Le Plaisir du Gout — Restaurant in Communauté urbaine de Kribi

The waitress was terrible. She didn‘t understand any word (even if we spoke a good french). It seemed like she almost felt asleep during work. I think she didn‘t even think anything while doing something. We always had to hope that it will turn out correctly. The music was extremly loud, we had to shout to understand eachother. The food was okay. The portions were huge. Unfotunately they didn’t bring all meals at the same time to the table so we couldn’t start eating all together. At the end we asked the waitress if she could put our food (4 different meals) in boxes. Then she put all the food together in just one box. Now all is mixed and we can’t imagine to...

Natürlich weiß ich,dass man Kamerun nicht mit Deutschland vergleichen kann, aber Kribi und dieses Restaurant ist auch nicht meine erste Station hier in Kamerun. Von daher habe ich ein bisschen was zum Vergleich. Wir haben im dazugehörigen Hotel übernachtet und sind auf Grund der Nähe dort auch abends essen gegangen. Frühstück war eh inklusive. Service ist hier fast zu 100 Prozent ein Fremdwort. Ich war anfangs schockiert wie manche Kunden mit Personal umspringen, mittlerweile kann ich es verstehen. Fangen wir beim Frühstück an. Prinzipiell ist immer was leer und dauert eine Ewigkeit bis es nachgefüllt wird. Spricht man das Personal an,bekommt man meist unhöfliche und desinteressierte Antworten. Dass für mich als Deutsche kaum Auswahl ist,bewerte ich hier nicht, da man sich darauf einstellen muss,wenn man in einem fremden Land ist. Bis auf eine Bedienung (weiblich) waren alle unfreundlich und schnippig. Es wird hinter der Bar lieber lustlos am Smartphone gespielt als sich auf das Geschäft den kunden zu konzentrieren. Wenn man die Bedienung ruft,sollte man nicht auf prompte Reaktion hoffen,das kann dauern bis jemand kommt. An meinem Geburtstag wollten wir auf der Terrasse oben essen. Man hat uns hoch gehen sehen und nichts gesagt. Als mein Freund runter ist,um bescheid zu geben, dass wir oben sitzen und warten, wurde ihm gesagt, dass oben nur geöffnet ist,wenn das Restaurant voll ist. Das hätte man uns gleich sagen können und vor allem in einem anderen Ton. Das Essen a la carte ist ok, wenn man das richtige wählt. Mein Freund ist Kameruner und war selbst nicht so begeistert. Auch ich habe in den letzten Wochen schon besser und günstiger gegessen. Natürlich zahlt man auch hier wie in Europa die Lage mit....

Cuisine et prix convenable. Emplacement super en bord de mer. Par contre, se faire chasser après avoir mangé et consommé est absolument inacceptable. Le client n'est clairement pas au centre des attentions ici

Réponse au propriétaire :

Quand on met son établissement sur Google Maps, on accepte les avis et critiques. On m'avait parlé en mal de vous (oui oui, votre réputation vous précède, et ce n'est pas en bien !), je ne crois pas ce que les gens racontent, mais force est de constater que l'avis général sur votre personne est complètement justifié !

Plutôt que de chercher à comprendre le dysfonctionnement dans votre organisation, vous cherchez à justifier l'injustifiable : on ne chasse pas les clients de son établissement parce que "l'heure c'est l'heure"

Et on ne répond pas à une critique justifiée sur une situation pénible vécue chez vous, en s'attaquant à la personne sans aucun fondement. Merci d'ailleurs pour les barres de rire, recyclez vous en clown, vous aurez plus de sucès que dans la restauration

En bref, je comprend pourquoi vos équipes et votre service sont nuls dans votre restaurant, avec un patron comme vous qui dénigre ses clients, le bon exemple est montré et ils n'ont certainement pas envie de se donner à fond pour satisfaire leur clientèle

Je réitère mon avis sur votre établissement : le client n'est clairement pas au centre...