Magic Dog Concept — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre um grave episódio de falta de sinalização adequada e constrangimento abusivo sofrido por mim e minha irmã em um estacionamento de um posto de gasolina localizado na avenida sport clube Corinthians paulista em Osasco, que abriga diversos restaurantes.

Após sairmos de um pronto-socorro no dia 20 de maio, dirigimo-nos até esse local com o objetivo de almoçar em um restaurante específico. Ao chegarmos, notamos que não havia qualquer sinalização visível indicando quais vagas eram destinadas a quais estabelecimentos comerciais, tampouco restrição de uso em frente a cada loja, pois a placa apenas dizia estacionamento clientes (de quem? de onde?) não citava o nome de nenhum restaurante.

Estacionei meu veículo em frente a uma das lojas Magic Dog e, ao sair do meu veículo, fui imediatamente abordada por um homem — não identificado como funcionário ou proprietário — que, de maneira extremamente agressiva, desrespeitosa e grosseira, me disse que a entrada da loja era ali e que se não entrasse eu deveria retirar meu veículo. Informei que não me opunha a retirar o carro, apenas solicitei que ele falasse com mais educação.

O mesmo, porém, prosseguiu de forma ainda mais ofensiva, mandando também que minha irmã desocupasse a outra vaga e, de forma humilhante, afirmou que "não entraríamos no restaurante porque não tínhamos condições de pagar pelas refeições". Além disso, fez gestos ofensivos com os braços ("banana") e mostrou a língua em frente a outras pessoas, nos expondo a uma situação constrangedora e humilhante.

Não está claro se o comentário ofensivo sobre “não termos condições” se referia à nossa vestimenta, cor de pele, ou outro preconceito social, o que agrava ainda mais a situação. Ressalto que tal conduta pode ser caracterizada como injúria discriminatória, além de ferir frontalmente o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:

A identificação do responsável pelo comportamento ofensivo;

Um pedido formal de desculpas por parte do estabelecimento ou administração;

A implantação imediata de sinalização adequada para as vagas de estacionamento, caso estas sejam destinadas exclusivamente a determinados...

Pois é, resolvi vir conhecer o rodízio pela propaganda PAGA no Instagram R$169,00 para duas pessoas. Porém ao chegar no lugar a atendendo é muito simpática, mas não conhece sobre o cardápio, queríamos conhecer as opções de cerveja e um dos garçons nos informou preços e opções de cerveja verbalmente, até aí tudo bem.

Vamos ao pedido do rodízio...eu, minha esposa, minha sogra e o sogro.

Pedido feito excluindo apenas opções mínimas exclusões não cardápio de entrada, porém só recebemos 40% do que foi solicitado, após degustar este início de entrada ficamos literalmente 40 minutos aguradando a acomoda chegar sem sucesso, o garçon Caio muito solíciito, nos informou que era por conta da casa estar "cheia" mas não estava.

Pedimos para falar com o gerente da cada e recebemos a devolutivo de que o gerente estava ocupado na cozinha e demoraria a vir atender os clientes no salão, tentando contornar a situação, o garçon citado acima resolveu conversar na cozinha e alguns pedidos sugiram na mesa após informar que iria deixar registrado minha experiência nos comentarios do Google, porém chegaram algumas coisas que ainda não contemplam o que foi pedido, muita coisa frita e nada cru, que é o que viemos para comer.

Por enquanto esta é o relato on line, dentro do ambiente. Se algo mudar, atualizo esse comentário sem problema algum!

Pois bem, chegaram 2 pratos pequenos com porções de peixe cru, recebemos a informação que não tinha mais peixes para a preparação de mais porções ou porções com opções variadas, mas ao se dirirgir ao caixa após 4 adultos comerem duas porções individuais infantis. Ao fecharmos a conta e seguir para o pagamento no caixa, foi possível enxergar no balcão que havia duas peças de Salmão com tamanho consideravel para elaborar porções, mas enfim... Não houve por parte do estabelecimento primar pelo bem estar e satisfação do cliente em sair satisfeito, no meio de varios pedidos de desculpa, questionei se já que não comi o rodizio completo no minimo receberia desconto, e a resposta vocês já imaginam qual foi, por isso digo que foi a pior experiencia que tive neste lugar e NÃO recomendo para quem pensa em ir conhecer este...

Anunciaram um rodízio mas não estavam preparados para isto. Infelizmente, venho aqui dizer o quanto fiquei insatisfeita com o local, com a falta de responsabilidade e pela decisão final que tomaram diante da situação.

Cheguei às 19:30+-, local vazio, a recepção foi ótima, uma moça educada, nos explicou como funcionava, nos acomodou e daí pra frente, foi só pra trás. Até alguém vir retirar o pedido do rodízio demorou 10 minutos (lembrando q estava tranquilo, não haviam muitas pessoas) depois, mais 20 minutos pela bebida, depois mais tempo ainda pela comida... 1 mini hambúrguer e um mini dog para cada um dos adultos da mesa (3 adultos e 1 bebe). Depois de Mais tempo ainda (estou falando aqui de + de10 minutos para cada coisa que chegava) chegou a porção, fria, oleosa e sem sal. Esperamos alguém para nos atender novamente e se vc não insistir, ninguém vem. Fomos pedir e para nossa surpresa havia limite de pedido por pessoa. Ou seja, não posso pedir oq quero comer e a quantidade que quero. Tenho q pedir uma coisa de cada vez. A porção RAZA era uma por mesa. Sendo que deveria ser 1 por pessoa, visto a quantidade que vem... E foi só isso. A casa encheu, se nem quando estava vazia eles traziam, imagine cheia.

Tive que pedir para 3 pessoas diferentes resolverem minha insatisfação e meu desejo de ir embora. Não comi o que estava pagando, logo, não era justo pagar oq queriam cobrar. O responsável não sabia nem oq fazer com as pessoas que estavam querendo ir embora, inclusive, uma opção q ele deu foi COBRAR METADE DO VALOR DE BEBES DE 01 ANO, acompanhados pelos pais. Sendo que na própria propaganda diz que 0-5 não há cobrança. Agora me diz, como alguém quer cobrar por algo que não entregou? A justificativa era que só o lanche em cardápio normal era 45 reais, sem bebida ou porção... Esquecendo ele que lanche de tamanho normal. Não MINI porção e mini lanche.. ou mini dog na bisnaguinha No fim, não somente eu, como várias outras pessoas saíram extremamente decepcionadas. Acredito que se você vai entrar nessa de rodízio o mínimo que deve ter é preparação. E não houve. uma péssima experiência. Além de pagar o...