Bistro Happy House — Restaurant in Varna

Днес останах изключително разочарована и обидена от посещението си в този ресторант, и най-вече от отношението на управителката Жасмина. Отидох в обедната си почивка с надеждата за един спокоен и вкусен обяд. Поръчах си скумрия с печени картофи от обедното меню, но за съжаление картофите бяха сурови. ЛЮБЕЗНО помолих да ги заменят, като ми предложиха картофено пюре – приех.

За съжаление, и пюрето се оказа некачествено – студено и с цели, отново сурови парчета картоф. Върнах ястието втори път, все още със запазен добър тон и разбиране, тъй като подобни неща се случват. Сервитьорката, която беше мила и се опитваше да помогне, след разговор с управителката, се върна при мен и ми каза, че ястието ще бъде опаковано за вкъщи – т.е. да си го платя, без дори да съм го яла.

Това вече ми се стори абсолютно неприемливо и отказах. Тогава се появи управителката Жасмина, която не само че не показа никакво желание за разрешаване на ситуацията, а напротив – започна да ми се кара и да повишава тон. Опитах се спокойно да обясня, че съм в обедна почивка и искам просто да се нахраня и да се върна на работа, но тя ме обвини, че си измислям и буквално отрече възможността картофите да са били сурови, сякаш аз просто съм дошла да се заяждам.

Това не беше само липса на професионализъм – това беше лична арогантност и пълно неуважение към клиент, който през цялото време се държеше с уважение. Накрая ми смениха ястието, но и тогава Жасмина не пропусна да направи подмятане в стил: „Дано поне това изядете.“

За мен това поведение беше обидно и абсолютно недопустимо за човек на такава позиция. Ако някой в този ресторант трябва да се научи какво означава гостоприемство и добро отношение към клиентите – това е именно управителката. За съжаление, именно тя съсипа напълно преживяването ми в това заведение и ме накара да се чувствам виновна, че съм изразила напълно основателна критика.

Няма да се върна и не бих препоръчала място, където на клиента се гледа с подозрение и високомерие, вместо с уважение...

Amazing atmosphere, they play bird/nature sounds through speakers instead of music. It's very "green" the terrace, being surrounded by plants/vegetation left-right-above.

The food was exquisite: -duck soup - yum -chicken rice and mushrooms - yum yum ribs - possibly one of the best I've had. - slow cooked, very tender and tasty. lemonade with strawberry jam - yum cheesecake with strawberry jam - yum!

Prices are OK for the food quality. Service was fast. One minus- they didn't have toilet paper at the bathroom, and the bathroom is quite small. I'm a slim dude, but someone at +100kg might...

Beautiful & cozy, with florish garden vibes, this nicely made place will make you forget you're in the city. Service is at a medium level. Variety of dishes - products are fresh and tasty. We had a risotto (with seafood), which was very nicely made 👌 Salad on the other hand was just lettuce with 4 pieces of tomatoes and seeds - dressing was missing. No big deal, right :) Anyway, 1 meal and 1 salad will cost you ~23.50 BGN.

Definitely worth the visit, especially in the summer season 👍

PS: careful with the salt and pepper, as they can spoil your meal if you're missing some...