Pizzaria Rebeca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre comprei e sempre elogiei e indiquei a pizzaria mais da ultima vez a pizza veio com um fio de cabelo e mandei mensagem no WhatsApp para reclamar, não me responderam liguei e a atendente falou que iria retorna no WhatsApp pois só mandou "boa noite" não veio com um retorno concreto aí mandei interrogação e me enviaram o áudio dizendo que iria mandar uma outra pizza e eu realmente já tinha perdido o apetite e queria o dinheiro de volta mais não me responderam sobre isso, então concordei em mandar outra pizza, mais acho que faltou mais respeito e empatia com o cliente, questionei sobre a entrega a atendente me informou que demoraria em torno de 40 min, ou seja era o mesmo tempo se eu fosse fazer um novo pedido nem se quer tiveram senso de priorizar o pedido e a entrega. Fiquei muito decepcionada com o atendimento que não houve nenhum pedido de desculpa então infelizmente não comprarei...

Fiz o pedido no app, cadastrei meu endereço o app liberou a entrega, fiz o pagamento da pizza e a taxa de entrega, simplesmente passou uns minutos cancelaram e disseram que não entregam em minha região, lugar desorganizado e não respeitam o cliente. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Tréplica

Fui bem claro no texto acima, me pareceu um estabelecimento sem organização e comprometimento com o cliente, uma vez que peguei o link do app de vocês na página do Instagram da loja, fiz o cadastro, escolhi a pizza, cadastrei o endereço de entrega, efetuei o pagamento da pizza e da taxa, e simplesmente após 10 minutos vocês cancelaram apenas dizendo que não entregam em meu endereço, FALTA DE RESPEITO, FALTA DE COMPRIMENTO, deveriam ter uma ferramenta melhor de trabalho para não causar esses descontentamento dos clientes, péssimo...

Que insatisfação com o atendimento prestado.

Fiz um pedido e lamentavelmente, o tempo de entrega ultrapassou 1 hora e 30 minutos, o que considero uma falta de respeito.

A msg automática do WhatsApp diz (25/30 min)

Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas o mínimo esperado é comunicação, consideração e compromisso com quem escolhe seu estabelecimento.

Infelizmente, essa experiência foi extremamente frustrante e me faz repensar sobre futuras compras com vocês.

Acredito que respeito ao tempo do cliente é essencial para qualquer negócio que preze pela qualidade.

NÃO PEÇO...