Monarca Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A primeira vez que fui ao Monarca foi no mes passado no Show do Pique Novo não reparei em nada demais, nem sequer me revistaram da primeira vez. Hoje fui ao show do Dilsinho e já na entrada me deparei com um absurdo. Estava com uma garrafinha de água o que é permitido por lei em qualquer estabelecimento atualmente, tanto que sempre levo a minha. Um dos funcionários disse que eu teria que jogar fora antes de entrar. Eu falei a respeito da lei que existe há quase uns 2 anos. Aí nem sequer deram atenção entao a pessoa do meu lado disse para eu fazer uma avaliação por aqui entao uma outra funcionária ouviu a pessoa me dizendo isso e perguntou qual o problema. Eu expliquei e ela com pouco caso só respondeu: Pode me entregar a garrafa que eu mesma jogo fora (ignoranandototalmenteo que eu disse e ainda sendo sarcástica, então pra quem me perguntou o que estaria acontecendo?) Vcs precisam orientar seus funcionários da lei atualizada, não só não é permitido vetar entradas de água, qto disponibilizar água filtrada. Todos os estabelecimentos são assim inclusive a primeira vez que fui entrei e ninguém falou nada da garrafa. Constituição Federal (art. 6º) O acesso à saúde e alimentação é um direito social. A água potável se enquadra nesse direito. Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Art. 6º, inciso I: É direito básico do consumidor a proteção à vida, saúde e segurança.

Art. 39, inciso I: É vedado ao fornecedor condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao consumo de outro (venda casada).

➡️ Impedir a entrada com água e forçar a compra dentro do local pode configurar venda casada, o que é ilegal.

Portaria nº 518/2004 (Ministério da Saúde).

Estava com uma garrafa de água individual para meu consumo pessoal, como parte do meu cuidado com a saúde. Ao tentar acessar o estabelecimento, fui impedida de entrar com ela.

A prática de impedir a entrada com água, sem oferecer uma alternativa gratuita ou acessível, além de prejudicar meu bem-estar, pode configurar violação ao Código de Defesa do Consumidor (art. 6º e 39) e fere o direito constitucional à saúde e segurança. Solicito que revejam essa conduta para que esteja de acordo com as normas vigentes e com o respeito ao consumidor. Além disso solicitamos as 16h40 mais ou menos durante o show uma cerveja e uma batata frita, passou meia hora, uma hora e nada aí a gente procurou a moça ela disse que ja estava no balcão o nosso pedido (batatas fritas) pronta e não entregue, ai qdo foi as 19h00 fomos novamente atras dela. E a batata veio fria. Nem reclamamos. A fila do banheiro enorme, banheiro totalmente sujo a porta não fecha vc tem que se virar para usa-lo sem se sujar e ainda segurar a porta. Experiência péssima....

Boa noite!

Gostaria de expressar minha insatisfação com a casa. Hoje dia 15/03, minha família e eu (filho e marido) fomos a casa para comemorar o aniversário da minha cunhada, nossa primeira vez. Chegamos por volta das 14h, tudo muito organizado, apensar da casa estar em reforma/ampliação. Até a metade da estadia, tudo muito organizado. Nossa insatisfação começou por volta das 19h. Nosso filho de 5 anos passou grande parte do tempo no espaço kids, monitoras aparentavam cansaço e falta de cortesia com as crianças, algumas crianças grosseiras e mal educadas que não seguem as orientações. Como estava ficando tarde resolvemos seguir para casa. Ao pegar nosso filho no espaço kids ele pediu para ir ao banheiro. O banheiro ao lado do espaço kids estava lotado, principalmente o feminino, o masculino apresentava de 10 a 12 homens esperando para utilizar. Me dirigi ao outro banheiro próximo a escada, um segurança arrogante, grosseiro estava gritando anunciando que ali era "banheiro de mulher", falei que a criança queria e precisava ir ao banheiro, ele mandou eu pegar a outra fila. Perguntei por que ele estava gritando, que eu não era surdo, ele mandou eu sair para não arrumar problemas. Quando estava saindo ele chamou e falou que existia outro banheiro, de funcionários e colaboradores e que por eu estar com a criança poderia utilizar. Fui impedido pela equipe que estava fazendo alguns ajustes e acertos. Resultado sai da casa com nosso filho e tive que colocar ele para fazer xixi na rua, na RUA. Pagamos entrada, inclusive a criança, consumimos e não foi pouca coisa e é esse tratamento que recebemos. Aproveito para questionar e sugerir banheiro kids e/ou familiar, bem como adequações nos banheiros de adulto tanto masculino e feminino. Bacana a casa pensar num espaço para crianças, neste caso brincar, que tal complementar o espaço, estruturando com acomodações pensadas no bem estar das crianças, até porque fica muito complicado as crianças utilizarem os mesmo sanitários que os adultos, muitos...

A estrutura está muito boa! Mas algumas coisas ainda merecem uma atenção especial mesmo em meio às obras. Como os vidros que estão em volta a escada, alguns estão faltando, e isso arrisca a vida de uma criança ou de alguém que esteja embriagado. A altura é grande! Não tinha nem uma sinalização. Não recomendo realizar aniversário e convidar um número grande de pessoas. Tínhamos reserva para 30 pessoas e quando chegamos, a nossa mesa estava reservada para outra pessoa kkkkkkkk E para metade do que precisávamos. Tivemos de nos revezar para que os que iam comer, sentassem. Pedimos inúmeras vezes mais 3 mesas para completar e isso não aconteceu. Logo após, colocaram outra mesa para outra pessoa e isso gerou uma situação bem constrangedora porque reclamamos na mesma hora. Além disso, uma garçonete Gabriela ou Gabi, simplesmente TIROU três convidados que estavam assistindo ao show no vidro e colocou outra mesa para outra pessoa. Faço questão dr colocar o nome pela falta de profissionalismo da garota, arrogância e deboche, além ser totalmente despreparada. Meus convidados estavam consumindo e pagando caro! Tivemos pessoas que vieram do Capão Redondo para passar por isso. Reunimos em média 35 pessoas e das três vezes que questionei o brinde da casa para o aniversariante, não tivemos retorno. E fomos embora. Os shows estavam excelentes mas não retorno mais para convidar pessoas que se quer, possam ser bem acomodadas. Espaço kids ok, embora o cheiro de reforma lá dentro seja muito forte, as meninas fizeram...