House of Bread Garden São Paulo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Precisamente a 03 meses me mudei para o Bairro. Descobri a Casa de Pães JD São Paulo à 200 metrôs da minha casa, levei minha família para tomar café da manhã... Minha surpresa pedi o suco e por 03 vezes o suco veio errado, acreditei que errar é humano. Tomamos nosso café e vida que segue. A alguns dias atrás pedi um pão de torresmo, estava fechado só o abri em casa, descobri que era necessário uma serra elétrica para cortar o pão, e devo lembrar pão de torresmo sem torresmo e duro. Votei para trocar, fui atendido pelo Sr Cícero onde informei que o pão estava mto duro e não havia torresmo, prontamente ele trocou e pediu desculpas muito bem! Voltei para casa com outro pão de torresmo, após abrir constatei que estava pior do que o primeiro voltei no dia seguinte e fui atendido pela Gerente da noite, ela me pediu para abrir para constatar que o erro persiste, me pediu desculpas e vamos lá vida que segue, o dinheiro foi devolvido, não fizeram mais do que a obrigadacao em devolver. Agora para minha surpresa fui levar minha filha para tomar um lanche e a esfiha estava tão dura que quase quebrou os dentes da criança, falta de tato com seus clientes, mais uma vez me pediram desculpas e vida que segue, não fui cobrado por uma esfiha de pedra graças a Deus. Alguns dirão que é persiguicao contra a padaria, mesmo sabendo que não existe amor no que eles fazem voltei para comprar presunto, item já cortado na geladeira de frios acreditando que não teria mais nenhum incoveniente, vem minha surpresa após abrir o presunto em casa a primeira fatia tinha sua cor normal as demais que estavam por baixo totalmente emboloradas com uma aparência já esverdeado. Agora eu pergunto é falta de sorte ou falta de qualidade? Falta amor, falta respeito com quem compra, falta arte na entrega e no atendimento. Minha mãe tem 86 anos é italiana e chef de cozinha e sempre me disse: filho para trabalhar com comida é preciso AMOR... Caro proprietário acredito que esteja faltando AMOR no que vocês fazem. Tenho total ciência que o cliente nem sempre tem razão, neste caso fica...

Sou cliente a tempos, era um local agradável de frequentar, entretanto ontem 11/12 eu e algumas amigas tivemos uma péssima experiência. Pedimos 5 lanches de churrasco com pão brioche -lanche que já comemos anteriormente no local-, duas caipirinhas, e uma água com limão espremido. Recebemos todos os lanches com pão francês, questionamos e a atendente disse ter esquecido, alguns minutos depois voltou, dizendo que nunca haviam servido lanche com pão brioche, ou seja, as 7 pessoas da mesa inventaram um lanche!? A água, veio com limão em rodelas. Solicitamos um desconto visto que os lanches estavam errados e comentamos entre nós sobre o atendimento ruim. Foi então que veio nossa maior surpresa da noite, o "gerente" se é que pode ser assim chamado, foi a nossa mesa perguntar o que havia acontecido, após explicarmos a resposta dele foi em tom grosseiro "Só isso?" Além de seguir dizendo que o lanche não existia, como se estivéssemos erradas de exigir por algo que pagamos. A equipe completamente sem preparo erra, e o gerente vem a mesa INTIMIDAR o cliente. Apesar de tudo, decidimos terminar nossa refeição, visto que haviamos trabalhado o dia inteiro. Durante nossa conversa um dos atendentes gritava debochando "Olha a feira, Olha a banana." Haviam pessoas negras em nossa mesa, mas decidimos não levar a "brincadeira" para este lado. Após tudo isso, nos sentindo mal, decidimos deixar o local, sem ao menos terminar de comer ou beber. Nunca havíamos passado por algo do tipo, frequentamos vários outros locais na região e sempre saímos muito satisfeitas com atendimento. Nossa noite de domingo foi um pesadelo. Reflexo da uma má administração e de ter um BANANA...

A Casa de Pães Jardim São Paulo tem potencial, mas infelizmente peca em pontos essenciais que comprometem seriamente a experiência do cliente. O atendimento deixa muito a desejar: os atendentes são claramente despreparados, dispersos e, por vezes, chegam a discutir entre si em frente aos clientes, o que transmite um ambiente de desorganização e descaso.

Um ponto extremamente incômodo é o hábito de uma das atendentes de limpar as mesas com produtos de limpeza de odor forte enquanto os clientes ainda estão fazendo suas refeições. Além de desagradável, essa prática levanta preocupações sobre a segurança alimentar.

A comida em geral é decepcionante. O feijão é completamente sem tempero, o arroz sem graça, e para piorar, o chapeiro tem o péssimo hábito de espirrar constantemente sobre os alimentos — algo inaceitável em qualquer estabelecimento que sirva refeições.

Por outro lado, nem tudo está perdido. A parmegiana é surpreendentemente boa e os pães são bem preparados, com destaque especial para o pão de queijo, que é excelente e merece elogios.

A Casa de Pães Jardim São Paulo precisa investir urgentemente em treinamento de equipe, melhorar os cuidados com higiene e elevar o padrão da comida servida. Com algumas mudanças importantes, o local tem tudo para oferecer uma experiência muito mais agradável e satisfatória...