguei pra saber, falaram que o motoqueiro havia se acidentado, pediu desculpas mas que a cozinha já tinha fechado. Deixei de comer naquele dia.

Minha dica para você que não sabe se vai pedir aqui, não peça se for para entregar, porque eles NUNCA, repito NUNCA,...

Sempre fui com minha família, e sempre dá uma enroscada no atendimento mas sempre relevamos,antes tinha um garçom experiente que atendia muito bem , mas passamos a sentar lá dentro e fui perguntar para mocinha do caixa se tinha café , e ela respondeu a mim e a funcionária,com estupidez, não gostei dessa situações ficou chato e desagradável, acredito que se vc não está bem peça para o patrão te colocar em outro setor ,o cliente percebe quando o funcionário não está bem ou não quer trabalhar, talvez eu e minha família voltaremos,mas por hora iremos prestigiar outro local , isso e uma crítica construtiva,...