QualitĂ© des produits et goĂ»t sont au rdv. Ăa, câĂ©tait en septembre 2022.
Mais⊠Je rectifie le reste de mon avis car, depuis un certain temps, les commandes sont moins prĂ©cises (oublis de produits, ingrĂ©dients laissĂ©s alors quâon demande Ă les retirer, ĂȘtre obligĂ© de rappeler pour savoir oĂč en est la commande).
Au summum, ce soir (lundi 10 avril 2023): plus dâ1h30 dâattente (jâhabite rĂ©ellement Ă 500m, Ă pieds, du fast food!) et SURTOUT jâai eu droit Ă un appel vers un mĂ©decin de garde car ils ont oubliĂ© de retirer un ingrĂ©dient auquel je suis allergique. Je prĂ©cise que je commande en moyenne 1 fois par semaine, toujours le mĂȘme menu avec toujours les mĂȘmes ingrĂ©dients spĂ©cifiques en moins.
Cela fait plusieurs fois que les retards se font de plus en plus longs. Et, malheureusement, ce nâĂ©tait pas le premier oubli pour les ingrĂ©dients, mais je lâavais vu. Ce soir, ayant plus faim et Ă©tant plus impatient, je nây ai pas fais attention de suite et jâai mangĂ© la moitiĂ© du Burger avant dâavoir les premiers retours de symptĂŽmes.
Je suis trÚs déçu et je ne peux décemment plus recommander cet...
   Read moreOn bat des summums ce soir! Commande passĂ©e via UBER EATS Ă 18h25, livrĂ©e pĂ©niblement vers 19h45âŠpour une livraison prĂ©vue initialement Ă 19h10 (maximum)! Bien entendu, le restaurant nâest pas fautif, UBER EATS non plus et les seuls qui se retrouvent lĂ©sĂ©s: les clients qui paient Ă lâavance un service non fourni et quâil est impossible dâannuler. La petite cerise sur le gĂąteau: je pensais commander chez BURGER BAR OUEST, alors que câest en fait BROTHERâS BURGER qui prĂ©pare. Un Fast Food avec lequel jâai dĂ©jĂ eu plusieurs dĂ©convenuesâŠsur des retards plus quâimprobables (jusquâĂ plus de 2h de retard)! Ce qui est magique, câest quâen commandant directement au restaurant, quand ils sont en retards, ce sont leurs livreurs qui ont un souci et quand la commande se fait via lâapplication UBER EATS, ce sont les livreurs de lâapplication qui sont en fauteâŠmais jamais le restaurant, forcĂ©ment! Enfin, comment se fait-il quâUBER EATS continue de proposer les 2 enseignes en commande alors quâen fait il nây en quâune seule: je nâaurais tout simplement pas commander si lâinformation avait Ă©tĂ© fournie et...
   Read moreHabituĂ©s, nous passons commande. On nous informe qu'il n'y a plus de Pastrami pour les 2 black pepper mais que cela pouvait ĂȘtre remplacĂ© par du chorizo ou du bacon, ce que l'on accepte. Nous recevons la commande 1h30 plus tard, les black pepper ont Ă©tĂ© remplacĂ©s par des egg bacon, et une boisson Ă©tait manquante. D'habitude, nous fermons les yeux sur les multiples erreurs ou manques dans la commande mais cette fois nous avons dĂ©cidĂ©s d'appeler. Pas trĂšs satisfait de l'appel, le monsieur nous dit qu'il faut rendre les egg bacon et qu'il nous envois les bon burgers Ă la place. Ce geste est non seulement dĂ©placĂ©, non commercial mais semble Ă©galement accusateur. De plus le gaspillage alimentaire n'avait pas l'air de le gĂȘner. 1h30 plus tard, nous faisons l'Ă©change des burgers, le livreur s'est excusĂ© de devoir faire ça. Donc 2 d'entre nous ont mangĂ© 3h aprĂšs avoir passĂ© commande. Nous nous rĂ©unissions souvent avec des amis autour d'un brother's burger, dĂ©sormais, nous changerons d'adresse. Ps: En 2020, ma note Ă©tait de 5 Ă©toiles, dommage...
   Read more